? ? ? 四、例外的擴(kuò)大與意識(shí)

? ? ? 咨詢師的重大責(zé)任就是協(xié)助當(dāng)事人在意識(shí)上更加覺(jué)察，并且擴(kuò)展覺(jué)察和應(yīng)用覺(jué)察與擴(kuò)展應(yīng)用覺(jué)察。

? ? ? 當(dāng)探尋例外時(shí)，不僅只是讓當(dāng)事人覺(jué)察到例外曾經(jīng)存在而已，咨詢師還需好好帶領(lǐng)當(dāng)事人，充分回想發(fā)生例外美好景象的細(xì)節(jié)。因?yàn)槔饧?xì)節(jié)的回憶容易帶來(lái)愉悅的感受，例外細(xì)節(jié)的確認(rèn)容易激發(fā)后續(xù)行動(dòng)的形塑。所以，一旦發(fā)現(xiàn)了例外經(jīng)驗(yàn)，咨詢師要記得加以停留探討。

? ? ? 墨菲與鄧肯整理文獻(xiàn)，認(rèn)為可以“5E”來(lái)統(tǒng)整對(duì)例外的擴(kuò)大探討。引出:運(yùn)用傾聽(tīng)、觀察、發(fā)問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)例外；探究:詳細(xì)了解例外的細(xì)節(jié)；擴(kuò)展:嘗試將例外效益擴(kuò)大或類化到其他情境；評(píng)估:針對(duì)可能產(chǎn)生的差異，詢問(wèn)量化或制性問(wèn)句；賦能:引導(dǎo)當(dāng)事人意識(shí)自己如何自助的創(chuàng)造了例外。

? ? ? 例外常會(huì)與愿景、目標(biāo)有所聯(lián)結(jié)，常是解決之道的前趨之身或重要改變的關(guān)鍵。并非每一個(gè)例外都會(huì)得到當(dāng)事人的珍惜，此時(shí)，咨詢師要相信:只要有正確的解答在其中，當(dāng)事人就有能力從例外看到可能的解決之道。咨詢師千萬(wàn)不要走在當(dāng)事人之前，或者嘗試去說(shuō)服當(dāng)事人目前還未相信與接受的例外，以免變成另一種對(duì)當(dāng)事人的壓力。

? ? ? 當(dāng)咨詢師發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的例外存在時(shí)，千萬(wàn)別立刻建議當(dāng)事人以該例外直接作為問(wèn)題解決的策略，也不要比當(dāng)事人更為樂(lè)觀，而是要同步且好奇地先探問(wèn):例外發(fā)生的細(xì)節(jié)、當(dāng)事人對(duì)于該例外所知覺(jué)的意義與重要性，以及現(xiàn)在是否愿意嘗試將該例外作為解決之道的要素。

? ? ? 因此，為了能發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的優(yōu)勢(shì)力量，需要有當(dāng)事人與咨詢師一起合作探索例外的過(guò)程。但是，對(duì)于當(dāng)事人期待如何應(yīng)用這些優(yōu)勢(shì)力量，以及認(rèn)為需要什么才能改善生活的論點(diǎn)，咨詢師并不具有最后的決定權(quán)，因?yàn)槊恳粋€(gè)例外的價(jià)值與意義不是等同的，只有當(dāng)事人能予以判斷評(píng)定之。