嗨親愛的書友大家好，我又來嘮叨啦！今天依然嘮叨的有點長，在嘮叨之前我再解密我的另一個身份，我在昨天翻照片時發(fā)現(xiàn)我還有一個睿智情商訓(xùn)練師的證書，也就是說我還是一個情商訓(xùn)練師，未來我還要考取家庭教育指導(dǎo)師。在學(xué)習(xí)的路上我很榮幸與大家相遇，我很榮幸今早跟大家分享我今天的主題《刻意練習(xí)關(guān)鍵對話》，這個分享也是我們整本書的復(fù)盤。那么下面開始我的分享。
《關(guān)鍵對話》譯者序中，提到一個這樣的觀點，對話其實一點都不簡單，為什么這樣說？其實只要對影響生活的各種事件深入分析一番，我們就會吃驚的發(fā)現(xiàn)原來很多問題都是由溝通不善造成的，換句話說，就是在面對危機，使我們根本不會正確的和他人對話。
例如面對同事或上司的性騷擾，你選擇了隱忍不發(fā)，結(jié)果對方得寸進尺，面對丈夫或妻子，有意無意的疏遠你，選擇用冷戰(zhàn)的方式應(yīng)對，結(jié)果發(fā)展到婚姻亮起紅燈，面對團隊中總是消極代工的同事，你選擇憤怒指責(zé)，結(jié)果讓整個項目被迫中斷，面對他人的不同意見的暴跳如雷，結(jié)果讓大家都對你敬而遠之，說到底，這些個人生活和事業(yè)挫折頻發(fā)的罪魁禍首是，不會應(yīng)對，關(guān)鍵對話。
在此，我們就想進一步了解何謂關(guān)鍵對話，作者在第一章中提出了這個問題，給予了解答，那究竟怎樣的對話才是關(guān)鍵對話，而非普通交談呢？關(guān)鍵對話有三個特征，首先是對話雙方的觀點有很大的差距，也就是說，雙方的意見不一致，其次，對話存在很高的風(fēng)險，也就是意見不一致時，我們展開討論做出的結(jié)果會有所不同，我們也不知道哪種更有利更適合。第三個對話，雙方的情緒非常激烈，也就是說，在交談過程中，有可能會引發(fā)雙方情緒波動。
想想在日常生活中，我們是如何應(yīng)對關(guān)鍵對話的？有沒有逃避關(guān)鍵對話？是勇于面對，但不善于運用關(guān)鍵對話而處理不當，還是敢于面對并合理運用了關(guān)鍵對話處理得當。裝逼通過一周的學(xué)習(xí)，你會掌控關(guān)鍵對話并處理得當
關(guān)鍵對話還可以改善人際關(guān)系，關(guān)鍵對話還可以改善個人健康。為什么說關(guān)鍵對話還能改善個人健康呢？就是當我們長期掙扎于不健康的對話方式時，我們內(nèi)心郁積負面感受，我們承受的痛苦情緒，以及我們?nèi)淌艿拇驌艏灏?，最終會慢慢的摧垮我們的健康。
讀完第一章，是不是特別想掌控關(guān)鍵對話，那么第二章作者給我們指出了解自己的目的，對方的目的，如何用現(xiàn)有資源達到雙方目的。
如何確定目標我們就來到了第三章“從“心”開始”作者指出，關(guān)鍵對話的第一個原則從“心”開始，即審視你的內(nèi)心。如果無法正確認識自我，那肯定無法展開正確的對話
需要知道的是，我們能夠改變的只有自己，這本書對我有幫助，要搞清楚如何讓自己從這本書中受益，到底該怎么做？該從哪里開始？怎樣才能讓自己遠離錯誤的做法？
首先明確目的和動機，無論出現(xiàn)什么情況，這個目的都不會動搖，關(guān)于目標的關(guān)注表現(xiàn)在兩個方面，首先他們非常清楚自己希望通過對話獲得什么，在對話過程中，無論出現(xiàn)多少，可能轉(zhuǎn)移注意力的情況，依然能堅守自己的目標，其次，從來不做傻瓜式的選擇（即非此既彼非黑即白的選擇）
對于和一個觀點完全不同的人展開激烈討論，首先審視自己的目標或動機是什么？在談話過程中，自己希望達成什么樣的目標？在談話過程中，可以問自己我在做什么？這樣做的目的是什么？我希望為自己實現(xiàn)什么目標，我希望為對方實現(xiàn)什么目標，我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標，要想實現(xiàn)這些目標，我該怎么做？
