我從未見過懶惰的人
我見過有個人
有時在下午睡覺
在雨天不出門
但他不是個懶惰的人
請在說我胡言亂語之前
想一想他是個懶惰的人
還是他的行為
被我們稱之為懶惰
我從未見過愚蠢的孩子
我見過有個孩子
有時做的事我不理解
或不按我的吩咐做事情
但他不是個愚蠢的孩子
請在你說我愚蠢之前
想一想他是個愚蠢的孩子
還是他懂的事情
與你不一樣
我使勁看了又看
但從未看到廚師
我看到有個人
把食物調配在一起
打起了火
看著炒菜的爐子
我看著這些
但沒有看到廚師
告訴我
當你看的時候
你看到的是廚師
還是有個人做的事情
被我們稱為烹飪
我們說有的人懶惰
另一些人說他們與世無爭
我們說有的人愚蠢
另一些人說他學習方法有區(qū)別
因此我得出結論
如果不把事實和意見混為一談
我們將不再困惑
因為你可能無所謂
我也想說
這只是我的意見
“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。這首詩清楚地表明了事實與觀點的區(qū)別。我們常常在溝通過程中表達了觀點而非事實，比如說曾經(jīng)我有一個朋友，讓我?guī)退騼蓚€電話。第一個電話我?guī)退蛄?，第二個電話，因為自己的情緒或者其他原因沒有幫她打，這過程中她只是一直在等待我的回信，而沒有提醒我，于是她說這么小的忙我都不愿意幫她，她問我是不是很討厭她？后續(xù)的一系列問題僅僅只是她自己想出來的觀點而已，而我本身并沒有這個意思。這種溝通無論對她或者對我都是不利的，而這種溝通方式，在生活中卻是普遍出現(xiàn)的。
《非暴力溝通》中完整的說明了非暴力溝通的步驟。第一步說事實，比如說，她跟我說，你只幫我打了一個電話，而另外一個沒有幫我打。第二步說出自己的感受，你這樣的行為讓我感覺很失落。第三步說為什么，因為我覺得我們是很好的朋友，我有什么困難你都是可以幫我的。第四步表達自己的需求，我希望你兩個電話都可以幫我打，如果你不想打的話要跟我說一聲，不然的話我會一直等。如果這樣溝通的話，其實情緒是非常穩(wěn)定的，而當時我們兩個人的情緒都非常不穩(wěn)定，不利于兩個朋友之間的感情的發(fā)展。
但其實發(fā)現(xiàn)，按照這樣的步驟來說，對每個人都是挺難的。因為我們面對一件事情的時候，首先就會有自己的情緒，然后就會想象出一些根本不存在的東西。這也是我目前需要訓練的。
非暴力溝通最重要的應用在于培育對自己的愛。在我們的語言中，有一個詞極易引起羞愧和內疚。我們經(jīng)常使用它來打擊自己。這個詞就是“應該”，也就是“我應該早點知道”或“我不應該做那件事情”中的“應該”。如果我們自己”應該“怎么樣，在大多數(shù)的情況下，我們也就封閉了自我。因為”應該“意味著我們別無選擇。這使我們感到無奈和沮喪。同時，又心有不甘，不愿屈服。
在日常生活中，我們應主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。比如：
第一步：把自己不得不做的事情列一個清單。
第二步：列好清單后，你把這些事改成因為你選擇做它們，而不是因為你不得不做。在你所列的每個項目前，加上“我選擇做”。
第三步：填寫做那些事的理由：“我選擇做是因為我想要?！蹦阍谒伎歼@個問題時，也許會發(fā)現(xiàn)自己行為背后的價值取向——你在生活中看重什么。這樣即使困難重重，你也會在價值觀的支持下欣然前行。
