2016年的生鮮電商市場(chǎng)冰火兩重天,全國(guó)4000多家生鮮電商中,只有4家盈利,大佬們紛紛離場(chǎng),前順豐優(yōu)選CEO崔曉琦:“到處都是坑,我暫時(shí)不會(huì)再碰生鮮電商了”。就連大平臺(tái)京東、阿里、順豐優(yōu)選,都只敢賣(mài)從境外舶來(lái)的保質(zhì)期超長(zhǎng)的冷凍魚(yú)蝦,而且銷(xiāo)量也不是很高。
“傳統(tǒng)海鮮線(xiàn)上的單一電商化路線(xiàn),導(dǎo)致消費(fèi)者想吃好的海鮮,只能開(kāi)車(chē)去海邊,而海鮮行業(yè)最大的痛點(diǎn)是保鮮,復(fù)雜的海陸物流體系的制約,也是海鮮行業(yè)目前嚴(yán)重受困的原因?!薄ur到炕CEO楊倬
想在網(wǎng)上賣(mài)活海鮮? 太!難!了!
海鮮到炕CEO楊倬,想用互聯(lián)網(wǎng)模式改造傳統(tǒng)海鮮行業(yè)的難題。創(chuàng)業(yè)這兩年,前人摔過(guò)的坑他無(wú)一例外也都摔過(guò)。
1、活體海鮮本身的特性和供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié),都極具不穩(wěn)定性,雨雪天氣影響運(yùn)輸時(shí)間,時(shí)間又直接影響海鮮的存活,而存活率關(guān)系到當(dāng)天的收成,最后直接影響客戶(hù)的評(píng)價(jià)和回購(gòu)率,所以很多大公司目前不會(huì)碰海鮮產(chǎn)品這一塊。
2、做海鮮,就是和時(shí)間賽跑,大型超市的生熟區(qū)晚上8點(diǎn)后都打?qū)φ?,海鮮也是一樣,為了保證高品質(zhì),每天都要卯足勁大促,非常累!
3、大眾對(duì)海鮮的需求,其實(shí)很旺盛,不僅僅是節(jié)日。但用戶(hù)更需要一個(gè)價(jià)格公道的可信的購(gòu)買(mǎi)途徑,所以我們接受了這個(gè)高難度的挑戰(zhàn)。
4、如何讓廣大消費(fèi)者明白自己的海鮮才是最好的海鮮,著實(shí)是一件頭疼的事。單純的媒體炒作,是我們最不愿意做的,做食品,尤其是海鮮,品質(zhì)是第一位的。炒作來(lái)的流量,只是營(yíng)銷(xiāo),不是產(chǎn)品至上的思路。思考海鮮怎么賣(mài)這件事,整整花了半年多的時(shí)間。
偷師米其林,我做海鮮給你吃!
楊倬想盡各種辦法,也要把家鄉(xiāng)海邊的珍饈美味,送到城市吃貨們的餐桌上。
既然做海鮮要解決標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題,他就籌重金引進(jìn)了一套HPP設(shè)備,這是一種米其林高級(jí)西餐廳經(jīng)常用到的烹飪技術(shù),捕撈的海鮮剛上岸,就地“蒸熟”,氤氳的熱氣飄出來(lái),肉質(zhì)鮮甜多汁,再送到城市中央廚房,顧客隨時(shí)下單都能吃上鮮美的海鮮,既做到標(biāo)準(zhǔn)化,又能最大程度保留海鮮原始的“鮮”。團(tuán)隊(duì)試吃了以后,再到大街上讓路人試吃,反響都很好,楊倬對(duì)自己獨(dú)創(chuàng)的模式很有信心,在京東眾籌發(fā)起的訂單也超額完成。
“剛開(kāi)始銷(xiāo)量很高,沒(méi)過(guò)多久突然訂單大幅下降,我和團(tuán)隊(duì)都嚇到了,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。”
你們到底會(huì)不會(huì)吃海鮮?!
