今日拆頁(yè)來(lái)自第七章 《是自我局限，還是自我持續(xù)增長(zhǎng)》
本章的五分之四的內(nèi)容在講述神奇科技公司的發(fā)展歷史和衰敗，故事和分析都很精彩，很好的講解了正負(fù)反饋、增長(zhǎng)極限和轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式，限于篇幅的原因，沒有辦法作為今天的拆頁(yè)。但強(qiáng)烈推薦大家先閱讀。
在本章結(jié)束時(shí)，給出了神奇科技公司衰敗的結(jié)論，是“增長(zhǎng)與投入不足”模式。下面的拆頁(yè)來(lái)自這一部分。
拆頁(yè)十
P130
既見樹木，也見森林
神奇科技公司的系統(tǒng)行為模式結(jié)構(gòu)還解釋了許多復(fù)雜的情況：公司曾經(jīng)一度迅速增長(zhǎng)，風(fēng)靡一時(shí)，后來(lái)卻神秘地?cái)÷?，就像人民快線航空公司，曾一度是美國(guó)歷史上增長(zhǎng)最快的航空公司。這個(gè)模式結(jié)構(gòu)實(shí)際上是另外一個(gè)系統(tǒng)基本模式，叫做“增長(zhǎng)與投入不足”( growth and underinvestment)，它比前面的兩個(gè)系統(tǒng)基本模式更復(fù)雜一些。一旦有公司由于投資不足而限制了自己的增長(zhǎng)，就是這個(gè)基本模式在起作用。投入不足就是指能力建設(shè)不足，不能滿足顧客需求的增長(zhǎng)。如果你看到每個(gè)人都非常辛苦地工作(公司投入不
足的信號(hào))，而公司卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)其增長(zhǎng)潛力，你就碰到了增長(zhǎng)與投入不足的作用模式。
這個(gè)模式之所以很難看清，主要有兩個(gè)原因。首先，這個(gè)過程很緩慢如果這些都在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生，整個(gè)組織和行業(yè)就會(huì)緊急動(dòng)員起來(lái)，阻止情況惡化。但是，目標(biāo)是被逐漸侵蝕的，增長(zhǎng)是緩慢降低的，這些都在不知不覺中發(fā)生了。這個(gè)模式就是第2章討論學(xué)習(xí)障礙問題中提到的煮蛙綜合征。青蛙對(duì)安全水溫的標(biāo)準(zhǔn)，隨著情況的惡化，被持續(xù)地侵蝕，直到它應(yīng)對(duì)水溫不斷升高危險(xiǎn)的能力完全喪失。
其次，處在這種這種綜合征中的經(jīng)理人，有很多問題需要他們花費(fèi)精力處理—而他們又沒有能力看清更大的模式和格局。系統(tǒng)思考的藝術(shù)就在于看清不斷(戲劇性)增加的復(fù)雜模式和微妙結(jié)構(gòu)，如神奇科技公司的例子。同時(shí)還要面對(duì)實(shí)際管理工作都必須處理的細(xì)節(jié)、壓力和矛盾問題。實(shí)際上把握作為管理修煉的系統(tǒng)思考的實(shí)質(zhì)，就是看到模式結(jié)構(gòu)，而不只是看到各類個(gè)別的事件和各種個(gè)別的影響力，并對(duì)其作出應(yīng)急反應(yīng)。然而，很少有人接受過觀察細(xì)節(jié)復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)復(fù)雜性的訓(xùn)練。今天有多少CEO能站出來(lái)講
15分鐘，用有說服力的推理來(lái)解釋某個(gè)重要問題的系統(tǒng)起因，以及處理這個(gè)問題的高杠桿效益和低杠桿效益策略呢？
132我們都知道那個(gè)不能“只見樹木，不見森林”的寓言。不幸的是，我們大多數(shù)人在往后“退一步站”的時(shí)候，仍然只看到許多個(gè)別的樹木。而且，我們還會(huì)挑出一兩棵我們認(rèn)為最看好的樹，然后就全神貫注在它們身上，為它們而傾注全部的變革努力。
系統(tǒng)思考的藝術(shù)實(shí)際上還在于看清細(xì)節(jié)復(fù)雜性背后的、能生發(fā)變化和產(chǎn)生變革的結(jié)構(gòu)模式。系統(tǒng)思考不是忽視細(xì)節(jié)復(fù)雜性，而是將復(fù)雜的細(xì)節(jié)組織起來(lái)，使它變成一種連貫的經(jīng)歷和故事，使它揭示問題的起因和持久解決問題的方法。
「A2，規(guī)劃運(yùn)用」
請(qǐng)看看你所在的企業(yè)，你所在的部門，有出現(xiàn)"增長(zhǎng)與投入不足"模式嗎？寫出這個(gè)現(xiàn)象。并說說為什么這個(gè)現(xiàn)象沒有被看清。
如果你想按照系統(tǒng)方式分析這個(gè)現(xiàn)象，請(qǐng)自主閱讀本章前半部分內(nèi)容，然后將你的分析寫出來(lái)。
