【周主題】：模型法幫你解決問題

片段4

【主題】? 4步讓對方更容易接受“不”

【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術(shù)》

【R:閱讀原文】

小孩子開口要什么。做父母的，想說“不”。這時，要讓對方順利地接受“不”，該怎么辦？美國的教育心理學家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個問題，說有四個階段的“不”的說法。

（1）首先承認小孩子的愿望。比如，“你今晚想看電影？”

（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍?！拔覀兗矣幸粋€規(guī)矩，上學日的晚上不能看電影吧！“

（3）然后，要表示該愿望能夠部分獲得實現(xiàn)?！靶瞧谖搴托瞧诹涂梢粤恕?。

（4）給予表達失望或者生氣的機會?！拔抑滥阌憛掃@個規(guī)矩”，“等你上大了，我們來改變規(guī)矩”，“對你來說，最好是每晚都可以看電影，是吧？”

倘若一開始就予以全面的否定，則會失去共同的心理基盤。所以要首先承認小孩子想看電影的愿望，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢?！边@樣造成一種可以溝通的大前提，接著（2）（3）的順序，表示該共同的地盤雖然也有限制，同時也有部分可以承認之處。這時，如能利用“我們家的規(guī)矩”、“我們的感情”這一類更好。如此驅(qū)退當前的要求，再用（4）來降低其不滿的情緒，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥。

【I:用自己的語言重述信息】

What：這個段子告訴我們，部分承認對方的說辭，可以讓對方更容易接受我們說不。

Why:我們都有過為了說“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷，比如對方找你借錢，讓你幫他完成某項棘手的工作，或者讓你幫他背鍋……等等，說了不，讓對方難過，自己也不愉快；不說呢，又會覺得憋屈和后悔，反正都覺得不好受。拆頁提供“說不”的方法，減少這種兩難的尷尬，可以讓自己正當表達拒絕的意圖，同時也大大提高了對方的接受程度，不至于影響到雙方的感情。

How：我歸納了一下，這4個步驟是：

1. 復述對方愿望。認可對方的愿望是合理的，形成共同的心理基礎，為后續(xù)做鋪墊。

2.告知許可范圍。最好是我們自身無法決定的因素，比如制度、權(quán)限、資源等等。

3.提示部分實現(xiàn)條件。這個條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。

4.安撫引導情緒。認同對方失望或者生氣的情緒。比如，我知道你會有點……，換成我也會……

雖然段子說的是親子溝通，我覺得這個方法在大人之間也同樣適用。

【作業(yè)】

請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】

【A2：我的應用（目標與行動）】

【 A1:相關(guān)經(jīng)歷】

時間：7.9

地點：家

行為對象：兒子

行為結(jié)果：降低沖突緩和情緒達成共識

起因：平時都是上午在爸爸公司寫作業(yè)下午跳街舞，由于集訓調(diào)整了街舞上課時間 ，現(xiàn)在下午上午都要跳街舞 就只有六點下課在回家寫作業(yè)，但是突然改變作息安排，小孩子就懶散了，提醒幾次寫作業(yè)還是玩手機....

經(jīng)過：

我：兒子你要抓緊時間寫作業(yè)了，上午下午都上課 都沒時間寫作業(yè)，只有下課回家抓緊時間寫哦？別玩手機了 先把作業(yè)完成了 ，你搶兩天都很棒，完成的很好 要堅持哦！

兒子：媽媽我在玩一會兒嘛……

我：媽媽都催你幾次了 馬上去哈 這時我意識到自己有點生氣了 ，趕緊情緒控制，強壓怒火，

反思：（如果是以往，會一把拿過手機，直接命令他去做作業(yè)）冷下下后想試下說不的四步看下效果...

【A2目標與應用】

我：兒子媽媽知道你玩游戲正在重要的時候，媽媽突然叫你停下來去寫作業(yè)，你肯定很不開心很想在玩一會兒（復述對方愿望）

但是我們不是約定好了嘛，寫完作業(yè)跳完街舞后才可以玩一個半小時（告知愿望許可范圍）

由于今天調(diào)整了上課時間，導致你沒有及時完成作業(yè)就開始玩游戲了，所以媽媽允許你在玩5分鐘，5分鐘到了無論多高興多想玩都放下手機寫作業(yè)，可以嘛？（提示部分實現(xiàn)條件）

媽媽知道游戲很好玩，很有吸引力，是我玩到高興的時候也會舍不得放下，所以你想繼續(xù)玩媽媽也能理解..爭取明天早點寫完作業(yè)就可以好好玩了 ，中間媽媽保障不打擾好嘛？（安撫引導情緒）

結(jié)果：5分鐘到了兒子雖然不舍還是丟下手機寫作業(yè)去了