作者：曹櫻喬
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前幾天，一位公關(guān)圈兒的小朋友發(fā)微信給我說：“最近，我常常工作時大腦空白、對工作心生反感，感覺自己像一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，一直忙碌著卻覺得毫無意義。我沒有時間思考，完成工作后也沒有滿足感。對此，我有反省分析過，也許是因?yàn)槲疵鞔_目標(biāo)，忙等于盲；又或者自己并不適合節(jié)奏快的乙方公關(guān)公司。但其實(shí)，我很喜歡寫文章，也喜歡寫CEO（總裁）采訪的Q&A（問答）。但現(xiàn)在，拿到任何一個任務(wù)，我的身體感受就是不舒服。我這是怎么了？”
“你的生活怎么樣？”我問她。
“我都快沒有生活了。有時候覺得身邊的同行日子過得也挺有意思的。加班累了就去和小伙伴high（玩耍）一下，work hard, play
hard（努力工作、努力玩兒）。閑暇時吐吐槽、發(fā)泄一下情緒和壓力也不錯。但不明白為什么我卻把生活越過越窄，上班、加班，然后疲勞到對其它事情提不起興趣。我知道這種狀態(tài)不能再持續(xù)下去了，人會越來越傻。到底改善的那個點(diǎn)在哪兒呢？雖說每個人都不一樣，但總歸有個邏輯可以幫助找到這個點(diǎn)吧？我該怎么辦呢？”
聽完她對自己“癥狀”的描述，我本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，特地免費(fèi)向我的好朋友——身心醫(yī)學(xué)博士趙大夫咨詢了一下，確認(rèn)她是患了職業(yè)疲勞，而且比較嚴(yán)重，應(yīng)該盡快調(diào)整，否則會有抑郁傾向。
令我吃驚的是，當(dāng)我告訴這位小朋友，職業(yè)疲勞是目前的高發(fā)病癥，我打算寫一篇有關(guān)職業(yè)疲勞的文章放在我的個人公眾號里時，她的回復(fù)表現(xiàn)出了極大的熱情。
她說：“既然生活中有很多人面臨職場的種種問題，也渴求有人給予指導(dǎo)、互相勉勵，是不是可以建立一個平臺或者社群，目標(biāo)人群都是求上進(jìn)、有追求的職場人，分享職場規(guī)劃課程、各種相關(guān)技能發(fā)展、推薦書籍，線上交流平臺可以延展到線下活動……”
聽她這么說，我忍不住笑起來：“你看，你不是沒有熱情了，你現(xiàn)在不是熱情高漲嗎？只是目前的工作沒有燃起你的熱情而已?！?/p>
為了找到這個讓她產(chǎn)生心理疲勞的“應(yīng)激源”，我按照趙大夫“不給建議、不提有引導(dǎo)傾向的問題”這一原則和她進(jìn)行了深入的溝通。我將我們的對話摘錄如下，幫助大家了解如何通過提問找到“病因”。
我：“你覺得你的疲勞和無價值感和工作或你自身有什么關(guān)系？”
她：“我覺得跟我自己的想法有關(guān)系。我不知道這些工作和加班的意義在哪兒，是溫暖了人還是給予了正能量？好像就是business（商業(yè)），但錢也不是自己的?！保ㄕ堊x者注意，她首先提到了價值、意義）
我：“如果拋開公關(guān)，你覺得什么讓你覺得有意義、有價值？”
她：“可以給人慰藉、積極能量的都有意義。文章、書籍、好的電影，比如你在做的事情就有意義，可以正向影響人?！?/p>
我：“這么多事，你愿意去做什么呢？”
她：“我自己說不上來具體是什么，想做和文字有關(guān)的職業(yè)，但回到實(shí)際點(diǎn)的想法就覺得應(yīng)該繼續(xù)做公關(guān)?！?/p>
我：“那就要從公關(guān)里找到價值感，可以嗎？”
她：“權(quán)衡下來，這樣也行最實(shí)際?！?/p>
我：“但是，如果實(shí)際，你卻不快樂，能堅持下去嗎？”
她：“不知道……估計工作表現(xiàn)平平吧。”（請讀者注意，她給出了新的信息）
我：“上司對你認(rèn)可嗎？”
她：“我在原來的公司很受認(rèn)可，感覺也好的多。”
我：“你的意思是，當(dāng)工作內(nèi)容差不多時，認(rèn)可會讓你感覺不一樣？”
她：“這也許是個重要問題吧?？偙O(jiān)很忙，我和他之間缺少一個人幫助指導(dǎo)我。我自己做一個很挑剔客戶的大項(xiàng)目，我自己覺得很努力在做了，但客戶永遠(yuǎn)在挑剔，總監(jiān)也根本沒時間管……我現(xiàn)在意識到了，領(lǐng)導(dǎo)是我現(xiàn)在問題產(chǎn)生的關(guān)鍵原因?！?/p>
