? ? ? ? 我們先談一談中國銷售業(yè)存在形式。在網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)之前，“實體店”一詞是不存在的，商店就是商店，所有的商店都是實體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商行業(yè)迅速崛起，對實體店造成很大的沖擊，有的實體店接連遭受虧損則不得不選擇轉(zhuǎn)行，有的實體店迫于無奈而關(guān)門倒閉。傳統(tǒng)銷售零售業(yè)的行業(yè)迎來了寒冬，特別是今年疫情來臨，更是雪上加霜，失去了生存空間。

當(dāng)人們對現(xiàn)在經(jīng)濟形態(tài)一籌莫展時，2016年杭州云犧大會開幕式上，馬云在演講中說道，“純電商時代很快會結(jié)束，未來將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。也就說，線上線下和物流必須結(jié)合一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)極大的影響了人們的生產(chǎn)與生活，也堪稱為一場革命?；ヂ?lián)網(wǎng)正在影響、改變甚至顛覆各行業(yè)，很多行業(yè)進(jìn)行大洗牌。先談?wù)勆罘矫妫藗冏悴怀鰬艟屯瓿梢?、食、住、行各方面需求，今年疫情來臨助推網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展。在當(dāng)今時代消費者購物渠道越來越多，不僅可以去實體店購物，也可以在網(wǎng)上購物，尤其是80后，90后，00后是互聯(lián)網(wǎng)購物主流人群，這就是零售企業(yè)新的機會。此時對傳統(tǒng)企業(yè)而言，改變的關(guān)鍵在于如何借助互聯(lián)網(wǎng)的工具與手段，把線上消費和線下實體店資源聯(lián)系起來，同時借助實體店面對面服務(wù)提升消費者購物體驗感與幸福感，這就是推動零售業(yè)變革及發(fā)展。這就打破傳統(tǒng)零售模式，新零售將會引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式，零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)化勢在必行。

新零售銷售模式：線上吸粉與線下實體經(jīng)濟相結(jié)合，由物流做支撐，三者結(jié)合在一起稱為新零售?？偠灾?，新零售是以用戶體驗為中心，更注重服務(wù)，視角更關(guān)注未來和長期收益。新零售的發(fā)展方向就是以用戶體驗為中心的經(jīng)營模式，方法就是通過商品經(jīng)營人，經(jīng)營人是新零售運營模式的核心。