eg，我曾經(jīng)工作的一家軟件企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)對(duì)軟件定制開發(fā)的需求增加的時(shí)候，軟件部門總監(jiān)曾提出，增加高級(jí)研發(fā)人員的投入，將高級(jí)軟件研發(fā)工程師的工資調(diào)整到現(xiàn)有水平的1.5倍，這樣在市場(chǎng)上才有招聘的優(yōu)勢(shì)，然而并沒被重視，而是考慮怎樣控制人員的成本。后來(lái)軟件市場(chǎng)的開發(fā)跟不上客戶的需求，再后來(lái)市場(chǎng)份額萎縮，不得不更換開發(fā)方向。
當(dāng)時(shí)，公司財(cái)務(wù)賬面不錯(cuò)，市場(chǎng)需求也很旺盛，但現(xiàn)有研發(fā)人員的成長(zhǎng)趨勢(shì)并不見好，按照正常的流動(dòng)水平，并不能滿足后續(xù)的需求，而市場(chǎng)上對(duì)此類高級(jí)人員的需求很大，而總經(jīng)理受自己視角的影響，并不認(rèn)可軟件總監(jiān)所陳述的理由，否決了投入。
eg，孩子小升初那會(huì)，我和他一起想辦法提高他的成績(jī)，暑期里他自學(xué)了初一的課本，然后那一學(xué)期我們請(qǐng)了培優(yōu)老師一對(duì)一給他輔導(dǎo)，期中考試時(shí)他由年級(jí)的400多名，上升到了198名，這個(gè)時(shí)候我覺得上路了，我開始松手。結(jié)果到期末考試的時(shí)候就變成了340多名，后來(lái)也是幾起幾落，最后跌到400多名。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，他的增長(zhǎng)極限就是198名，因?yàn)樗紟椭芾斫馔钢R(shí)點(diǎn)，轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)現(xiàn)象迷惑了我，解決了表面癥狀，結(jié)果學(xué)習(xí)方法這個(gè)根本問題我并未幫助他解決掉。這個(gè)時(shí)候我減少了投入，所以實(shí)際他的成績(jī)?cè)诩铀俚臅r(shí)候，面對(duì)不好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是需要我不斷的去投入，而我此時(shí)被假象迷惑了，調(diào)入了增長(zhǎng)與投入不足模式。
注：如果你有思考方向可以寫出【I便簽】和【A1便簽】，請(qǐng)寫下喔。
I：“增長(zhǎng)與投入不足”模式本質(zhì)上是由于只看到問題的表面原因從而“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，而真正的癥狀一直沒能被當(dāng)成是核心問題對(duì)待，從而導(dǎo)致陷入困境的局面發(fā)生。特征如下：
1、由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的錯(cuò)綜復(fù)雜，負(fù)反饋環(huán)路剛開始時(shí)很少被人注意到；
2、人們更多觀察到的是冰山之上表層問題的癥狀，而問題的真正根因即使在危機(jī)爆發(fā)后也不一定被識(shí)別出來(lái)。
A2：2018年中旬開始，運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)阿里云、騰訊云的“云改”轉(zhuǎn)型策略方面提到要改變大單銷售模式、增強(qiáng)研發(fā)人員核心能力、提升領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纫幌盗信e措，短期內(nèi)通過渠道優(yōu)勢(shì)我們看到銷售額和ARPU值確實(shí)上去了，這種轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式也迷惑了集團(tuán)高層，認(rèn)為這樣就可以一勞永逸實(shí)現(xiàn)追趕，但隨著后續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，天翼云又排到了第三名的占有率而且和第一名的差距在持續(xù)拉大。究其根本原因，核心研發(fā)人員的薪酬體系和激勵(lì)政策才是解決云產(chǎn)品短板最核心的問題，央企的“論資排輩”和限薪要求很難吸引來(lái)阿里“達(dá)摩院”、“平頭哥”等頂級(jí)技術(shù)人員，而這項(xiàng)能力的短板和缺失才是公司需要持續(xù)不斷去投入的。顯然公司掉入了增長(zhǎng)與投入不足的模式當(dāng)中。這種模式?jīng)]有被看清的原因：類似于心理學(xué)的“習(xí)得性無(wú)助”效應(yīng)，體制內(nèi)的員工時(shí)間久了就知道組織的“責(zé)權(quán)利”邊界分別在哪里，即使發(fā)現(xiàn)了可能依然沒有能夠根本接觸的方法，因此理所應(yīng)當(dāng)就從“限制”著手而不是“目標(biāo)”著手去解決問題。?
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