你連基本的素養(yǎng)都沒(méi)有,還跟我談下次?

今天在下班的路上,接到了一個(gè)外省的陌生電話,是之前在淘寶購(gòu)買(mǎi)了幾件衣服的客服售后打過(guò)來(lái)的,說(shuō)是這個(gè)月要沖量,請(qǐng)我為產(chǎn)品點(diǎn)個(gè)贊,雖然一直沒(méi)有給好評(píng)的習(xí)慣,雖然不喜歡這種客服騷擾的方式,但看在大家生活都不容易的份上,我還是禮貌地回應(yīng)了。

電話掛了后我根據(jù)對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接操作,可是網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)了幾次都打不開(kāi),于是就暫時(shí)把這件事放下了。到了晚上十點(diǎn)多,又收到了該售后發(fā)來(lái)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的短信,大意是:親,我這個(gè)月的考核還沒(méi)完成,要是不達(dá)標(biāo),獎(jiǎng)金就沒(méi)有了,現(xiàn)在就差您這最后一單了,完成不了下個(gè)月就得吃土了,請(qǐng)您幫幫忙,給個(gè)好評(píng)吧!

我回復(fù)了他網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的情況,迅速收到對(duì)方的回復(fù),給了我另外一條途徑,于是照著他的指引,我連續(xù)給了5個(gè)好評(píng)和留言,并在完成后回了一條短信,告訴他都給了好評(píng)。

可是,在我發(fā)出這條回復(fù)短信后,就再也沒(méi)有然后了,那個(gè)一通電話打過(guò)來(lái),在還未了解你對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意的情況下直接求好評(píng),又是電話又是短信提醒,聲情并茂地訴說(shuō)自己工作有多不易、生活有多艱難的淘寶售后,在確認(rèn)我給出好評(píng)后,連句謝謝都沒(méi)有,就默默消失在空氣中。


你是否也有過(guò)種種相似的經(jīng)歷?在睡得正酣的午后,被陣陣鈴聲驚醒,通常是銀行或是保險(xiǎn)的騷擾電話,那些看似敬業(yè)的業(yè)務(wù)人員,不看時(shí)間、不顧接別人的感受,自顧自地推銷(xiāo)公司業(yè)務(wù);

你是否某日走在街頭遇到這樣的一個(gè)陌生人,不管你是否有要事在身,也不管你愿不愿意,就口沫橫飛地拿著傳單進(jìn)行強(qiáng)硬推銷(xiāo)。

以上種種綁架式的營(yíng)銷(xiāo),真的是惡劣到?jīng)]朋友,而面對(duì)這種人,我會(huì)選擇直接拉黑,不會(huì)再給予對(duì)方二次騷擾的機(jī)會(huì)。

不懂得尊重他人的人,也不值得他人的尊重,做人連最基本的素養(yǎng)都沒(méi)有,還談什么其他。


我去婺源旅行那年,向?qū)『谓o我留下了很深的印象,從在汽車(chē)站第一次會(huì)面,沿路一直主動(dòng)給我們搬行李、購(gòu)買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票、安排行程路線和用餐,每一步都安排得貼心周到。讓我記憶猶為深刻的是,當(dāng)車(chē)子行駛在九繞十八彎的山路中,不管前方有沒(méi)有會(huì)車(chē),小何每到一個(gè)轉(zhuǎn)彎處,都會(huì)鳴笛示意,他說(shuō)這是為了提醒前方車(chē)輛有車(chē)相會(huì),彼此注意安全;每把我們送到一個(gè)景點(diǎn),他也總會(huì)耐心地在一旁等待,從不催促,直至我們盡興而歸,再直奔下一個(gè)景點(diǎn),從不像一些熱門(mén)景點(diǎn)的向?qū)榱硕噘嶞c(diǎn)錢(qián)把游客的時(shí)間浪費(fèi)在上些完全一不值得去的景點(diǎn)上。臨別我們額外多付了一點(diǎn)小費(fèi),他卻覺(jué)得不好意思起來(lái)。

婺源很美,但更多的美,是小何留給我的,小何人并沒(méi)有讀過(guò)多少書(shū),見(jiàn)過(guò)多少世面,可是作為一名小鄉(xiāng)鎮(zhèn)里出來(lái)的90后向?qū)В瑓s表現(xiàn)了難能可貴的高素質(zhì)、好涵養(yǎng),事事為他人著想,令人暖意融融。我認(rèn)為他的素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那些一心只想著推銷(xiāo)卻從不顧及他人感受的銀行及保險(xiǎn)銷(xiāo)售之流。

雖然我未必再有機(jī)會(huì)見(jiàn)到小何,但是我會(huì)把他介紹給更多的親朋好友、也樂(lè)意上網(wǎng)點(diǎn)亮那5顆服務(wù)的星星,留上長(zhǎng)長(zhǎng)的好評(píng),我相信他的生意會(huì)越做越好,客人會(huì)越來(lái)越多,機(jī)會(huì)也會(huì)接踵而來(lái),因?yàn)樗仞B(yǎng),是他最好的名片。


瑰城清邁,也是在眾多旅游城市中,給我留下深刻印像的城市之一,身處清邁,無(wú)論去到哪里,都能看到當(dāng)?shù)厝讼蚰阃秮?lái)真切而友善的目光與微笑。

行走在車(chē)水馬龍的街道上,再行色匆匆的司機(jī)也會(huì)停車(chē)下來(lái)謙讓行人;

在迷路的異國(guó)街頭,熱情的少女會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助;

在擺滿(mǎn)特色小物的雜貨店內(nèi),老板不會(huì)因?yàn)榭腿瞬幌M(fèi)而投來(lái)驅(qū)趕的目光,還會(huì)拉起客人閑聊起兒子在國(guó)外讀書(shū)的各種趣事;

雖然都只是一些細(xì)微得不能再細(xì)小的事,但在當(dāng)?shù)馗惺艿降姆N種溫暖與熱情,卻深深地刻在了我腦海中,這是一個(gè)有素養(yǎng)的城市,人們的一言一行,都令我如沐春風(fēng),深受感染。

這樣的城市,我真希望能多來(lái)幾回,旅行于我而言,不僅僅是因?yàn)槟康牡赜卸嗌凫届坏娘L(fēng)景,更多的是被當(dāng)?shù)氐娜宋纳仕?,而一個(gè)充滿(mǎn)禮教與素養(yǎng)的城市,總能為旅客留下更多的溫暖和回憶,令人向往。


一個(gè)人待人處事的方式,直接反映了他身上的素養(yǎng),一個(gè)懂得尊重他人的人,必然會(huì)為自己贏得更多的機(jī)會(huì),成功拾獲一塊塊的敲門(mén)磚;

素養(yǎng)高一分,機(jī)會(huì)多十分。

一座城市公民的言行舉止,直接反映這座城市的素養(yǎng),一座擁有高素質(zhì)公民的城市,必會(huì)吸引更多的游客和商機(jī),助力城市的發(fā)展,從而走向欣欣向榮。

素養(yǎng)是城市最美的名片,是人文中最美的風(fēng)景。

So,想獲得別人的尊重,獲取更多的機(jī)會(huì)與認(rèn)同,還是先從提高個(gè)人素養(yǎng)做起吧。

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