作者：鈕洋濤，班級：工設(shè)1603 ，課程：界面設(shè)計 ，指導老師：余永海
選題圍繞抖音觀眾的興趣愛好問題，也是針對“抖音”這類短視頻社交App的體驗問題，展開的用戶體驗分析和交互設(shè)計創(chuàng)新。該選題的目標用戶為對生活充滿好奇，有著豐富興趣愛好的人群。
一.選題介紹和基本分析
抖音是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，是一個專注年輕人的15秒音樂短視頻社區(qū)。用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝15秒的音樂短視頻，形成自己的作品。
抖音里面包含了許許多多新鮮有趣，吸引眼球的短視頻，，有關(guān)于烹飪的，有關(guān)于美妝的，還有的是有關(guān)生活的小技巧，這里絕對涵蓋了幾乎所有人的興趣愛好，在這里大家都能找到有關(guān)自己興趣一類的短視頻。但抖音缺乏對這些興趣視頻的篩選和管理，只是日常推薦，而且推薦出來的視頻前一個還是這個興趣的，后一個就換成了另外興趣的，非常的斑駁雜亂。而抖友們對于那些自己感興趣的短視頻只能點個贊表示喜歡，在評論區(qū)也只是可以發(fā)表一下自己的評論而已，很難與自己興趣相同的人進行討論交流。再者，對于那些點贊過的視頻也是缺少管理的，和日常推薦存在的問題是一樣的，沒有興趣圈子的劃分。
App出現(xiàn)前，人們的常見活動情境？
在該類短視頻APP出現(xiàn)前，人們構(gòu)建興趣圈子的情境有這樣一些：加入一些社團，在社團里和別人進行學習交流；組建一些興趣小組，在小組中和別人交流學習；另外還有網(wǎng)上的興趣群，加入群聊和群成員交流學習；還有微博里的超話，也是一種興趣圈子。
本質(zhì)上，人們想要獲得什么情感體驗？
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，人們的刷抖音活動，首先最期望獲得的是好奇體驗，然后是社交體驗，還有興趣、成就、歸屬等體驗。好奇體驗：抖音里會出現(xiàn)很多我們從沒見過的事物或事情，可能是沒去過的地方，可能是沒吃過的東西，可能是生活中一些沒學過的小技巧，甚至或是一些建國后不許成精但仍然成精的動物......社交體驗、興趣和成就體驗的問題：擁有相同興趣愛好的人那就叫知己，在抖音里找到興趣一致的人然后交流討論，對同一個視頻發(fā)表自己的看法，和別的用戶進行互動來滿足社交體驗。歸屬體驗：像社團、興趣小組一樣創(chuàng)立專門屬于抖友們的圈子，在圈子里和抖友們交流，給人一種歸屬感。
重新定義：抖音APP中的興趣圈
抖音不僅可以給人提供好奇感，還可以讓人學習交流，甚至交朋友。興趣推薦：根據(jù)我的興趣愛好，推送一些相關(guān)的短視頻，滿足我的日常好奇心。點贊區(qū)的興趣圈分類：針對點贊區(qū)的視頻進行篩選分類，以便二次尋找以及分享。抖友圈：針對興趣相同的人組建的圈子，在圈子里對自己感興趣的作品發(fā)表自己的看法，并和別人交流，然后總結(jié)出好的建議給拍攝視頻的人，幫助作者拍出更好的作品。抖音在線交友：同一時間刷到同一條抖音的人，那是多么有緣分的一件事，可以試著交流溝通看看，沒準會成為朋友呢。
二、發(fā)現(xiàn)問題：調(diào)查現(xiàn)有解決方案的情感體驗問題
1.現(xiàn)有App方案的活動情境。
從抖音等應(yīng)用來看，主要的活動情境有：
（1）無聊情境：無聊沒事干的時候，打開手機刷抖音來打發(fā)時間。發(fā)生頻率很高。情感體驗：滿足新鮮感和打發(fā)無聊感，審美體驗很足，能刷到很多美好事物，沒有社交體驗和成就體驗。
