簡(jiǎn)訴數(shù)據(jù)分析

1、數(shù)據(jù)分析是什么？

數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將他們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)作用。數(shù)據(jù)分析是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總計(jì)的過(guò)程。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱藏在一大批看似雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)背后的信息集中和提煉出來(lái)，總結(jié)出所研究對(duì)象的內(nèi)在規(guī)律。

2、數(shù)據(jù)分析的作用：

a.現(xiàn)狀分析

了解產(chǎn)品現(xiàn)在整體運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)各個(gè)指標(biāo)的完成情況來(lái)衡量目前的狀態(tài)，說(shuō)明是好了還是壞了，好的壞的程度在哪里。

告訴你各項(xiàng)業(yè)務(wù)的構(gòu)成，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及變動(dòng)情況，對(duì)產(chǎn)品更深入的了解。

例：分析app目前日/月活、日/月新增、日/月卸載量、留存等數(shù)據(jù)，可以了解app發(fā)展的狀態(tài)。

對(duì)投放的廣告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以清晰了解運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)和方向，以及對(duì)運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估。

b.原因分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是某一現(xiàn)狀為什么發(fā)生?，F(xiàn)狀分析后，具體好在哪里，差在哪里，是什么原因引起的？原因分析一般通過(guò)專(zhuān)題分析來(lái)完成，針對(duì)某一現(xiàn)狀進(jìn)行原因分析。

例：本周廣告轉(zhuǎn)化較上周減少了，為什么？（流量減少了？還是廣告內(nèi)容確實(shí)有問(wèn)題？）

App卸載率高了，為什么？（產(chǎn)品迭代導(dǎo)致的？強(qiáng)制更新？消息推送？）

c、預(yù)測(cè)分析

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將來(lái)會(huì)發(fā)生什么，在了解運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀后，有時(shí)需要對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，為制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及策略提供有效的決策依據(jù)。

例：廣告投放高收費(fèi)的產(chǎn)品（但是現(xiàn)狀是轉(zhuǎn)化效果非常不好）；低收費(fèi)產(chǎn)品廣告占比和高收費(fèi)產(chǎn)品廣告占比的對(duì)比分析，判斷后續(xù)廣告投放集中在哪類(lèi)產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析六部曲

1、明確分析目的和思路

在開(kāi)展數(shù)據(jù)分析之前要想想為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？通過(guò)這次數(shù)據(jù)分析我要解決什么問(wèn)題？只有明確數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)，數(shù)據(jù)分析才不會(huì)偏離方向，否則得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果不僅沒(méi)有知道意義，甚至可能將決策者引入歧途。

2、確定分析思路

確定分析目的后，要梳理分析思路，并搭建分析框架，把分析目的分解為若干個(gè)不同的分析要點(diǎn)，即如何具體開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，需要從那幾個(gè)角度進(jìn)行分析，采用那些分析指標(biāo)。

搭建分析框架，分析框架體系化，體系化就是邏輯化，就是先分析什么，后分析什么，使得各個(gè)分析點(diǎn)之間具有邏輯關(guān)系。

3、數(shù)據(jù)收集與處理

收集數(shù)據(jù)庫(kù)、各種三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)、問(wèn)卷調(diào)研等；拿到數(shù)據(jù)之后不要盲目的進(jìn)行分析，要根據(jù)自己本次數(shù)據(jù)分析的目的以及分析的思路，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整理，只保留關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，不然無(wú)用數(shù)據(jù)太多，會(huì)影響分析。

信心：有一個(gè)故事，一人到少林寺學(xué)武，少林寺的師父安排他在寺內(nèi)做雜活，劈柴，提水。提了水把水倒入水缸，然后再用手掌把水缸里的水拍出來(lái)。一個(gè)個(gè)冬去春來(lái)，這一拍就是整整三年。小伙子實(shí)在忍不住了，自己來(lái)少林寺是學(xué)習(xí)武功的，結(jié)果什么功夫都沒(méi)有學(xué)到，小伙子有一次生氣拍了一下水缸，結(jié)果水缸被拍列了，原來(lái)在時(shí)間的積累中潛移默化地已經(jīng)學(xué)會(huì)了真功夫。要有信心，不能時(shí)時(shí)懷疑自己，相信自己一定可以做好數(shù)據(jù)分析。

細(xì)心：千里之堤，潰于蟻穴。對(duì)異常敏感，一個(gè)異常值可能就是問(wèn)題癥結(jié)所在。

平常心：不急，不燥；遇到問(wèn)題不能退縮，找不出原因不能敷衍偽造，洞悉事物本質(zhì)，實(shí)事求是。

4、數(shù)據(jù)分析

嘗試判斷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；日活、展現(xiàn)率、成交率平時(shí)基本都是一個(gè)平穩(wěn)的狀態(tài)，如果突然升高或降低，則為數(shù)據(jù)異常，多問(wèn)自己是什么原因?qū)е碌摹L試去猜測(cè)原因。

對(duì)數(shù)據(jù)敏感，對(duì)計(jì)算結(jié)果多問(wèn)幾個(gè)為什么？比如報(bào)名率降低了30% ，是什么原因呢？

分析異常問(wèn)題，列出可能導(dǎo)致出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因，但只給猜測(cè)是沒(méi)有意義的，需要尋找方法和數(shù)據(jù)對(duì)比，逐一驗(yàn)證排除。比如廣告報(bào)名率降低了，是不是落地頁(yè)的問(wèn)題呢？對(duì)比一下落地頁(yè)的風(fēng)格、主題是不是存在差別，來(lái)驗(yàn)證落地頁(yè)的影響。

5、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

數(shù)據(jù)一般通過(guò)表格和圖形的方式呈現(xiàn)，它能更加有效、直觀地傳遞出問(wèn)題和結(jié)果。

包括餅圖、柱形圖、條形圖、折線圖、散點(diǎn)圖、雷達(dá)圖、金字塔圖、漏斗圖

6.分析報(bào)告

結(jié)構(gòu)要清晰，關(guān)鍵性結(jié)論可以放在明顯的位置（報(bào)告頭部），使報(bào)告閱讀者可以很快的了解本次分析解決的問(wèn)題是什么？或本次分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是什么？解決辦法后續(xù)動(dòng)作有哪些？

分析報(bào)告要簡(jiǎn)潔明了，避免重復(fù)數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，比如在報(bào)表中看到的數(shù)據(jù)，沒(méi)有必要在用文字描述一遍。分析報(bào)告關(guān)鍵性結(jié)論，加粗標(biāo)紅，突出重點(diǎn)。

分析中或結(jié)論中提到問(wèn)題，在文中要有對(duì)問(wèn)題的分析、驗(yàn)證手段和結(jié)果，以及后續(xù)將要做什么？不然報(bào)告查閱者就只會(huì)看到一些問(wèn)題擺在哪兒，是什么原因?qū)е碌?，怎么解決這些問(wèn)題，你的后續(xù)動(dòng)作什么？還需要再問(wèn)你，使分析報(bào)告沒(méi)有意義。