小品劇本
場(chǎng)景：某一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)管理處，若干桌椅，眾人坐在椅子上做工作狀或做準(zhǔn)備工作狀
主角一出場(chǎng)，主角一：“今天我又早早來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。（向前伸出左手做陶醉狀）啊，今天又是完美的一天。
”
眾人熱鬧地與主角一打招呼。
A：”早啊！“
主角一：”早！“
B：“今天也這么早??！”
主角一：“你也這么早！”
C：“你又早了半個(gè)小時(shí)??！”
主角一：“哈哈哈，早！”
投訴人上場(chǎng)，面對(duì)觀眾做怒氣沖沖狀
投訴人：“今天真是倒了大霉了！難得想自己做飯吃，家里偏偏沒(méi)菜了。想著開(kāi)車(chē)出去買(mǎi)點(diǎn)菜吧，偏偏又忘了車(chē)停在哪兒了。那么大個(gè)車(chē)庫(kù)，我哪兒找得到哇！算了想著走路去買(mǎi)菜吧，偏偏又趕上發(fā)大水了！樓里那天花板，嘩嘩往下噴水，地上都給淹了。啊呀今天我真是一肚子氣，我得上物業(yè)投訴去！發(fā)大水他們可不能不管！”
投訴人作推門(mén)走進(jìn)來(lái)狀
投訴人：“你們物業(yè)管事兒的呢？還有管事兒的沒(méi)有？樓上發(fā)大水了！天花板上噴的地上都是水，你們還管不管了！我要投訴！”
主角一迎前上去，面對(duì)觀眾，做內(nèi)心獨(dú)白
主角一：“假如這事發(fā)生在我剛進(jìn)公司那會(huì)兒，我大概會(huì)是這樣的……”
主角一做惶恐狀
D上前，舉起有“好可怕”字樣的牌子，主角一：“好可怕”
E上前，舉起有“怎么辦？”字樣的牌子，主角一：“怎么辦？”
F上前，舉起“找領(lǐng)導(dǎo)”牌子，主角一：“找領(lǐng)導(dǎo)！”，做當(dāng)機(jī)立斷狀
G上前，舉起“領(lǐng)導(dǎo)在哪里？”牌子，主角一：“領(lǐng)導(dǎo)在哪里？”，主角一伸長(zhǎng)脖子做尋找狀
DEFG下，H舉起“而現(xiàn)在……”
主角一內(nèi)心獨(dú)白：“而在進(jìn)入上房半年后的現(xiàn)在……我現(xiàn)在已經(jīng)可以這樣做?！?/p>
H下，主角一走近投訴人
主角一：“您好?！?br>
投訴人：“好什么好，我一點(diǎn)都不好！
樓上天花板現(xiàn)在還嘩嘩往下噴著水呢，淌著一地，你教我我怎么好得起來(lái)！”
主角一：“天花板噴水啊，在哪個(gè)樓層什么位置？”
投訴人：“15樓！就在樓道里！你們現(xiàn)在馬上去看看就知道了！”
主角一：“好的，情況我們已經(jīng)知道了，我們馬上處理，處理好之后我們?cè)俾?lián)系你，你看這樣行不行？”
投訴人：“你們趕緊處理！不勞你們?cè)賮?lái)聯(lián)系我，我啊還就待這兒了，我得看著你們處理好再走。”
投訴人走到后方椅子處自顧自坐下
主角一：“那……您要在這兒坐會(huì)兒也行?！?br>
主角一退下
保安主管上場(chǎng)，做擦汗?fàn)?br> 保安主管：“啊呀今天上班可真忙?。∫淮笤缢従晚懥?，趕緊去查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)十五樓有業(yè)主搬東西把消防噴淋頭給敲了，消防系統(tǒng)就誤報(bào)著火了啊，哎喲那噴水噴的呀……還好發(fā)現(xiàn)得早，消防主機(jī)拉了單子我就趕緊給工程送去了?！?/p>
工程主管，保潔主管上
保安主管拉住工程主管
保安主管：“哎喲，抓著你了！剛剛我們報(bào)修的十五樓那個(gè)，消防噴淋頭爆了誤報(bào)火警那事兒，你們修好了沒(méi)有?。俊?br>
工程主管：“都修好了，不光修好了……”
保潔主管：“我們保潔還把地上墻上的水都擦好了，地上還鋪上了防滑地墊，包管業(yè)主們?cè)倌_滑（狡猾）也摔不倒！”
保安主管：“啥？你剛剛說(shuō)什么？”
保潔主管：“不是，我是說(shuō)業(yè)主啊腳再滑也摔不著，不是狡猾。啊呀，你看我就是不會(huì)說(shuō)話！反正啊地上墻上我們都弄好了，大家都放心吧?！?/p>
客服主管笑瞇瞇地上
客服主管：“這么巧啊大家都在。哎對(duì)了，剛剛是不是出什么么事了？我看大家伙兒一整忙?！?br>