（2）分享情境：看到一些搞笑的視頻，想讓朋友也樂樂，就分享給他；另外在和別人聊天時，想起曾經(jīng)看過的視頻符合當前所聊的話題，就會拿出來分享。發(fā)生頻率較高。情感體驗:社交體驗較高，成就體驗，審美也有，但不高。
（3）學習情境：抖音里有很多生活當中的小技巧，例如烹飪技巧，軟件技巧等等，對符合自己興趣的技巧有時會想要去學習掌握。發(fā)生頻率一般。情感體驗：好奇感，成就感，興趣感都有。
2. 逐類分析情感體驗。
按照情感體驗分類，逐一核對現(xiàn)有App的情感體驗，從發(fā)生頻率、情感的積極消極、喚醒水平高低等方面，發(fā)現(xiàn)情感體驗不足之處。
（1）生存體驗：幾乎沒有
刷抖音的行為并不是生活當中必須的，有時更多的只是無聊的時候為了去打發(fā)時間，即便不看也不會對生活造成影響
（2）好奇體驗：發(fā)生頻率很高。
刷到各種各樣新鮮有趣的短視頻，好奇感絕對是十足的
（3）成就體驗：一般都較低，只是單純的看個短視頻，通過視頻學習技巧的人成就感或許稍微高點
（4）興趣體驗：發(fā)生頻率很高。
拍攝的短視頻涵蓋面非常的廣，涉及了許多不同的領(lǐng)域，每個人幾乎都能找到自己想看的東西
（5）自我體驗（自信、自尊、自豪和自愛）：通過視頻學習里面的技巧并掌握的人可能會感到自信自豪。
（6）依戀體驗：幾乎沒有。
（7）歸屬體驗：無。
（8）影響力體驗:有，但不高
（9）審美體驗：發(fā)生率很高
美食，美妝，美景等等，抖音里美麗的事物太多了，觀眾的審美體驗絕對十分強烈。
（10）道德體驗（贊賞、榮譽、幸福）：無。
（11）理智體驗：無。
3.? 提出體驗的創(chuàng)新目標
1.歸屬和社交體驗：對抖音里的視頻進行篩選分類包括點贊區(qū)的視頻，并建立對應(yīng)的興趣圈，讓觀眾可以按照自己的興趣搜索相應(yīng)的興趣圈并加入，和圈子里的人交流學習，滿足自己的興趣的同時又有了歸屬。
2.交友體驗：同一時間刷到同一條抖音的人一定非常有緣分，或許有著相同的興趣愛好，而有著同樣興趣愛好的人一般更容易成為朋友，畢竟有著相同話題可以聊。
3.成就體驗：抖音里有好多技巧類的視頻，對這類視頻根據(jù)興趣進行劃分，讓抖音觀眾可以根據(jù)自己的興趣挑選學習，學會了視頻中的技巧，觀眾一定會覺得很有成就。
三、尋找思路：選題的活動分析
抖音App屬于社交活動，具體的活動有很多，根據(jù)用戶的不同性質(zhì)來分，主要分為抖音up主和觀眾兩類，從用戶角度出發(fā)的活動主要有看抖音、發(fā)評論、點贊、分享、學習技巧等等，以下將從看、聊、寫、學四個方面對活動進行分析，分析動機和情感體驗。
1. 活動分析：動機和體驗
（1）無聊時候想看點短視頻打發(fā)時間（看）：做作業(yè)做累了、工作乏了、上廁所期間、坐車時、睡覺之前等各種很無聊的時間段，想到已經(jīng)好幾個小時甚至一天沒看抖音了，應(yīng)該又有很多新鮮的視頻拍攝出來了吧
動機：看點新鮮有趣的東西，緩解疲勞，打發(fā)時間
期望：主要是好奇體驗、興趣體驗、審美體驗
（2）給不錯的短視頻寫評論、點贊，并分享給朋友家人（聊、寫）：表達看完之后自己的感受，并希望身邊的人也能有所體驗
動機：對別人拍攝的視頻表示肯定或者吐槽，間接地和其他觀看用戶交流
期望：主要是社交體驗、自我體驗
（3）學點生活小技巧（學）：在自己空閑之余，學習些感興趣并實用的生活小技巧
動機：Get實用技巧，擴充自己
期望：主要是自我體驗，成就體驗
2. 初步確定活動目標和體驗?zāi)繕?/b>
經(jīng)過對抖音APP的分析，抖音App活動中值得創(chuàng)新的主要活動為：
1. 看自己感興趣的短視頻（看），體驗?zāi)繕藶楹闷骟w驗和興趣體驗
2.寫、看評論，點贊和分享短視頻（看、寫、聊），體驗?zāi)繕藶樯缃惑w驗、歸屬體驗和交友體驗
3.學習生活技巧（學），體驗?zāi)繕藶樽晕殷w驗和成就體驗
