小米的商業(yè)模式?jīng)Q定了服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米做到了服務(wù)到家 ，一反傳統(tǒng)服務(wù)觀念，真正做到最人性服務(wù)。

為了快速解決小米用戶的意見(jiàn)反饋，小米在小米社區(qū)、新浪微博、微信、QQ空間、百度知道和百度貼吧等平臺(tái)上都建立了服務(wù)平臺(tái)，第一時(shí)間響應(yīng)用戶的售后請(qǐng)求。不僅如此，小米還鑄造了擁有不同風(fēng)格的售后服務(wù)店——小米之家。人性化更能讓用戶對(duì)小米產(chǎn)生喜愛(ài)之情。小米的人性化打敗了傳統(tǒng)制度的死板。

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