保安主管：“哦，是這樣的，剛剛十五樓有業(yè)主砸壞了消防噴淋頭，那不就又噴水又誤報(bào)火警嘛?！?br>
工程主管：“然后我們一接到報(bào)修就趕過(guò)去維修了?！?br>
保潔主管：“然后我們就把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈了！還鋪了防滑墊呢！”
客服主管：“啊喲真是，一早上就出這么大的事?？雌饋?lái)啊，還好我們發(fā)現(xiàn)得早，處理又及時(shí)，才沒(méi)有造成太大影響?！?/p>
投訴人站起，跑到臺(tái)前
投訴人：“誰(shuí)說(shuō)沒(méi)有影響！對(duì)我就影響挺大！”
保安主管：“哎？這不是十五樓的一個(gè)業(yè)主嘛！您怎么跑我們這兒來(lái)了？”
投訴人：“還不是，還不是因?yàn)槟銈兲旎ò鍋y噴水嘛！我告訴你們！我是來(lái)投訴的！不管你們嘴上說(shuō)的花好稻好，你們這事兒要是處理的不好，我跟你們啊，沒(méi)！完！”
客服主管：“您先別生氣。這樣，我陪您去15樓看看情況，然后你看看還有什么不滿(mǎn)意的，我們?cè)賻湍幚怼Ｄ催@樣行不行？”
投訴人：“誰(shuí)說(shuō)我生氣了！我沒(méi)生氣！看看情況倒是可以，行吧，你跟我上15樓看看去?！?br>
客服主管和投訴人一同下，保安、工程、保潔主管一同下
主角一上
主角一：“啊呀，我可算把這投訴弄清楚了！原來(lái)是15樓消防噴淋頭噴水了，現(xiàn)在都已經(jīng)處理好了，現(xiàn)場(chǎng)都沒(méi)問(wèn)題了，接下來(lái)該回訪投訴的客戶(hù)啦！”
主角一做四下搜尋狀
主角一：“咦，人呢？剛才還在這兒的，還說(shuō)要待在這兒看著我們處理呢，這么一會(huì)兒人怎么跑沒(méi)影兒了？”
主角一做疑惑不解狀
投訴人、客服主管上
投訴人眉開(kāi)眼笑，開(kāi)口說(shuō)話前咳嗽一聲，故作嚴(yán)肅
投訴人：“這事兒吧，你們物業(yè)確實(shí)處理得，嗯，還行吧，還行吧。”
客服主管：“那您滿(mǎn)意就好。您沒(méi)有其他事的話，我得回去工作，就先不陪您了?！?br>
投訴人：“哦，你去忙吧。”
客服主管下
主角一和投訴人走到中間碰面
主角一：“您是剛才投訴的業(yè)主吧？”
投訴人：“是啊，剛剛我投訴的?！?br>
主角一：“這樣的，您投訴的天花板噴水這件事兒呢，是有個(gè)業(yè)主不小心砸壞了消防噴淋頭造成的，我們工程師傅現(xiàn)在已經(jīng)都處理好了，地上的水啊什么的保潔阿姨也去處理了。之后我們會(huì)考慮是不是貼個(gè)告示提醒各位業(yè)主搬動(dòng)大件的時(shí)候注意避開(kāi)消防噴淋頭。
您對(duì)我們這樣處理還有什么問(wèn)題嗎？還有問(wèn)題我們會(huì)繼續(xù)處理的?！?br>
主角一身體前傾，熱切地盯著投訴人
投訴人：“這樣處理，就挺好的。嗯，可以了?！?/p>
主角一面對(duì)觀眾：“嘿，回訪也做好了。接下來(lái)只要在下月5號(hào)之前把投訴情況匯報(bào)到品保部就行啦！今天真是完美的一天！”
投訴人上前一步面對(duì)觀眾：“投訴的事兒是解決了。但是我那菜還沒(méi)買(mǎi)呢，我跟這兒磨蹭這么久，都趕不上回家做午飯了，這我可怎么辦！”
主角一：“哈哈哈，買(mǎi)菜的事兒別擔(dān)心，裝上我們的APP，包您做菜無(wú)憂(yōu)！”
I上前舉起廣告牌
投訴人：“可我那車(chē)……還停在車(chē)庫(kù)不知道那個(gè)角落里呢，唉，下回再找吧?！?br>
主角一：“別著急，我們有先進(jìn)的反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)，等裝好了，您以后找車(chē)，就再也不麻煩啦！”
J上前舉起“反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)”牌
投訴人：“這么厲害啊，你們還有啥厲害的沒(méi)有？”
K上前舉起“醫(yī)療、教育、餐飲、工商業(yè)、住宅……（半夜困得記不清了，按實(shí)際情況調(diào)整）”牌
投訴人：“還真不錯(cuò)，你們很能干啊?，F(xiàn)在我可放心了，我下個(gè)APP，回家做飯去啦！下回有事再找你們?。 ?br>
主角一：“好，有事您找我們。”
投訴人揮著手下，主角一站在原地微笑揮手
（大幕一合~）