四、體驗創(chuàng)新：新app的功能設(shè)想
針對每一項活動目標，展開具體的功能設(shè)想。
一）看感興趣的短視頻
1. 好奇和興趣體驗
常見的生活情境一：忙了一天，晚上下班回到家吃過晚飯，做好家務(wù)之后，終于有機會休息了，坐在客廳的沙發(fā)看了會電視，覺得電視節(jié)目好無聊，想看點新鮮有趣的事情/物，這時突然想起已經(jīng)一天沒有看抖音了，里面一定更新了許多新奇的事情吧，于是拿出手機刷起了抖音。
分析：好奇心人人都有，誰都不會想看枯燥乏味的東西，只有新鮮有趣的事物才能讓人得到滿足。
具體功能設(shè)想：可以適當提高視頻篩選審核的標準，盡量給用戶推送一些能夠讓他們眼前一亮的短視頻。
常見的生活情境二：根據(jù)自己的興趣愛好查找相關(guān)的視頻來看
哎呀，這是我喜歡聽的音樂，用它做配樂拍攝出來的視頻會是什么樣子的呢，好像看啊！
咦，最近系統(tǒng)老給我推薦攝影類的短視頻，我想看點別的類型的，比如美食視頻，就去設(shè)置標簽，然后找來看看。
分析：蘿卜白菜各有所愛，每個人的興趣愛好是不同的，那么面對抖音里那么多的短視頻，想辦法讓用戶第一時間可以看到自己想看的視頻是最重要的。
具體功能設(shè)想：給抖音中的短視頻添加標簽；對抖音up主設(shè)置身份認證，讓觀眾可以通過搜索身份關(guān)鍵詞找到。
二）看、寫評論，點贊和分享
1.歸屬和社交體驗
（1）常見生活情境一：一個人特別喜歡某一類型的短視頻，只要是那一類型的視頻，他總是會點進去看一看，或者很喜歡某一個抖音up主，凡是那人拍的短視頻都會去看一看，看完之后內(nèi)心可能會有一些想法，但這時卻沒有人可以交流分享，只能在心里面憋著，這種感覺會讓人十分的不爽。
還有就是有時候觀眾會給up主發(fā)私信，但是如果那個up主很忙，沒空回消息，或者私信給up主的人太多了，up主無法一一進行回復(fù)，那樣子沒有收到up主回復(fù)的人內(nèi)心會感到失落，覺得up主不尊重自己，甚至取關(guān)up主。
分析：跟抖音up主一樣，抖音的觀眾也會希望在抖音中有所歸屬，有專門屬于他們的領(lǐng)域。讓抖音的觀眾能夠得到歸屬感，這也能夠幫助平臺提示用戶粘度。另外，加強up主與觀眾之間的互動也能更好的提升粘度。
具體功能設(shè)想：建立屬于觀眾們自己的抖友圈。跟主播為關(guān)注他并為他刷禮物的人建立房管群一個道理，我們可以為關(guān)注同一個抖音up主的觀眾創(chuàng)建圈子，簡單的說就是“一個up主一個圈子”，在圈子里，觀眾們可以一起互動交流，在這里，up主也會不定時的出現(xiàn)來和觀眾們互動。而且，新加入圈子的觀眾可以通過查看動態(tài)來了解up主拍攝的其他視頻。另外在圈子里可以增加一個簽到的地方，每天簽到能提升自己的歸屬等級，這個等級是公開的，這樣或許更加能提升用戶熱度。
（2）隨緣尬聊模式：有時候人們之間的交情就是通過你一句我一句的尬聊建立的，現(xiàn)在就給他們這樣子尬聊的平臺
常見生活情境二：現(xiàn)時代的人好多都是到外地城市打工的，身邊很少會有家人，或許會有朋友，但是深夜的時候，大多數(shù)人一定是孤獨一個人的，這個時候就會刷刷抖音來排遣寂寞，看到一些有趣的視頻，會苦于找不到人分享交流。
分析:社交，重點就是交流，而人與人之間的感情很多也是通過交流來建立的。而抖音就缺少一個地方讓觀眾們交流，觀眾只能發(fā)發(fā)評論。
具體功能設(shè)想：之前已經(jīng)建立了圈子，現(xiàn)在在這個圈子里再設(shè)立一個聊天區(qū)，想要交流的人就可以在聊天區(qū)和別人聊天了。
2.交友體驗
常見生活情境一:看抖音的評論時，一定會看到幾條十分有趣的評論，而在我們的意識里能發(fā)表這樣有趣評論的人，一定也會很幽默，脾氣應(yīng)該也很不錯，應(yīng)該很容易當朋友吧。
