雷軍說“臺風(fēng)口上，豬都會飛”，如果小米產(chǎn)品是那只幸福的“豬”，那使這只“豬”飛上天的臺風(fēng)來自哪里？這本書將全面揭示小米4年600億奇跡背后的秘密，以及其口中的口碑為王的本質(zhì)與內(nèi)涵。
參與感
正如《長尾理論》里面的一句話：過去，專業(yè)和業(yè)余者之間永遠(yuǎn)存在一道界線，但在未來，將兩者分開來談，也許會變得越來越難。小米的產(chǎn)品研發(fā)人員，不僅僅指他們內(nèi)部的專業(yè)工程師，而且還包括千千萬萬的“米粉”消費(fèi)者。在互聯(lián)網(wǎng)參與式消費(fèi)時代，用戶即是消費(fèi)者，也是生產(chǎn)者。用戶消費(fèi)的目的，不再簡單的是能干什么，而是“我”能用它做什么，能參與到怎樣的新的體驗進(jìn)程中去。
三、如何從參與感的角度設(shè)計產(chǎn)品？
這部分有三個要點(diǎn)：什么是最好的產(chǎn)品開發(fā)模式？怎樣處理用戶反饋的需求？以及用戶體驗該如何設(shè)計？
明確開發(fā)模式
微軟在開發(fā)過程中，5人一個小組，也就是311配備。即每三個工程師就壓配一個產(chǎn)品經(jīng)理和一個測試，用戶的參與和聲音基本為零。不管微軟在研發(fā)上投入多大的資源，如果脫離用戶，意識不到用戶的價值，那么微軟遲早會被移動互聯(lián)網(wǎng)時代的洪流淹沒。
與微軟相反，為了讓用戶深入?yún)⑴c到產(chǎn)品研發(fā)過程中，小米設(shè)計了“橙色星期五”的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式；其核心是MIUI團(tuán)隊在論壇與用戶互動，并保證每周系統(tǒng)都會更新。在確?；A(chǔ)功能穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，小米把好的或者還不夠好的想法，成熟的或者還不成熟的功能，都坦誠的放在用戶面前。隨后，MIUI會在下周二，讓用戶提交使用過后的反饋，通過反饋報告，小米可以匯總用戶對上周功能的意見，哪些喜歡，哪些覺得不夠好，哪些正在廣泛受期待。這是小米基于用戶參與的產(chǎn)品開發(fā)模式。
正是得益于小米將除工程代碼編寫外的產(chǎn)品需求、測試和發(fā)布等流程，都開放給用戶，小米才得以在用戶參與過程中把握用戶的需求，快速迭代產(chǎn)品；否則，怎么可能會有億萬級“米粉”的米柚MIUI。
因此，最好的產(chǎn)品開發(fā)模式必須是用戶模式。
只有讓用戶參與進(jìn)來，讓其快速產(chǎn)生“參與感”，并在此基礎(chǔ)上，從用戶的角度和需求出發(fā)，群策群力，一個偉大的產(chǎn)品才能被創(chuàng)造出來。
處理用戶需求
當(dāng)大量的用戶參與進(jìn)來，怎樣處理用戶反饋的需求就成為我們下一個要考慮的問題了。一個互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品需求來源，往往是多渠道的，而且提出的規(guī)律毫無章法。那么，互聯(lián)網(wǎng)公司到底該如何去應(yīng)對用戶反饋的碎片化需求呢？
我們的措施是：先處理浮出水面的需求（將這些碎片化的需求做優(yōu)先級排序處理）、再讓團(tuán)隊結(jié)構(gòu)碎片化。
這些措施，不僅僅加強(qiáng)了MIUI與用戶的聯(lián)系，增加了用戶的參與感，而且保證一定的研發(fā)速度的前提下，也使得產(chǎn)品的戰(zhàn)略方向一直是穩(wěn)步向前。這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代中，小米與微軟開發(fā)模式最大的差異吧。
設(shè)計用戶體驗
產(chǎn)品功能設(shè)計完成后，就要開始入手產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計了。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是用戶思維，不管是產(chǎn)品的功能設(shè)計，還是用戶體驗設(shè)計，都必須以用戶為中心。因此，互聯(lián)網(wǎng)公司在做用戶體驗設(shè)計的時候，一定要明確“用戶體驗是為誰而設(shè)計”，其次，再去追求好用，好看。
小米內(nèi)部一直有一個獨(dú)到的思想：如果把用戶體驗比喻成一個坐標(biāo)系，那么“為誰設(shè)計”就是用戶體驗設(shè)計的原點(diǎn)，在它確認(rèn)后，“好看”和“好用”這兩個橫、縱軸才能確定下來；而如果沒有這個原點(diǎn)，“好看”和“好用”就失去了方向，功能在齊全的產(chǎn)品也會因此顯得蒼白無力。小米的原則就是“保證好用，努力好看”。
我們常說的“人靠衣裝馬靠鞍”，強(qiáng)調(diào)的就是外部體驗的重要性，這與小米的設(shè)計原則是一致的。因此，為了切合互聯(lián)網(wǎng)“快”的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公司在做產(chǎn)品時，就應(yīng)該堅持“保證好用，爭取好看”的原則，快速迭代產(chǎn)品。