為了找到癥結(jié),楊倬只能挨個(gè)用戶(hù)去問(wèn)、請(qǐng)朋友再來(lái)吃。
結(jié)果出乎意料,卻又情理之中?!拔覀兊暮ur是清蒸出來(lái)的,只保留了海鮮最原始的鮮味,用戶(hù)初嘗之后,會(huì)覺(jué)得很棒很鮮很好吃,但如果一餐飯全都這么吃,會(huì)缺少一些什么,怎么去形容呢,就是單純的鮮味不能讓人感覺(jué)到飽滿(mǎn),遠(yuǎn)不如麻辣,蒜蓉黑胡椒帶給人的味覺(jué)刺激?!?/p>
楊倬花了很多精力,試圖說(shuō)服用戶(hù)去接受海鮮的最佳吃法?!蔽腋麄冋f(shuō),麻辣土豆和麻辣小龍蝦吃起來(lái)并沒(méi)有什么區(qū)別,吃海鮮就要吃最新鮮的,而且我還替你做熟了??墒怯脩?hù)不在乎!”“海鮮蒸起來(lái)很簡(jiǎn)單啊,我們買(mǎi)活的更放心??!“
你們有錢(qián)說(shuō)什么都對(duì),我要?jiǎng)?chuàng)新!
承認(rèn)自己的一廂情愿,不和大眾口味擰著干,清蒸不夠味,那我就去創(chuàng)新!為了尊重海鮮的“鮮”,此后很長(zhǎng)一段時(shí)間,楊倬走上了花樣料(zuo)理(si)之路,中秋節(jié)的前一天,差點(diǎn)……
“口味太平淡?”“對(duì)”
“海鮮蛋撻你們吃過(guò)嗎?”“沒(méi)有…!”
“抹茶海鮮蛋糕呢?”“…沒(méi)有!”
“那海鮮芒果刨冰呢?””………!!”
“這些我都研制出來(lái)了!”
......
海鮮到炕的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有一筆專(zhuān)項(xiàng)資金,用來(lái)到處去吃。
“覺(jué)得好吃,回來(lái)推薦給我,我愿意學(xué)。”楊倬四處拜師學(xué)藝,請(qǐng)不來(lái)人就自己干,從海鮮火鍋到西式料理,一遍一遍實(shí)驗(yàn),一遍一遍試吃。
為了提高海鮮購(gòu)買(mǎi)的頻次,他研制了海鮮健身餐,專(zhuān)門(mén)為健身人士提供一日三餐高蛋白飲食;在單位班車(chē)的站點(diǎn),擺早點(diǎn)攤,賣(mài)海鮮雞蛋羹;夏天研發(fā)了一款海鮮刨冰,新鮮的海鮮切片搭配芒果味的冰沙,清涼解暑;把各種瓜果蔬菜挖空,里面填上海鮮肉;花了3個(gè)月,為辦公室人群研制海鮮肉醬,伴著米飯就是一頓美味的工作餐。
花(bian)樣(tai)料理最終以失敗告終,“除了海鮮肉醬能掙到錢(qián),其他全都賠本了,地推效果還不錯(cuò),但是毛利率太低,無(wú)法量產(chǎn),不能成為賺錢(qián)的產(chǎn)品,而且也不能體現(xiàn)海鮮的品質(zhì),僅僅是裹腹罷了。”這不是一句總結(jié)語(yǔ),因?yàn)樵谇安痪玫闹星锛倨冢€干了一件想起來(lái)就后怕的事。
反復(fù)試錯(cuò) ?找準(zhǔn)方向
“我一直反復(fù)在想鮮這個(gè)事,有一天盯著這個(gè)漢字,我突然靈機(jī)一動(dòng),魚(yú)和羊組成了鮮,何不試試海鮮和羊肉的搭配。
羊肉卷?羊蝎子?羊肉串?最后我選了烤羊排。試吃的那天,我把朋友叫過(guò)來(lái),開(kāi)了一瓶酒,在節(jié)日氣氛的點(diǎn)綴下,頗有些成就感。
誰(shuí)知道飯后,我們倆捂了兩個(gè)小時(shí)的肚子。貝殼類(lèi)不能放糖,螃蟹不能和西紅柿同吃,海鮮和羊肉不可以同吃,這是做食品最大的風(fēng)險(xiǎn),必須引以為戒,要非常慎重?!?/p>
反復(fù)的產(chǎn)品試錯(cuò)和模式驗(yàn)證,楊倬最終敲定了一個(gè)方向:海鮮,賣(mài)活的,接受預(yù)定!