分析:抖音用戶那么多，尤其是觀眾，雖然看抖音更多的是為了追求好奇體驗，但是如果能夠在抖音中交到朋友也是一件很不錯的事呢。
具體功能設(shè)想:同一時間刷到同一個視頻的人，絕對是很有緣分的。對抖音視頻設(shè)置當前觀看人數(shù)，查看人數(shù)的同時可以查看具體的用戶，喜歡交友的人可以選擇自己感興趣的人嘗試著交流，如果雙方看對眼的話，然后可以進一步的發(fā)展。
三）學習生活技巧
2.成就體驗
打卡積累拿勛章模式：就像玩游戲一樣，干掉某個boss后，會讓玩家獲得成就稱號，這里也提供類似的體驗。常見生活情境一:當一個人刷到有關(guān)烹飪，美妝等技巧類的短視頻時，對這些感興趣的人或許會想要學習一下，畢竟學會了就會讓自己在生活中多一門生存技巧。
分析:多掌握一門生活技巧從來都不會讓人覺得吃虧。比起去報一些技巧學習班，看著抖音自己學應(yīng)該更加省成本，也更加自由，但也是因為如此，怎么讓用戶堅持學習技巧是一個有待解決的問題。
具體功能設(shè)想：采用打卡的方式，就像背單詞一樣，每天給你20個單詞讓你去記，抖音也可以這樣，首先讓用戶篩選一些自己想要學習的視頻，放在待學習區(qū)，然后每天安排一個視頻讓用戶學習，學成之后打個卡，然后通過積累學習視頻的數(shù)量來解鎖勛章，解鎖之后佩戴能在個人主頁顯示，以此來提升用戶的成就感。
（四）總結(jié)：新App的功能模塊、設(shè)計想法和體驗?zāi)繕?/b>
（1）App名稱：抖音App?；顒佣x：給看抖音的用戶帶去更多的社交體驗，同時讓他們通過學習技巧擴充自己。
（2）情感體驗?zāi)繕?/b>：歸屬體驗、社交體驗、成就體驗、交友體驗、好奇體驗、審美體驗。
用戶角色卡片：
（3）選擇推送模塊設(shè)想：用戶可以先設(shè)置自己感興趣的標簽，然后系統(tǒng)會根據(jù)你所選的標簽來給你推送相應(yīng)的視頻，更加有效率地幫助用戶看到自己想看的。體驗?zāi)繕耍?/b>提升興趣體驗、好奇體驗。
（4）圈子模塊設(shè)想：為用戶們提供彼此之間交流的平臺，也給他們一個歸屬，觀眾們可以選擇彼此互動，也可以和抖音up主進行互動，圈子里還設(shè)置每日簽到功能，觀眾可以通過每日簽到來提升自己在圈子里的等級。體驗?zāi)繕耍?/b>提升社交和歸屬體驗。
（5）在線交友模塊設(shè)想：有點類似于“同城交友”，對于視頻的觀看用戶可視化，當前在看同一視頻的用戶可以相互知道在線，用戶可以向自己感興趣的人請求發(fā)起聊天，如果對方同意，就可以聊天了。體驗?zāi)繕耍?/b>提升社交體驗。
（6）技巧學習模塊設(shè)想：根據(jù)用戶的興趣推送一些技巧類視頻，用戶自個篩選，把想要學習的視頻放入待學習區(qū)，之后用戶按照順序進行學習，學成之后打卡，視頻移出待學習區(qū)，歸到成就區(qū)。另外，用戶可以通過積累學習視頻，當視頻數(shù)量達到一定程度時，可以領(lǐng)取相應(yīng)的成就勛章。體驗?zāi)繕耍?/b>提升自我體驗和成就體驗。
（7）我的主頁模塊設(shè)想：就是個人主頁，我的作品，我的喜歡，我加入的圈子和技巧學習這幾個內(nèi)容都包含在里面。體驗?zāi)繕?/b>：展現(xiàn)個人主頁，提升自我體驗。
六、情境故事：功能模塊的交互設(shè)計
圍繞體驗創(chuàng)新的思路，重新構(gòu)建活動情境，利用一切有利因素，回避消極因素，并通過故事講述出來。
1.推送模塊的主要情境
（1）篩選推送主流程：打開APP，首頁就是推送視頻，往下滑了好幾個視頻都不是自己感興趣的，于是點擊標簽選擇來進行篩選，然后系統(tǒng)就根據(jù)所選的標簽重新推薦新的視頻，然后推薦出來的視頻是對自己胃口的。