職業(yè)疲勞的成因
1、重大的挫折、打擊或挫折打擊的長期疊加
引起這位小朋友產(chǎn)生職業(yè)疲勞的原因是比較常見的環(huán)境因素：由于理解偏差或溝通不暢，員工認(rèn)為公司的制度不利于自己的發(fā)展、上司的處事原則、風(fēng)格使自己的工作環(huán)境越來越差，而且看不到改善的跡象，從而對公司、部門、上司的信賴度逐漸降低，從而對自己的職業(yè)選擇產(chǎn)生懷疑。
由此，我想提醒所有的上司（無論你是管理一萬個人還是一個人），正如我在《穿著高跟鞋奔跑》一書中所寫：注意力就像陽光一樣，我們關(guān)注什么，什么就會生長；我們忽略什么，什么就會枯萎。上司有責(zé)任給下屬提供幫助和正撫拍。
２、重復(fù)的工作內(nèi)容或超過承受力的工作量
長期超負(fù)荷的工作壓力(身體和情感上的)得不到控制和緩解，引起心力交瘁，感覺不堪承受，變得無助無望
３、個人發(fā)展與公司發(fā)展不同步
公司不斷發(fā)展，對員工的要求不斷提高，但缺少正確的引導(dǎo)和鼓勵，員工逐漸失去提升專業(yè)水平的動力
４、攀比心態(tài)作怪
工作時間長了，同行之間的交流、對比也會增加，見到同行職高薪厚，失了平常心，抱怨越來越多，心態(tài)逐漸由波動發(fā)展到失衡。或者工作多年進(jìn)步不大，以前業(yè)績優(yōu)秀的員工面對公司和家庭的多重壓力難以調(diào)整
５、不想從事這個行業(yè)或職位卻搭錯了車
身心靈減壓大法
身&Body
記住，少做一點(diǎn)不會死！
一定要騰出時間來關(guān)照自己。有條件要關(guān)照，沒有條件創(chuàng)造條件也要關(guān)照！注意安排飲食、運(yùn)動、睡眠、休息(包括必要的無所事事的時間)、休假等基本的需要。
心&Mind
對負(fù)能量要斷舍離
易患職業(yè)疲勞癥的高危個性：
１．完美主義者(行事有計劃，把工作做到最好，但不容易有滿意感)
２．悲觀主義(考慮全面，但容易焦慮、消極)
３．缺乏自信(努力，但敏感、愛比較、怕出錯、怕比別人差、慢)
４．強(qiáng)求控制(仔細(xì)，但事無巨細(xì)、不善分散職責(zé)、任何事都要親力親為、有強(qiáng)迫行為、易鉆牛角尖、不易尋求幫助)
５．情緒化(富有同情心，但情緒容易受影響、有一顆脆弱的玻璃心)
６．A型行為(上進(jìn)，可能更容易取得成功，但對自己要求太高，不愿落后，不會說“不”，激進(jìn)、急躁、焦慮、競爭心強(qiáng)、對時間極具緊迫感、不易放松)
對己
學(xué)會認(rèn)知自我，幫助自己減少不良刺激和舒緩壓力的心理行為技巧，隨時減壓放松，改變讓自己增壓的想法和做法。
對人
學(xué)會直接溝通。比如我那位做公關(guān)的小朋友，應(yīng)該將自己的感受和客戶、上司直接溝通，尋求相互的理解和解決辦法。
我曾遇見一位非常專業(yè)但相當(dāng)挑戰(zhàn)的客戶：每當(dāng)服務(wù)她的小組出現(xiàn)任何令她不滿意的情況時，她發(fā)來的郵件都是用紅色的二號字寫內(nèi)容，并且后面加十個驚嘆號。服務(wù)這個客戶的組長因?yàn)槌惺懿涣诉@樣的壓力導(dǎo)致不得不休息一段時間，然后申請調(diào)離這個客戶組。我接手這個組后，立刻和客戶進(jìn)行了坦誠的溝通，告訴她這樣溝通方式造成的情感傷害，以及對工作的影響。客戶接受了我的反饋并調(diào)整了溝通方式，我們后來保持了很多年非常愉快的合作。
與其自己壓抑、抱怨、退縮，不如直接溝通、解決問題。請參看我之前的一篇文章《職場上，如何有策略地說不》
靈&Heart
再也沒有比“感覺我在做有意義的事”更讓人熱情澎湃了
重溫或規(guī)劃自己的夢想和希望，明確自己工作生活的目的和意義、規(guī)范工作方式，擴(kuò)展工作深度或廣度，想象在什么情況下能夠更加享受工作并努力追求。
作者簡介：
曹櫻喬，作家，資深公關(guān)人。
已出版作品：《穿著高跟鞋奔跑》
個人微信公號：櫻櫻焰焰（caoyingqiao8888）
以書會友。在匆忙的世界里，我們聊聊生活、事業(yè)、感情、信仰。做自己喜歡的事，成為自己喜歡的人
