※ 我們離婚吧！
※ 我們分手吧！
※ 你明天就不用來上班了！
※ 得了，少給我來這一套。
※ 你他娘的再說一句試試。
※ 喂，我說，你能別讓你家小狗這么亂吼行嗎？真是煩死人了！
※ 哎呦，你現(xiàn)在還沒找到對象啊，這可有點讓人擔(dān)心吶！
※ 你別再傷害自己了，振作起來吧。
這些通常是我們在生活中經(jīng)常聽到的話，而說這些話的人往往是跟我們最親近的人，如配偶、戀人、孩子、領(lǐng)導(dǎo)、同事、親戚、朋友等等。每當(dāng)聽到這些話的時候，人們要么煩惱至極，要么幾近崩潰，要么追悔莫及?？刹还茉鯓?，一旦我們與這些關(guān)系緊密的人發(fā)生情感上的危機(jī)，等待人的總不是什么好果子。
一個人的成長，總會經(jīng)歷童年、青年、中年與老年這一連串的歷程，隨著時間的推移和生命的成熟，人們后來往往會發(fā)現(xiàn)，世間最難的課題是處理感情與人際關(guān)系。大多數(shù)人都喜歡對他人做出評價，比如：那誰誰誰情商不行，誰誰誰不會做人等等，這些評價難免帶有偏見和有失公允，但通過這些他人的評價，基本會反映出某些人身上的大缺陷。
人活在人中間，人活在感情中間。因此，與他人在感情上的互動與溝通是尤為重要的。這些事小則會影響一個人的人際關(guān)系，大則會摧毀人的正常生活、摧毀人的事業(yè)前途。
最近閱讀美國作家邁克·貝克特爾的新作《高難度對話》，頗有感觸。邁克·貝克特爾曾出版過《跟任何人都聊得來》這本暢銷書，倘若讀過這本書的讀者，大概會對邁克有所印象?！陡唠y度對話》也恰好是《跟任何人都聊得來》的升級版，后者針對的是發(fā)生于日常生活中的普通溝通，前者則針對生活中常見的那些棘手的溝通難題。
《高難度對話》致力于幫助讀者梳理自己生活中那些顯性或隱性的關(guān)系危機(jī)并給出解決方案，包括家庭與社會方面的。如與家庭成員的關(guān)系、職場中的復(fù)雜關(guān)系以及各色關(guān)系中的溝通痼疾。
俗話說：“三人為虎”，即便是子虛烏有的事，一旦廣泛傳播，也會產(chǎn)生不可估量的破壞作用。更不用說隱藏于我們內(nèi)心與生活中的各種關(guān)系危機(jī)。人們想要經(jīng)營好自己的生活并迎來幸福，首先需要梳理且解決好各種關(guān)系，使之各得其所、秩序井然。
本書開篇詳解了人際關(guān)系發(fā)展的八個階段：
吸引→靠近→好感→牽掛→適應(yīng)→憧憬→冷淡→出路
任何關(guān)系基本都會歷經(jīng)這些階段，或許有所出入，但正如產(chǎn)品的生命周期一樣，人際關(guān)系也常有由生至死的過程。愛情、友情甚至親情，也會經(jīng)歷甜蜜感人的初期階段，不可否認(rèn)的是，后來大多都會發(fā)生危機(jī)乃至搖搖欲墜的狀況。
人是感情動物，且會隨著時間變化而發(fā)生變化。除此之外，人又有著不同于其他動物的特殊需要。馬斯洛提出的五層需求自不必多說，本書中作者也講到自己對人類需求的見解，他認(rèn)為人有六種基本需要：
安全與保障、冒險、成長、接納、關(guān)聯(lián)、價值感。
人隨時間的變化及本身的諸多需要，需要他人與社會去填充、去滿足。但人類更傾向于向外界索取，而非分享和貢獻(xiàn)，這種基本特性容易導(dǎo)致供需的失衡。這也正是人與人間一切問題產(chǎn)生的根源。
對此，《高難度對話》一書提供了多層次、多視角、多方面的解決方案。作者邁克講述了六項工具和六項技能。
六項工具：視角（正面溝通、換位思考）＋信任＋本分（不要試圖改變他人）＋情緒＋時間（感情與溝通與追求效率背道而馳，它們需要耐心和時間）
六項技能：營造安全感＋消除畏懼＋踐行傾聽＋坦誠反饋＋從善意出發(fā)＋明確自己的目標(biāo)
以上六項工具和六項技能講的都十分貼切，也恰是作者以人的多種需求為出發(fā)點，提出的對應(yīng)策略。但我有一點困惑，或者說成新見解也可以。我現(xiàn)在并不大喜歡一本書講述太多的方法和技巧，那樣徒耗人的時間和心力。反之，如果能夠提出最核心的見解才是最得我心的，這樣對讀者也是一種減負(fù)，實踐效果更明顯。
以此為出發(fā)點的話，就要求讀者在閱讀時能夠抓住最核心的觀點，此事固然有難度，但對人大有裨益。因為這點的前提就是，作者通常會考慮太多情況，追求高大全的效果，這是一件好事。站在讀者的位置，我們卻需要精簡，需要把書讀薄，然后用于自己的工作和生活。
倘若總結(jié)《高難度對話》這本書。我認(rèn)為以下幾點是本書最核心的東西，本書旨在解決人們生活中最難的關(guān)系問題，所以結(jié)合人性，最應(yīng)該關(guān)注以下這些方面：
※ 多多進(jìn)行面對面的溝通和相處，減少借助科技產(chǎn)品實現(xiàn)的關(guān)系維護(hù)。
※ 江山易改本性難移，不要試圖改變他人，但可以嘗試影響他人。
※ 從自身的修正和改變開始，但要常把關(guān)注和關(guān)愛傾注在他人身上。
※ 人的時間和精力有限，必須給自己的人際關(guān)系排序。
※ 從善意出發(fā)，珍惜那些重要的關(guān)系。
以上五點中，第一條最值得我們深思。書中有一句話，頗得我心：
所有的通信技術(shù)都應(yīng)該成為加強(qiáng)彼此溝通交流的一種方式，但通信技術(shù)不能取代溝通交流。
此外，談及最后一條時，邁克在書中講到老好人和善意者的區(qū)別。老好人遇到問題常常會用逃避、隱藏或轉(zhuǎn)化的方式將問題大事化小，然而問題依舊存在，危機(jī)依舊存在；而溝通雖然講求和諧，但作者更推崇善意者的方式，他們有時會直接將問題呈現(xiàn)在我們面前，直面它們并力求解決問題。兩者相比，孰優(yōu)孰劣，已無需多言。
最后，我想說說開篇講的那個“房間中的大象”，這個概念很有新意，通過這本書我認(rèn)識地更為深刻。正如生活中許多情況所示，許多時候，問題正以顯性的方式呈現(xiàn)，并越來越明顯、越來越嚴(yán)重，但大家都出于某些原因，對此視而不見。這種行為最后往往導(dǎo)致“人仰馬翻”“船沉人亡”的嚴(yán)重后果。家庭的破裂、親人的反目、企業(yè)巨頭的衰亡、強(qiáng)大王朝的覆滅等事例，不絕于歷史，也不絕于當(dāng)今時代。
幸福源于和諧的生活，和諧生活源于和諧的人際關(guān)系，和諧的人際關(guān)系源于大家的共同努力。溝通事大，直面問題，幸福自然會花開葉展。
