12 拆招卸力

如果知道自己一定會挨罵，主動替對方責(zé)備自己，是不是更好呢？而聽自己責(zé)備自己，是不是比聽別人罵自己更容易接受呢？在對方有機會開口之前，先說說自己所有的缺點，你知道對方在想這些，想說這些，正打算說。你替他說透，他就沒話可說了。有99%的機會，你能收到大度的原諒態(tài)度，你的錯誤將會盡量降低。? 費迪南·E.沃倫，一個插畫師，用這一招贏得了一個暴躁難處的買畫人的善意?！拔壹庇谂u自己，就把他要干架的那股子氣都放跑了。最后，他請我吃午飯，我離開的時候，他簽了一張支票給我，還讓我為另一個項目作畫。”有勇氣承認自己的錯誤，會產(chǎn)生某種滿足感。它不僅能讓內(nèi)疚感和自衛(wèi)感一掃而光，還常能解決錯誤所帶來的問題。所有愚蠢的人都會努力尋找原因來為自己犯的錯誤辯解，大部分愚蠢的人都能找到，而承認自己犯的錯，能讓你位居群氓之上，自己也會感到一種高貴和大氣。一件事，說明了中國文化中的特有問題，以及有必要認識到，使用原則有時比遵循舊傳統(tǒng)要更有利得多。他有個中年學(xué)員，和兒子多年不和。這個當?shù)模郧拔f片上癮，現(xiàn)在戒了。在中國傳統(tǒng)中，長輩不能先低頭。后來他勇敢去兒子家乞求并得到原諒的。現(xiàn)在他和兒子重歸于好，他終于見到了自己的兒媳和孫子們。我們要及時真心實意地承認我們的錯誤。這個技巧產(chǎn)生的效果，會讓你吃驚的。而不管你信不信，在這種情況下，承認自己應(yīng)當承擔的那部分錯誤，遠比努力為自己辯解，要更加有意思得多。記住那句老話：“爭執(zhí)則一無所得，認錯則大喜過望?！?br>

在說別人不對的時候，先想想自己是否絕對理性判斷，那是不可能的，人都多少帶著自己的主觀意識去評判人物和事物。在下定論之前，有必要先分析一下，具體問題具體分析，不能一個棒子打下去，沒有絕對，只有相對。所以，千萬別聽到一句話就立馬下結(jié)論。是對是錯需要我們用心去理解對方，站在對方的角度看待同樣的問題，或許你就不會認為對方是不對的?；ハ嗬斫夥浅Ｖ匾?。

原則：

假如你錯了，立刻真心誠意地承認。

人都有犯錯的時候，怕的不是錯，可怕的是錯了不自知，不肯承認錯誤，那就永遠無法改變。學(xué)會在錯誤中吸取教訓(xùn)，避免再次出錯，總結(jié)經(jīng)驗，讓自己越挫越勇，不斷提升自身能力，對會等著你，變得更強！

13 開口前結(jié)局已定

在氣頭上對人撒火，發(fā)泄了情緒肯定感覺挺舒服的。那么對方會怎么樣？他會像你一樣爽嗎？你那咄咄逼人的語氣和滿滿的敵意，會讓對方服軟嗎？如果一個人從內(nèi)心里很煩你、討厭你，就算用上全天下最無懈可擊的邏輯也無法說服他同意你。愛罵人的父母、愛控制人的老板和丈夫、愛嘮叨的妻子們應(yīng)當意識到，如果人們不想改變自己的意志，沒有任何辦法可以把他們掰得和我們想的一樣。但他們可以被引導(dǎo)著屈服，當我們變得柔和而友好，更柔和而友好時。林肯實際上在一百年前就說過這話，原話是：“老話說得對：‘一滴蜂蜜比三升膽汁能夠捉到更多的飛蟲。’如果你想贏得一個人同意你的觀點，就得先讓他確信，你是一個真誠的朋友。這樣，你就有了一滴蜂蜜，抓住了他的心，這才是讓他啟用理性的正確大道（你用別的比喻也行）?！币粋€關(guān)于太陽和風(fēng)的寓言。他們爭論誰更強大。風(fēng)說：“我會證明我更強大?？吹较旅婺莻€穿大衣的老人沒？我保證自己可以比你更快地脫下他的大衣。”太陽躲進云后面，大風(fēng)就開始吹起來，越吹越大，最后幾乎變成了颶風(fēng)。但他吹得越厲害，老人把大衣抓得越緊。最后，風(fēng)不得不靜下來。這時太陽從云后面露出臉來，溫柔地對著老人微笑。老人很快擦了擦額頭上的汗，把大衣脫了下來。于是太陽對風(fēng)說：溫柔和友善，永遠比暴怒和強力更有力量。

原則：

先說友善的話，氣氛對了之后再說別的。

咄咄逼人一般得不到好結(jié)果，誰都喜歡聽好話，氣氛不融洽的情況，談什么事，對方都無法接受，學(xué)會控制情緒，友善的開端，才有可能得到好結(jié)果！

14 如何引導(dǎo)對方的思路

與人談話，別上來就聊你們意見相左的部分，不妨上來先關(guān)注雙方重合的地方，而且要一直強調(diào)它們。如果可以，就一直強調(diào)，雙方追求的是同一目標，不同的只是方法而不是目的。使對方一開始就說“對”“是的”，如果可以，盡量不把“不”字逼出他的嘴。聊天高手，一開始就能讓對方說很多個“對”，這讓聽到這個詞的雙方，開啟了一個心理過程，導(dǎo)向正確的方向。這就像一顆臺球的運動。它一旦朝一個方向運動起來，要轉(zhuǎn)向就得有外力，要叫它反向就更難了。爭論并不會帶來錢，而站在對方的角度看問題并設(shè)法讓對方說‘對’，才是最值錢的，也最有意思?！痹儐栆恍Ψ奖仨毣卮稹皩Α钡膯栴}，并不斷讓對方肯定回答，直到有一大堆“對”。他不斷問問題，直到最后，對方突然發(fā)現(xiàn)自己擁抱了一個幾分鐘前還堅決否認的結(jié)論，在幾乎不知不覺的狀態(tài)下。下次當我們?nèi)滩蛔∫f對方錯了，讓我們想想老蘇格拉底，溫柔地提問，問一些能讓對方回答“對”的問題。中國人有句格言，充滿了東方悠久的智慧：“輕履者行遠。

原則：

先讓對方回答“對”“是的”。

銷售人員如果能讓顧客同意你提出的觀點，一直回答對，那就真的對了。

——你想省油嗎？

——對的

——你喜歡坐北朝南方位的？

——對的

讓對方不斷接近你想要他認同的觀點，是以很多簡單的“對”開始！