導(dǎo)讀：
??? 最近，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中，有幸看到了網(wǎng)易杭州研究院院長陳剛分享的一段長約72分鐘的視頻，名曰：《產(chǎn)品經(jīng)理之道》。
??? 道??？聽上去挺玄奧的，總會讓我們感覺高不可攀、講大道理、可事實如此嗎？
??? 產(chǎn)品經(jīng)理之道！？陳剛一個浙大教授出身，做數(shù)據(jù)庫、信息安全的人，竟然說他可以講“產(chǎn)品經(jīng)理的道”？他真的在講產(chǎn)品經(jīng)理之道嗎？
???? 這段視頻我看了4遍，想了良久，且待我告訴您，杭研院的這個其貌不揚的院長到底分享的是什么。
Who's 陳剛？
陳剛，1973年10月出生，博士生導(dǎo)師。1995年6月獲浙江大學(xué)計算機應(yīng)用專業(yè)碩士學(xué)位，1998年6月獲浙江大學(xué)計算機應(yīng)用專業(yè)博士學(xué)位，1999年破格晉升為副教授，2003年破格晉升為教授,2005年3月聘為博士生導(dǎo)師。一直從事數(shù)據(jù)庫、信息安全、協(xié)同設(shè)計等方向的研究開發(fā)工作。2006年組建網(wǎng)易杭州研究院。
??? 看了這哥們的履歷，發(fā)現(xiàn)兩次的“破格”晉升，30歲就做了浙大教授。我們都知道，在中國教育這種評級文化氛圍里，這是極其少有的，看來，這哥們真的不一般，必然是骨骼驚奇，練武之才啊~！ 然而請看本尊：
??? 憧憬一個年輕帥氣又有才的花癡們要失望了。其貌不揚，我覺得可以恰如其分的描述其外貌，甚至看上去還有些靦腆。
??? 然而，正是這樣一個人，帶領(lǐng)著杭研院的各路英才，推出了網(wǎng)易云音樂、云課堂、云閱讀、LOFTER等業(yè)內(nèi)標(biāo)桿產(chǎn)品。
??????????????????????????? ? ? ??? 他是如何做到的呢？
立道?
??? “君子不器”，這是陳剛在《產(chǎn)品經(jīng)理之道》中的開篇立論，用其原話解釋“擁有崇高品質(zhì)又能干的這樣一些人不應(yīng)該把自己的才能局限在某一個方向，也就是君子做事情要遵循一定的道”。其實，這段話的韻味在于，他在開篇就告訴了我們：
我今天講的不單單是產(chǎn)品經(jīng)理之道，而是我的“君子之道”，我的成才之道。因為君子，是不應(yīng)該局限在某一個方向的。
??? 無獨有偶，提出“我思故我在”的法國著名哲學(xué)家笛卡爾也是個全才，在他的著作《談?wù)劮椒ā分?，他論證了自己的“道”，同時還在物理學(xué)、數(shù)學(xué)領(lǐng)域有很深的造詣，因?qū)缀巫鴺?biāo)體系公式化而被認(rèn)為是解析幾何之父。
??? 中國明朝著名思想家王陽明，創(chuàng)立心學(xué)，除了跟孔夫子一樣教書育人外，騎馬射箭，帶兵打仗，可謂樣樣精通，其道“知行合一”、“格物致知”、“致良知”等被后人廣為學(xué)習(xí)。
??? 笛卡爾、王陽明的道在這里就不展開講了，感興趣的同學(xué)可以讀讀《談?wù)劮椒ā罚驼愦蠖浇淌诘?a target="_blank" rel="nofollow">王陽明心學(xué)。對于王陽明平生事跡感興趣的同學(xué)，也可以讀讀文采幽默詼諧的《明朝那些事-第三部》。
??? 那么，問題來了：
????????????????????????????????? 陳剛院長的道又是什么呢？
What's his “道”？
什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
陳剛曰：能夠獨當(dāng)一面做好讓用戶滿意的產(chǎn)品的人。
??? 這句話中，其實包含了3個要素：要做什么(產(chǎn)品)，對象是誰(用戶)，怎么做(獨當(dāng)一面)。
??? 產(chǎn)品，就是您要做的內(nèi)容，包含了哪些要素，怎么才能把這些要素做好。這里，推薦您讀讀Marty Cagan的《啟示錄》。這是所有PM必讀書之一。這里也有一篇我自己寫的讀書筆記供您參考：啟示錄讀書筆記