學(xué)會對比說明，首先應(yīng)當闡明自己的真正目的，其次，說明你不想實現(xiàn)的目標，最后給自己提出一個更復(fù)雜的問題，比如有沒有一種方法？既能夠解決問題，又不會傷害或冒犯對方，有沒有一種方法？既能顧指出對方的討厭做法，又不會讓對方覺得你自以為是，有沒有一種方法？既能夠和配偶討論花錢方式，又不會和他陷入爭吵。
怎樣去引出以上信息呢！就到了我們第4章注意觀察，判斷對話氛圍是否安全。在這里是否會懷疑在激烈討論的過程中，怎會去留意這些事？作者說他總是同時觀察這兩個方面，當情況變得棘手時，既要觀察對話內(nèi)容，又要觀察對話氣氛，也就是同時關(guān)注內(nèi)容和原因，如果能弄清楚對方為什么生氣，為什么保留自己的觀點或是沉默以對？那就能想辦法把他們拉回到正常的對話中來。
為什么我們身處激烈的討論之中？卻看不到在自己面前發(fā)生的細微變化呢？作者給出了一個比喻說明，這就好像你和一個老手第一次去釣魚，對方不斷對你說，要把魚線拋到上游1.83米開外的地方，因為鱒魚就在那里，可是你揉了半天眼睛也沒有看到半條魚，他能看到是因為他知道該從哪個角度去觀察，你覺得自己也能發(fā)現(xiàn)鱒魚，可實際上你看到的只是魚在水中通過陽光折射出來的幻影，現(xiàn)在應(yīng)該忘掉老爸交給你的那些過時觀點，學(xué)會通過細節(jié)觀察本質(zhì)，要想知道該關(guān)注哪些目標，你必須具備相關(guān)的知識并付諸實踐，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。
在關(guān)鍵對話過程中，應(yīng)該注意哪些方面呢？要想及時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該留心哪些細節(jié)呢？作者給出了三種關(guān)注因素：對話陷入危機的時刻，對方失去安全感的信號，既表現(xiàn)出沉默或暴力傾向，以及應(yīng)對壓力的方式。
在第四章注意觀察里，作者給總結(jié)出了觀察的內(nèi)容：觀察對話內(nèi)容和對話氣氛，觀察對話在哪些情況下會變得難以處理？觀察安全問題，觀察對方是否進入沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)，觀察錯誤應(yīng)對方式會在什么情況下出現(xiàn)？
第五章保證安全，如何讓對方暢所欲言作者的舉例讓我印象深刻，伊芳說，我們能不能改變一下狀態(tài)？我想知道怎樣才能在夫妻問題上和你保持同步，如果我們能坦率說出內(nèi)心的想法，告訴對方該怎么做？不該怎么做？這樣肯定能解決問題，我的目的不是要讓你內(nèi)疚，我不想在這個問題上帶有抵觸情緒，我希望能和你一起找到解決問題的辦法，讓彼此對夫妻關(guān)系感到更滿意。那個例子讓我們覺察了狀態(tài)，說出了共同目標，引出了思考問題，說出了自己的想法和目的。
在這一章節(jié)里，作者給我們指出怎樣判斷哪種安全因素出現(xiàn)危機？共同目的對方是否覺得你在對話過程中關(guān)注他們的目的，是否認同你的對話動機？互相尊重，在對話的過程中，對方是否感受到你尊重他們？當和對方的目的不一致時，可以利用四步法營造共同目的一個就是積極尋找共同目的識別策略背后的目的開發(fā)共同目的和對方共同構(gòu)思新策略。
