今天遇到同事當(dāng)面與我發(fā)難，表示我給他指派的任務(wù)，不是他職責(zé)范圍之內(nèi)，更是說出：“我這人比較直有什么說什么”。這樣下結(jié)論的話，這話像是表達(dá)你怎么做是錯的，我這個人直所以我敢說。

? 直不代表你就對，有什么事情你可以好好說，不是你以為你直就什么都可以說并什么都是對的。我的處理方式是試著了解他的想法，結(jié)果他已經(jīng)被他所謂的“直”沖昏了理智。完全沉浸在自我的世界，對我的言語斷章取義，并且表現(xiàn)出敵意。

? 我意識到這點(diǎn)時，立刻停止了交談。權(quán)利是下屬給你的，不是領(lǐng)導(dǎo)安排給你，你就用的了的。

?與對方同級，但對方資歷比你老，可你的權(quán)利又在他之上。要把握分寸是個技術(shù)活，既要他配合你的工作，又要讓他很舒服的把權(quán)利交給你，談何容易。

? 工作中會遇到各種各樣的人，他們可能自私，頭腦混亂，相當(dāng)?shù)淖晕?。你必須認(rèn)清他們，并想辦法讓他們來配合你完成你的工作。不是去抱怨你遇上了這樣的人，才使的你的工作無法完成。

? 找出和他們溝通的最有效方式，不要被他們拖入沒有盡頭的爭吵。認(rèn)清他們是什么狀態(tài)，不可理喻時要馬上離開，不要認(rèn)為自己可以戰(zhàn)勝對方。

? 有的人可以很快的看透事件的本質(zhì)，有的人卻要花一生的時間，這也是人與人之間最大的區(qū)別。

?不管是生活還是工作中遇到任何人，用憤怒的方式表達(dá)要和你溝通的意愿時，你都要先保持冷靜。然后丟下一句，等你冷靜了我們在溝通，然后把他丟在風(fēng)中，迅速離去。不要在對方失去理智的時候和對方進(jìn)行溝通，不要認(rèn)為自己可以戰(zhàn)勝對方。立即停止交流是唯一且最佳處理方式。

? 待對方冷靜后，告訴對方既然是溝通那就要明白，溝通是不僅我要聽你說什么，你也要耐心的聽我要表達(dá)的內(nèi)容。并且彼此盡量的去理解對方，和改正自己原本錯誤的地方。

?對事不對人，我們討論的只是發(fā)生在工作中的誤會，為什么會發(fā)生要怎么解決，不可討論到人上，不可進(jìn)行人身攻擊。

? 有些人經(jīng)常會有一些莫名其妙的理論和邏輯錯誤，一定要多鍛煉自己的邏輯思考能力。比如：我同事昨天和我說，他和另一個同事都聊的了，但是他和我聊不來，所以我有問題......

? 好吧無語中，明顯的中項不周延。你只是人類中的一個，你無法代表全人類。所以這是個邏輯錯誤。

? 像這樣的例子很多，有的童鞋不小心就會被這樣的歪理邪說，搞的很難過。如果是這樣你還是多練練邏輯。

?認(rèn)真聽清楚他對你不滿的原因，和他的訴求什么。在溝通的過程中始終保持主題，你對我有意見，原因是什么？記下原1,2,3,4。然后逐個分析哪些是錯誤的？哪些是合理的？哪些是需要改正的？

? 討論的過程中，必須時刻保持冷靜，互相尊重對方。

? 人和動物最大的區(qū)別就在于溝通，溝通是人與人生活在一起的基礎(chǔ)，良好的溝通是為了更好的生活。