當(dāng)天晚上8點(diǎn)截單,通知海邊的買(mǎi)手拿貨裝車(chē),第二天凌晨運(yùn)到北京,再配送到用戶(hù)手里?!拔覀円鰶](méi)有魚(yú)缸的海鮮供應(yīng)商,當(dāng)天海鮮當(dāng)天送?!?/p>
方向敲定以后,楊倬選了微信作為銷(xiāo)售端,沒(méi)有花精力和時(shí)間去開(kāi)發(fā)APP。地推、建微信社群,通過(guò)口碑積攢了不錯(cuò)的客流量,9月份這半個(gè)月,通過(guò)微信,光是螃蟹就賣(mài)出了150萬(wàn)。
做海鮮有風(fēng)險(xiǎn) ? 回購(gòu)率才是真數(shù)據(jù)
看到他的成績(jī),有朋友過(guò)來(lái)取經(jīng),表達(dá)出也想試一試海鮮。楊倬拋出一個(gè)問(wèn)題:”每天早上海邊會(huì)出1000斤螃蟹,平均路上會(huì)死掉2-300斤,只能扔掉。有一次車(chē)上的氧氣瓶沒(méi)接上,1000斤螃蟹死掉了800只,導(dǎo)致當(dāng)天的訂單完成不了,只能給客戶(hù)賠償。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)你能接受嗎?““如果不能接受,就別干了,做海鮮太難了?!?/p>
“傳統(tǒng)電商的思路,一定是XX海鮮來(lái)自于哪個(gè)海洋,經(jīng)過(guò)多少道人工滅菌處理,讓客戶(hù)吃的放心,但是,真正的好的海鮮,在老百姓的認(rèn)知中,一定是活的海鮮才是最好的。所以,我們摒棄掉了傳統(tǒng)電商的思維,專(zhuān)心打造活海鮮供應(yīng)鏈,讓顧客當(dāng)天能吃到當(dāng)天捕撈上來(lái)的海鮮,如果客戶(hù)的用餐條件不適合烹飪海鮮,我們還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)各地頂尖的大師傅,為客戶(hù)料理海鮮,讓客戶(hù)吃的放心,吃的方便,最重要的,是吃的嗨?!?/p>
“做餐飲,訂單數(shù)和銷(xiāo)量都可以造假,只有回購(gòu)率才是真的,我只看重這個(gè)數(shù)據(jù),用戶(hù)買(mǎi)過(guò)一次之后,還會(huì)回來(lái),這個(gè)非常重要?!?/p>
賺到錢(qián) ? 再堅(jiān)持下去
還記得上文提到的可以賺點(diǎn)錢(qián)的海鮮肉醬嗎?楊倬完全可以轉(zhuǎn)型為海鮮界的“老干媽”,注冊(cè)商標(biāo)名揚(yáng)四海,但楊倬堅(jiān)定要做海鮮界的巫師,不忘初衷,要把海鮮的品質(zhì)做出來(lái),讓人人都能吃上正宗地道放心的?!磅r”。
“我們還在研制新的海鮮吃法,預(yù)計(jì)很快就會(huì)上線(xiàn);今后有條件我們要打造一個(gè)科技未來(lái)感十足的子母餐廳。路還長(zhǎng),我們一直在路上?!?/p>
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成,瀏覽時(shí)請(qǐng)結(jié)合常識(shí)與多方信息審慎甄別。
平臺(tái)聲明:文章內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))由作者上傳并發(fā)布,文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),簡(jiǎn)書(shū)系信息發(fā)布平臺(tái),僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
相關(guān)閱讀更多精彩內(nèi)容
- 模式尚未明確 仍需積極探尋 2016年對(duì)生鮮電商來(lái)說(shuō),是非常具有挑戰(zhàn)的一年。盡管有預(yù)測(cè)稱(chēng)國(guó)內(nèi)生鮮電商市場(chǎng)在兩年內(nèi)將...
- 【全文目錄】 一、淺談:二手電商平臺(tái)的商業(yè)基礎(chǔ) 基礎(chǔ)的基礎(chǔ):何為“二手電商” 基礎(chǔ)之上:二手電商平臺(tái)的四要素 交易...
- fulfill 履行,執(zhí)行,達(dá)到 inherit 繼承,繼任 manufacture 制造...
- NOSQL在很短的時(shí)間里使用人數(shù)據(jù)高漲,這不僅是它提出的一種新存儲(chǔ)思想,更是因?yàn)樗趯?duì)大數(shù)據(jù)做操作的效率,明顯高于...