四、互聯(lián)網(wǎng)公司如何做好口碑營銷？
口碑營銷的核心是什么？口碑營銷的社會化媒體有哪些？
口碑營銷的核心
在“用完即走”的消費(fèi)者習(xí)慣下，互聯(lián)網(wǎng)公司如何將自己的產(chǎn)品口碑推廣出去，進(jìn)而獲得更大的用戶流量呢？
準(zhǔn)確來講，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑營銷，必須通過社會化自媒體。過去，傳統(tǒng)的營銷方式是用廣告轟炸用戶，通過持續(xù)的時間，以洗腦的方式，讓用戶接受產(chǎn)品的理念。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣的方式帶來的效果相比自媒體，就顯得遜色不少。試想下，你是情愿相信優(yōu)酷視頻播放前的別克君威廣告，還是更愿意傾聽別克駕齡超過5年且經(jīng)常逛車友論壇的好朋友的意見呢。因此，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷的核心是做自媒體，而不是傳統(tǒng)的廣告。
口碑營銷的渠道
明確了互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心后，小伙伴可能會問，究竟什么是自媒體？口碑營銷的自媒體渠道到底有哪些？
狹義的自媒體，就是今天我們常說的大V和微信公眾號，光陰的自媒體，則是指每一個有影響力的個體用戶。在門戶網(wǎng)站時代，站點(diǎn)的內(nèi)容完全是內(nèi)部編輯采編的結(jié)果；在博客時代，內(nèi)容由用戶編輯，但是被推薦的生殺大權(quán)，依舊掌握在編輯的手中；但是在自媒體時代，信息傳播和獲取的方式被改變了，媒介的權(quán)利被重新分配，每個消費(fèi)用戶就是一個潛在的自媒體。其中包括了我們個人的公眾號、個人微博、百度貼吧等。
因此對一個互聯(lián)網(wǎng)+公司，特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司而言，在做產(chǎn)品口碑營銷之前，必須明確網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑：論壇、微博、QQ、空間和微信。但是這四個途徑并不是哪個都要采取。對創(chuàng)業(yè)公司而言，分散資源去做四個渠道，最終可能哪個渠道都做不好。因此，不同的互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該認(rèn)識和到，在構(gòu)建社會化傳播渠道的時候，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的需要，來選擇合適的營銷途徑，而不是全盤接受。
五、如何確定營銷途徑？
那么我們究竟如何選擇與自身產(chǎn)品匹配的營銷途徑呢？這就要從這些途徑的相關(guān)屬性來講了。
傳播屬性
從傳播屬性來講，微博和QQ空間都具有很強(qiáng)的媒體屬性，其傳播是一對多的，很適合產(chǎn)品的事件傳播；微信是基于通訊錄好友關(guān)系，傳播是一對一的，很適合做客服平臺；論壇也是一對多的模式，但是它容易沉淀老的用戶、沉淀信息。
用戶關(guān)系
從用戶關(guān)系來講：用戶關(guān)系越弱，信任傳遞就越弱，參與感的口碑時間擴(kuò)散效果也就越弱。而關(guān)系強(qiáng)的典型代表，就是我們熟知的微信，其次是QQ空間和論壇，最后就是擁有大V的微博。
小米結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，其核心用戶都是發(fā)燒友，極客，考慮到這些用戶在最初使用產(chǎn)品的高成本性，小米沒有通過碎片化傳播信息的微博，而是通過論壇沉淀用戶。當(dāng)核心用戶突破幾十萬后，小米才開始通過微博，QQ空間等方式擴(kuò)散產(chǎn)品的口碑。
試想，如果小米在一開始，就選擇弱用戶關(guān)系的微博來做口碑營銷，能否獲得第一批可觀的爆發(fā)期用戶，都要打上問號。
總結(jié)：本篇文章，從用戶參與感的角度出發(fā)，來設(shè)計產(chǎn)品的三個方面：開發(fā)模式、需求優(yōu)先級處理、用戶體驗。其中強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的開發(fā)模式必須是用戶參與模式，用戶的需求也要按優(yōu)先級進(jìn)行處理，團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)碎片化，并且要明白產(chǎn)品是為誰而設(shè)計。最后，介紹了四種自媒體渠道：微信、QQ、論壇、微博，闡述了互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷，必須根據(jù)自身產(chǎn)品的需求，選擇合適的自媒體渠道。
參與感這本書的內(nèi)容就結(jié)束了，本書基本上內(nèi)容主要圍繞以下四個方面，如果有興趣的小伙伴，可以買書來讀，可以帶著以下四個問題，相信會理解的更深刻。