??? 用戶，就是您要服務(wù)的對象、要達成的目標(biāo)。明確目標(biāo)很重要。360 CEO周鴻祎說過，“有時候我們做產(chǎn)品，很容易范自己給自己做產(chǎn)品的錯誤中，即便360做到現(xiàn)在的規(guī)模，我偶爾也會范這樣的錯誤”。周鴻祎演講的視頻鏈接送給您：怎樣才能成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
??? 獨當(dāng)一面，您應(yīng)該怎么做？不是指親力親為，而是要控制好、分配好跟產(chǎn)品相關(guān)的各個方面的工作。因此，陳剛認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理其實和帝王很類似。這里，我需要解釋并補充下自己的觀點：
?? 1.陳剛作為院長，實際并不參與任何產(chǎn)品項目，所以與其說是產(chǎn)品經(jīng)理，不如說是產(chǎn)品總監(jiān)，因此其得出“與帝王很類似”的結(jié)論是可以理解的。但是，產(chǎn)品經(jīng)理本身，除了管理工作之外，是要實際參與項目的某些方面的。對于大公司，Axure畫高保真一般是交互設(shè)計師的工作，但對于創(chuàng)業(yè)公司的PM(產(chǎn)品經(jīng)理)，這部分工作在所難免。對于憧憬PM的職業(yè)，剛?cè)胄械男氯藗儊碚f，以為做PM就是做“帝王”，是對陳剛觀點的曲解。
?? 2.要做好獨當(dāng)一面，其實包含了很多內(nèi)容。因為產(chǎn)品的研發(fā)本身包含了很多環(huán)節(jié)，從市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、需求分析、功能設(shè)計、UI設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)測試、運營等等，按照陳剛所說，我們不可能親力親為，但又要管控好這么多環(huán)節(jié)，如何做到呢？也許有的同學(xué)會說，只要每個環(huán)節(jié)都去實踐一些，稍微懂一些就好了。的確，如果您有時間、有能力做到對各個領(lǐng)域有所熟悉，自己對各個方向管控起來會得心應(yīng)手許多。但若沒有這個時間讓您熟悉(實際上陳剛本人也未必對所有產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)都熟悉)，我的薄見，只要把可以管控好某個環(huán)節(jié)的人“管控”好就可以了。當(dāng)然，這涉及到“組建一支優(yōu)秀團隊”的問題，在下面的內(nèi)容中會給您娓娓道來。
??? 陳剛在他的“道”的基本面中，強調(diào)這3點：
??????? 產(chǎn)品 -->> 做的是什么
??????? 用戶 -->> 為誰而做
??????? 獨當(dāng)一面 -->> 怎么做
??? 實際上不僅僅是做產(chǎn)品經(jīng)理，這也是我們認(rèn)識任何事物的一種通用的基本方法?？墒牵瑢τ诼?wèi)T了抽象的大道理的我們，可能依然對于怎么剖析、怎么做心存疑惑。所以接下來，
?????????????????????????????? 怎么去練就“道”的基本面呢？
How to practise “道”
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理最重要的“道”是什么？
陳剛曰：
1.同理心--換位思考；
2. 清晰深刻的思維——極簡主義；
3. 培養(yǎng)大視野；
4. 組建一個沒有短板的優(yōu)秀團隊；
??? 陳剛告訴我們，他是如何練就“道”的，可以從以上4點著手。在低職位時，要把上司交待的任務(wù)做好，因此要培養(yǎng)同理心和深刻的思維，一個是理解他人的能力，一個是提高自己做事的能力；在高職位時不僅要完成好上司交待的任務(wù)，還要自己能提出當(dāng)前最應(yīng)該做的任務(wù)是什么，所以需要練就大視野和組建一個團隊，大視野決定了你要走的方向不會錯，而組建團隊則可以讓你從事無巨細(xì)的瑣事中抽身，真正達到“獨當(dāng)一面”。
同理心
