核心力需要有目標(biāo)客戶、獨(dú)特價(jià)值和組織執(zhí)行力！

制勝之理——?jiǎng)?chuàng)造核心能力！

優(yōu)術(shù)：目標(biāo)客戶、獨(dú)特價(jià)值、系統(tǒng)支撐。致勝之理，創(chuàng)造核心能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力即為目標(biāo)客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力第一點(diǎn)先找到我們的目標(biāo)客戶。第二點(diǎn)找到目標(biāo)客戶的獨(dú)特價(jià)值，商業(yè)的本質(zhì)不是為了競(jìng)爭(zhēng)，而是為了客戶創(chuàng)造價(jià)值，擁有獨(dú)特價(jià)值，已經(jīng)超越競(jìng)爭(zhēng)層次。第三點(diǎn)是組織能力，能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織能力。

彼得德魯克說過企業(yè)唯一正確的定義就是創(chuàng)造客戶！螞蟻與大象的較量，聯(lián)合包裹VS聯(lián)邦快遞。聯(lián)邦快遞選擇對(duì)價(jià)格不敏感，對(duì)速度敏感的客戶：政府、銀行、企業(yè)。聯(lián)邦快遞價(jià)格漲到聯(lián)合包裹的兩倍，承諾客戶48小時(shí)到達(dá)，……買飛機(jī)，隔夜到達(dá)。1981年，聯(lián)邦快遞的營業(yè)收入高居美國航空貨運(yùn)公司的首位，擊退了聯(lián)合包裹、埃默里貨運(yùn)公司等巨頭，創(chuàng)造了“螞蟻撼動(dòng)大象”的神話！這就是定位，客戶是誰？企業(yè)正確的定義就是創(chuàng)造顧客，客戶價(jià)值是什么？忠實(shí)航空“廉價(jià)航空公司”，致力于開辟從小城市到著名旅游度假勝地的航線。對(duì)客戶需求的了解是一切思考的基礎(chǔ)，放棄營銷理念轉(zhuǎn)為價(jià)值理念。

與其更好，不如不同。短短兩年，黃尾作為澳大利亞和美國葡萄酒行業(yè)歷史上最快發(fā)展的品牌，超越了法國和意大利的葡萄酒，成為美國市場(chǎng)進(jìn)口酒的頭牌。黃尾葡萄酒用短短的16年時(shí)間，能取得這么驕人的業(yè)績(jī)，主要原因在于黃尾成功地找到了自己的獨(dú)特價(jià)值，首先它列出了所有客戶的價(jià)值期望、剔除基于公司資源難以滿足的價(jià)值因素、找到要降低的價(jià)值因素、提高客戶關(guān)注的核心價(jià)值因素、創(chuàng)造了促進(jìn)客戶購買的價(jià)值因素。突破了葡萄酒市場(chǎng)小眾化的局限，真正把葡萄酒推向了大眾。

運(yùn)營系統(tǒng)，人事配合傳遞客戶、客戶價(jià)值的全部活動(dòng)！內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，70%問題都在系統(tǒng)。星巴克的價(jià)值鏈?zhǔn)撬姆?wù)模式和咖啡組合種類多，星巴克能讓到來的顧客感受舒適、愉悅的氛圍。ZARA的價(jià)值鏈?zhǔn)强鞎r(shí)尚，ZARA對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)中正在流行和即將流行的趨勢(shì)和指標(biāo)進(jìn)行吸收消化，第一時(shí)間生產(chǎn)出成品來滿足消費(fèi)者需求的能力。系統(tǒng)就是使稀缺資源獲得最大效用的有序化過程，它是千錘百煉的智慧結(jié)晶。但系統(tǒng)要發(fā)揮它的價(jià)值需要思考技術(shù)、行為、管理這三個(gè)系統(tǒng)。

戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是不斷錘煉出來的！找到目標(biāo)客戶，做出獨(dú)特的價(jià)值，打造強(qiáng)大的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，構(gòu)造強(qiáng)大的系統(tǒng)。

戰(zhàn)略是做對(duì)的事情，可能開始沒有結(jié)果；視角的高度，看到未來變化；長(zhǎng)期的承諾，不僅僅是計(jì)劃；必要的取舍，盯著一只羊追；動(dòng)態(tài)的適應(yīng)，沒有一勞永逸；創(chuàng)新的差異，尋找與眾不用。把注意力集中在重要之處，你的戰(zhàn)略，你負(fù)責(zé)！超市的貨架上，沒有陳列著需要時(shí)即可取下用的現(xiàn)成戰(zhàn)略。