文字交互流程和對象：APP打開>視頻首頁，單個視頻；點擊標簽選擇>進入選擇界面；選擇標簽并確認>設(shè)定篩選機制，各種標簽；下滑刷新>出現(xiàn)新的視頻
（2）圈子聊天次流程：打開APP，在那看了十分鐘，期間有幾個不錯的視頻，就去評論區(qū)發(fā)了評論，但還是覺得無聊不過癮，想進入圈子和別的觀眾或者up主聊聊，于是點擊進圈子按鈕，進到圈子里，然后選擇加入圈子（只有加入圈子的人才可以在圈子里發(fā)言），之后選擇自己想進的聊天室，點擊進入開始加入聊天。
文字交互流程和對象：APP打開>視頻首頁，單個視頻；點擊評論區(qū)>寫評論；點擊進圈子按鈕>進入圈子，圈子；點擊加入圈子>成功加入；選擇聊天室>進入聊天。
2. 技巧學習模塊的主要情境
（1）選視頻學習主流程：打開APP，首頁就是推薦的視頻，打開我的首頁找到技巧學習，點擊添加按鈕，然后根據(jù)自己想要學習的設(shè)置標簽，比如美妝、烹飪、軟件技巧等，接著會出現(xiàn)好多視頻，挑選自己想要學的視頻，加入待學習區(qū)，然后再去那選擇單個視頻開始學習。
文字交互流程和對象：App打開>視頻首頁；切換到我的首頁>點擊技巧學習；打開待學習區(qū)>點擊添加按鈕；選擇標簽>開始篩選；挑選視頻>放入待學習區(qū)，要學的視頻；點擊單個視頻>開始學習。
（2）進度查詢次流程：不知不覺已經(jīng)學了好長時間，但還是做不到和視頻中的那樣，想看一下具體學了多久，然后來決定要不要放棄這個改學另一個視頻呢。
文字交互流程和對象：App打開>視頻首頁；切換到我的>我的首頁，有技巧學習模塊；切換到正在學習區(qū)>查看學習天數(shù)。
（3）學成打卡次流程：學了好久，終于做到和視頻中的人差不多的地步，OK算學會了吧，打開APP，對視頻進行打卡，然后將該視頻移入成就區(qū)。另外有一天突然發(fā)現(xiàn)這一方面技巧的視頻已經(jīng)學了好多了，能領(lǐng)成就勛章啦，打開APP，去勛章墻激活領(lǐng)取。
文字交互流程和對象：App打開>視頻首頁；切換到我的>我的首頁，有技巧學習模塊；切換到正在學習區(qū)>顯示學習內(nèi)容；點擊打卡>視頻自動放入成就區(qū)。
APP打開>視頻首頁；切換到我的>我的首頁，有技巧學習模塊；切換到勛章墻>點擊勛章激活領(lǐng)取。
3.我的主頁模塊的主要情境（略）
六、原型設(shè)計
（一）板塊規(guī)劃：
請用文字圖表來表達下列功能結(jié)構(gòu)：
1、首頁板塊
1.1、圈子詳情：
2、技巧學習板塊
3、我的板塊：
（二）主要流程和界面
1.1推送模塊的流程一：篩選標簽
1.2推送模塊的流程二：進入圈子聊天
2.1技巧學習模塊的流程一：挑選要學的視頻
2.1技巧學習模塊的流程二：學成打卡
七、界面設(shè)計
1、視頻首頁
2、我的首頁
3、圈子首頁
4、技巧學習頁面
5、待學習區(qū)頁面
注:這個頁面和上面流程圖里的頁面稍微有點出入，希望大家不要介意嗷
八、個人課程總結(jié)
八周的課程下來，學到的東西還是挺多的。首先是了解到了要對APP進行設(shè)計優(yōu)化最重要的是將自己帶入到用戶的角色當中，而不是單純的以一個設(shè)計者的角度去想問題，用戶的積極情感追求是最需要考慮的。然后至于如何去找那些積極情感，老師教給我們用情境創(chuàng)新的方法。去思考平常生活中哪些情境會用到這個APP，接著再分析這些情境，找出里面有哪些積極情感存在，又缺少什么情感。而缺少的積極情感就是值得我們?nèi)ジ倪M的地方。然后說說自己寫簡書的感受吧，就前期思路不是很明確吧，好多地方都是后面的內(nèi)容寫著寫著突然想到前面應(yīng)該這樣子寫。
最后對課程或者老師的建議呢，就一句話，老師很認真負責，教學方法也很好，上課氛圍很輕松，繼續(xù)加油~