??? 同理心的基礎(chǔ)是自我意識，在自我意識的基礎(chǔ)上去了解他人的感受，它在人生的很多競技場上都發(fā)揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛、養(yǎng)兒育女，再到同情關(guān)愛和政治運動。同理心一詞由美國心理學(xué)家E·B·Titchener最早使用。Tichener提出，同理心起源于一種對他人困擾的身體模仿，個體通過模仿引發(fā)相同的感受。與同情心區(qū)分，同情心是指對別人的遭遇感到同情，但并沒有體會到和別人一樣的感受。
?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ——摘自丹尼爾·戈爾曼《情商》
??? 如何判定我們同理心的高低呢？我認(rèn)為接下來這個的小測試可以說明些問題，請看下圖：
??? 對于圖中這個男子，您對他的印象是？
??? A. 這是一個極不友好的人，我不喜歡他；
??? B. 這個人可能得到了不公正的待遇，我可以理解他；
??? 顯然，對于選擇B，更多的是站在了對方的角度去考慮問題，思考了他為什么會表達憤怒的原因。而不是站在自己的角度，因為接受到了他的憤怒，所以得出他不友好的結(jié)論。
??? 那么，既然同理心如此重要，該如何培養(yǎng)同理心呢？陳剛提出兩點，一是可以去不斷地了解用戶，和用戶溝通，對用戶建模；另一個是培養(yǎng)沉浸感，在冥想中想他人之所想。
??? PS: 關(guān)于同理心與同情心的區(qū)別，陳剛特別推薦了一個很有意思的小視頻，感謝網(wǎng)易云課堂的同學(xué)MakeIt89找到的中文字幕版，鏈接已收藏：Brené Brown on Empathy
清晰深刻的思維
??? 清晰深刻的思維——極簡主義。陳剛強調(diào)，你或許不可以增長你的智商，但可以簡化你的問題。這一點上，其實和笛卡爾的方法論的觀點類似：即把難題分解成若干部分，以便一一妥善解決，并按照次序思考，從最簡單、最容易認(rèn)識的對象開始，一點一點逐步上升，直到認(rèn)識最復(fù)雜的對象；就連那些本來沒有先后關(guān)系的東西，也給它們設(shè)定一個次序；同時，在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復(fù)查，做到確信毫無遺漏。
??? 那么要如何培養(yǎng)深刻思維的方法呢？陳剛提出了3種辦法：比喻類比、教學(xué)相長、具象化。其實本質(zhì)都是一樣的，就是用簡明、生動的方法把問題描述清楚。如果有人可以在5min內(nèi)能把愛因斯坦的相對論給一個絲毫沒有物理學(xué)經(jīng)驗的人講述清楚，那這個人一定是對相對論有著清晰深刻的認(rèn)識的。在這里，我向您推薦《魏斯曼演講圣經(jīng)——說的藝術(shù)》，這本被《財富》雜志評為“商業(yè)必讀書”到底有什么魔力，讓無數(shù)硅谷CEO為之傾迷，讀過之后，我相信您一定會有所感悟。
大視野
??? 牛頓那句名言“如果我看得更遠一點的話，是因為我站在巨人的肩膀上”，無論當(dāng)時是自謙還是諷刺，至少，他告訴了我們一個如何提高大視野的方法：“站在巨人的肩膀上”。沒錯，只有當(dāng)自己運用同理心，將自己置身于大牛們的世界里，想大牛們所想，感受大牛們所感受時，自己的視野自然也就會逐漸提高。而陳剛所述的提高大視野的3種具體方法：
??? 1. 多讀書，讀經(jīng)典的和最新的；
??? 2. 多看最好的系統(tǒng)，不僅僅是競品；
??? 3. 多研究大師的講座，分析其思考問題的思路；
??? 其實也就是說，有何種途徑可以“站在巨人的肩膀上”。我們不應(yīng)該拘泥于此，因為只要明確了自己的目的和方法論，途徑是多變的。例如，平日里可以多和自己的導(dǎo)師或者領(lǐng)導(dǎo)溝通，多去參加些知名公司的產(chǎn)品展會，甚至走訪知名公司的CEO等等。說到這里，不禁讓我想起吳曉波寫的《激蕩三十年》，將中國1978年-2008年企業(yè)的發(fā)展寫的格外深刻。其實他就是通過多年收集并積累的大量數(shù)據(jù)與自己親身的走訪記錄，站在了眾多企業(yè)巨人的肩膀上，以經(jīng)濟學(xué)的視角將數(shù)據(jù)整合提煉，進而達到了分析企業(yè)歷史發(fā)展的大視野。如果您對自己的現(xiàn)在感到焦慮不滿，不妨聽聽吳曉波之言(內(nèi)附相關(guān)演講視頻連接)：吳曉波