第六章控制想法在這一江節(jié)中，我們了解到情緒并非無中生有，知道了，其他人無法讓自己陷入某種情緒，是自己制造了自己的情緒，讓自己感到害怕，憤怒或氣憤產(chǎn)情緒的永遠是自己。產(chǎn)生負面情緒后，你只有兩個選擇，要么控制它，要么被它控制。我們要知道感受石油想法創(chuàng)造的，也就是說，在觀察到對方的行為之后，產(chǎn)生某種情緒，之前我們在大腦中構(gòu)思的想法或情節(jié)會加入自己的判斷，這種行為是好是壞，在這些想法和情景的基礎(chǔ)上，我們的身體開始對情緒做出響應(yīng)。
想法是我們判斷事物的基礎(chǔ)，即使你意識不到這一點，主觀臆斷，還是隨時在你的腦中發(fā)揮作用，一系列事情片段的組合會讓我們形成無數(shù)的想法，只要控制了想法的構(gòu)思，我們就可以面受他的影響了。
控制想法的技巧，行為方式回顧【行為】關(guān)注你的行為表現(xiàn)，詢問我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對的方式？【感受】確定行為背后的感受，詢問是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為？【想法】分析感受背后的想法，詢問產(chǎn)生這種情緒的想法是什么？【見聞】尋找想法背后的事實，詢問這種想法的形成有何依據(jù)？
改變主觀臆斷，可以詢問自己以下問題我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？一個理智而正常的人，為什么會這樣做？我的真實目的是什么？要想實現(xiàn)這些目的，現(xiàn)在我該怎么做？
接下來我們到了七張陳述觀點如何循循善誘而非獨斷專行？作者給出了增綜合陳述法，分享事實經(jīng)過因為事實是最不會引起爭議的內(nèi)容，事實是最具說服力的內(nèi)容，事實是最不會令人反感的內(nèi)容，學(xué)會從事實出發(fā)說出自己的想法，說出自己的想法是表現(xiàn)的，要自信，不要堆積問題，注意安全問題，使用對比法征詢對方的觀點，也就是鼓勵對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法@做出試探表述，無論這些結(jié)論，只是你的想法，不要假裝其實事實。鼓勵做出嘗試。建立安全感，鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點。
第八章了解動機如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)在這一章里，作者給出了四種有效的傾聽技巧，一個是詢問觀點，表明你還有興趣了解對方的看法，確認感受，通過表示高度理解對方的感受，增強安全感，重新描述，當對方說出自己的看法時，你應(yīng)當重述他們的表述，表明自己不但理解其觀點，而且鼓勵他們分享內(nèi)心的想法，主動引導(dǎo)，如果對方還是退縮，此役你應(yīng)當先發(fā)制人對他們的想法或感受，做出最符合情況的猜測。
和對方分享觀點時，應(yīng)當注意以下幾點：贊同。在分享觀點是對他人表示贊同。補充，如果對方的觀點有遺漏之處，贊同你們共享的部分，然后做出補充。比較：當觀點相距甚遠，不要簡單的認為對方是錯誤的，而應(yīng)當把他們看法進行比較。
第九章開始行動我用塞繆爾.約翰遜開頭的一句話總結(jié)每個人都有能力選擇不作為。重要的是我如何選擇。
第十章案例分析，作者對于各個情況給予了充分的解析指導(dǎo)，第十一章綜合應(yīng)用有諸多總結(jié)性知識點。有個關(guān)鍵對話練習(xí)表在紙質(zhì)版書的192頁，覺得很受用。
到這里整本書的復(fù)盤就結(jié)束啦！我分享的題目是《刻意練習(xí)關(guān)鍵對話》希望大家通過學(xué)習(xí)真正去踐行關(guān)鍵對話，希望大家這次的旅程是一個新的開始，新的旅程，開啟燦爛的人生。
感恩大家我的分享結(jié)束。
