在《海賊王》中，有這樣一個(gè)場(chǎng)景。頂上戰(zhàn)爭(zhēng)后，路飛團(tuán)隊(duì)遭受重創(chuàng)。原計(jì)劃3天后的重逢變更為2年。而這2年，大家各自修煉，艱苦卓卓，在技能上取得重大突破，華麗蛻變。那一章被叫著【3D2Y】，是最讓我感動(dòng)的一章。

之前不知道為什么是2Y，直到今天，結(jié)合切身經(jīng)歷，才明白其中的深意。兩年前我們開(kāi)始探索流程，在Z導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，讀到邁克爾·哈默對(duì)流程的定義：流程是一套完整的端到端、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)連接集合。

當(dāng)初為了探索什么是流程，Z導(dǎo)師一度廢寢忘食，反復(fù)推敲這句話(huà)。而我作為一個(gè)初到業(yè)務(wù)IT的新人，更是不得其意，在后面懵懵懂懂地追隨著。我們識(shí)別了體系的業(yè)務(wù)活動(dòng)，將其串連接，最后形成企業(yè)的流程架構(gòu)、清單。

就在今天，在探索業(yè)務(wù)流程清單破題專(zhuān)項(xiàng)的過(guò)程中，結(jié)合前期的探索（DEST、企業(yè)飛輪、2率統(tǒng)計(jì)），再回顧整個(gè)過(guò)程，我欣然發(fā)現(xiàn)，自己才真正理解了這句話(huà)的深意。兩年時(shí)間，從這句話(huà)出發(fā)，最終再回到這句話(huà)上，就像海賊王3D2Y的劇情一樣，我們艱苦卓卓，勤學(xué)苦練，取得突破和蛻變。

這套模式，主要由五部分構(gòu)成：

1、戰(zhàn)略解碼：對(duì)應(yīng)哈默流程定義中的為【客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值】。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是圍繞戰(zhàn)略展開(kāi)的，戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略就是客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，就是以【深淘灘低作堰】的方式，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，賺取合理利潤(rùn)，取得持續(xù)性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；

2、價(jià)鏈模型：對(duì)應(yīng)哈默流程定義中的【端到端】，即經(jīng)營(yíng)層面的端到端）。觀全貌，識(shí)別業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行歸類(lèi)，分析主要活動(dòng)與支撐活動(dòng)（活動(dòng)頻次、流量，是否為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值等），這里有一張表叫【價(jià)鏈全貌表】；

3、活動(dòng)診斷：對(duì)應(yīng)哈默流程定義中的【活動(dòng)】。定邊界，核心包括兩方面，一是打開(kāi)活動(dòng)（對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分解，按崗位、操作步驟拆分）；二是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行診斷，識(shí)別痛點(diǎn)、IT覆蓋率、活動(dòng)要素，并輸出基于活動(dòng)的策略性結(jié)論（RECS），這里有一張表叫【活動(dòng)掌控表】；

4、流程清單：對(duì)應(yīng)哈默流程定義中的【連接集合】。串聯(lián)接，同樣包含兩方面的內(nèi)容。一是基于活動(dòng)組的串聯(lián)接，輸出流程框架（LTC、IPD、ITR、DEST等）；二是基于業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)活動(dòng)的串聯(lián)接，形成業(yè)務(wù)流程清單（業(yè)務(wù)層面的端到端），這里有一張表叫【流程掌控表】；

5、運(yùn)維清單（暫定）：對(duì)應(yīng)哈默流程定義中的【一套完整的】，描細(xì)節(jié)?；诹鞒糖鍐?，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的細(xì)描述，包括兩方面：一是活動(dòng)要素的配套、規(guī)范與完善（包括但不限于崗ID、規(guī)范、指標(biāo)、分權(quán)、點(diǎn)檢、報(bào)表、考核等要素）；二是IT系統(tǒng)的配套，包括業(yè)務(wù)在線(xiàn)率，系統(tǒng)操作步驟、界面、注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)，這里有一張表叫【IT掌控表】。

表面看，把這幾張表整合在一起，就是之前的【業(yè)務(wù)IT掌控表】，深層次看， 結(jié)合邁克爾·哈默對(duì)流程的定義，今天的突破更深、更落地、更全面。我們用2年時(shí)間追尋、論證著一句話(huà)，這是我們的2Y，是我們的驕傲，感謝Z導(dǎo)師，感謝在這條路上一起共事的同志們。