??? 以同理心站在巨人的肩膀上，以清晰深刻的思維總結(jié)提煉巨人的思想化己所用?？梢园l(fā)現(xiàn)，大視野的提高，其實是依賴于低職位時的這兩個核心能力的。
優(yōu)秀團隊
??? 組建一個優(yōu)秀團隊，首先自己要把自己變得優(yōu)秀，以清晰深刻的思維打造自己，或人格魅力，或精明強干，在方方面面提高自己。進而不斷的提高、拓展你的人脈圈。人脈圈不是指認(rèn)識的人越多越好，而是說要認(rèn)識不同種類的優(yōu)秀的人才。即便您認(rèn)識1000個碼農(nóng)，也未必能組建一支可以打造優(yōu)秀產(chǎn)品的團隊。
??? 需要強調(diào)的是，對于自己的團隊，我們應(yīng)該以一顆同理心去真誠的面對每一個隊友，是以一種想幫助對方，讓對方提升的心態(tài)，而不是去利用對方。這樣，你的團隊不斷的成長，你自然也會跟隨團隊不斷的成長。
??? 關(guān)于管理的影響力，很多人都喜歡推薦《影響力》一書，在這里，我并不太認(rèn)同。在我看來《影響力》一書花了大量篇幅講述如何獲取提升影響力的技巧，而這些技巧對于一個沒有內(nèi)在驅(qū)動力與內(nèi)在深度的人來說可能是危險的，因為技巧都是雙刃的，如果不注重內(nèi)在品質(zhì)的培養(yǎng)，很可能會將一個人導(dǎo)入歧途。
??? 那么，我們不禁要問：
???????????????????????????????? 這個內(nèi)在深度到底應(yīng)該是什么？
What's inside “道”？
產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是什么？
陳剛曰：決定什么是“正確的事”，推動做好“正確的事”。
??? 做“正確的事”對產(chǎn)品經(jīng)理(或者說對一個想成才的人)是極端重要的，陳剛舉了若干例子來說明怎樣算是做正確的事。其一是隆中對。諸葛亮為劉備規(guī)劃戰(zhàn)略部署。其二是諾基亞與蘋果的對比，蘋果打敗了諾基亞。以下是我隆中對中做“正確的事”的理解，歡迎砸磚！也歡迎您在評論中對諾基亞與蘋果的案例進行補充，我們一同討論。
? 隆中對，諸葛亮分析了當(dāng)前的局勢，為劉備指了條活路。其做“正確的事”的分析方法是：
? ·首先，分析周圍環(huán)境：“豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)”。劉兄，現(xiàn)在世道很亂，我理解你的處境。但是亂世出豪杰，現(xiàn)在大把的機遇等著我們那！(運用同理心，轉(zhuǎn)悲觀為樂觀)
? ·其次，做下競品分析，“今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒”。這個人太牛逼了，咱現(xiàn)在實力干不過啊，中原這片紅海不好混，咱得找點藍海闖一闖！
? ·接著，分析我們的突破口在哪，收益如何，“益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君”。恩，劉兄，咱要找軟柿子捏，用極簡主義從最簡單的事情做起，而且收益甚高！
? ·然后，分析下自己，對內(nèi)認(rèn)清自己的優(yōu)勢在哪里，對外要做好自我銷售，“將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴”。劉兄你是皇家子孫啊，所以這信用挺高的，好好招攬人才組建個優(yōu)秀團隊，做好領(lǐng)導(dǎo)工作哈！
? · 最后，要對自己有信心，有大視野，確立人生理想與目標(biāo)，傳遞正能量，“誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣”。
??? 其實說了這些陳剛在網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品經(jīng)理課程中分享的“道”，還有一點Inside，是一定要補充的，即“致良知”。一個人既可以將這些“道”用于正途，也可以用在惡。因此,借用王守仁的心學(xué)四訣來結(jié)束我們這次品“道”：
????????????????????????????????????????? 無善無惡心之體，有善有惡意之動。
????????????????????????????????????????? 知善知惡是良知，為善去惡是格物。
