一、認(rèn)識(shí)奧秘的第三只眼鏡
文中提到的“抄后路”的心理策略剛好可以用到和自己昨天處理的和一個(gè)顧問(wèn)單位老總的關(guān)系,自己代理了他們公司的一個(gè)建設(shè)工程施工合同糾紛,案件準(zhǔn)備的很充足,開庭之前也和這位老總對(duì)接過(guò)這個(gè)案件,所以,很多觀點(diǎn)在開庭時(shí)雙方都已明確。
但是裁判權(quán)掌握在法官手里,這才是一個(gè)案件勝訴與敗訴的關(guān)鍵,我代理的這個(gè)案件,敗訴了,法官駁回了我們的訴訟請(qǐng)求,理由是工程款的支付條件不具備。
勝敗在訴訟中是很常見的,如果不服,當(dāng)然可以向中級(jí)人民法院提起上訴。但是當(dāng)事人可不是這樣想的,他們認(rèn)為是你這個(gè)律師本身出現(xiàn)了問(wèn)題,是因?yàn)槟愕脑蚨鴮?dǎo)致本案敗訴的結(jié)果。顧問(wèn)單位的老總也不例外,這也沒什么,當(dāng)事人的情緒可以理解,但是,如果把庭前雙方確認(rèn)的事實(shí),認(rèn)定律師自己的信口胡謅,這就有些不合適了,這位老總看完判決書之后,第一句話是你們律師不能瞎認(rèn)可事實(shí)吧,第二句話,我比較好奇你們的庭審是怎么進(jìn)行的,我要看看庭審錄像,第三句話,來(lái),我們從頭過(guò)一下這個(gè)案件。根據(jù)“抄后路”的心理策略,我可以做出一個(gè)基本的判斷,第一,這位老總沒有責(zé)任承擔(dān)意識(shí),第二,他活在自己的世界中,第三,他認(rèn)為自己可以成為法官。基于如上判斷,我可以直接回復(fù)他“您應(yīng)該很少?gòu)囊患虑樯厦嫒シ治鲆粋€(gè)問(wèn)題,很多情況下,您希望世界圍繞著您轉(zhuǎn),但是您的想法總是和現(xiàn)實(shí)是有沖突的,所以,您也遇到過(guò)很多碰壁的事情”。
但是,當(dāng)時(shí)我沒有選擇這種答復(fù),因?yàn)槲覜]有了解他的心里策略,同時(shí),我內(nèi)心對(duì)這個(gè)案件也是不甘的,我也希望拿到勝訴的結(jié)果,所以,我當(dāng)時(shí)的想法是如何補(bǔ)救,在法院認(rèn)定事實(shí)的基礎(chǔ)上,如何推翻一審法院的判決。但是,在昨天的場(chǎng)景下,顧問(wèn)單位的老總顯然不想聽我的想法,因?yàn)樗钤谧约旱氖澜缰?,不過(guò),律師是有自己的選擇權(quán)的,二審我可以選擇不代理,也可以選擇代理,不代理是因?yàn)槲也幌肴ッ鎸?duì)這樣的一個(gè)沒有責(zé)任意識(shí)的人,代理是因?yàn)槲覍?duì)一審法院的判決是真的不服。
內(nèi)心是充滿矛盾的,不過(guò),我想了一個(gè)折中策略,我把上訴狀寫好,作為我對(duì)一審不服判決的書面表達(dá)方式,這份上訴狀由公司自己的人向法院遞交,同時(shí)向公司說(shuō)明,如果需要律師代理,屆時(shí)再辦理委托權(quán),如果不需要,我的工作到此就已經(jīng)截止了。
這就是我的一個(gè)立場(chǎng),我是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人,雖然對(duì)法院的判決不服,但是如果我的工作沒有被別人肯定,那么,我會(huì)收斂這種不服的情緒。
“均勻懸浮注意”給了自己一個(gè)辦理案件的新的思考角度,想象一下在自己與當(dāng)事人進(jìn)行交流溝通的時(shí)候,有第三只眼鏡可以看到自己在干什么,自己在思考什么,以及自己與對(duì)方談話過(guò)程中所遺漏的方面,相當(dāng)于自己多了一個(gè)秘書,在給自己的談話做談話紀(jì)要,想一下就感覺非常棒,這個(gè)方法需要自己在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用和磨煉一下。
文章中提到的父母以“退行”的方式對(duì)孩子進(jìn)行養(yǎng)育,這點(diǎn)解釋了為什么孩子出了遠(yuǎn)門或者家里有什么開心的事情時(shí),父母總會(huì)給孩子做“好吃的”,“孩子”即使年齡已經(jīng)很大了,但是也愿意接受父母的這種疼愛,這讓“孩子”獲得了療愈。
二、如何構(gòu)建健康的關(guān)系
事實(shí)和情緒是讓我感受最深刻的知識(shí),對(duì)方傳遞的客觀事實(shí)是什么,傳遞的主觀情緒信息又是什么。對(duì)于客觀事實(shí)要尊重,而謬誤要駁回;主觀情緒要共情,垃圾情緒則要駁回或化解。
結(jié)合自己的實(shí)踐案例,在與顧問(wèn)單位的人員和老總溝通時(shí),他們的一個(gè)想法是律師可以解決他們面臨的全部問(wèn)題,如果不能解決,那么說(shuō)明這個(gè)律師水平是有問(wèn)題的。當(dāng)然,這種認(rèn)識(shí)是存在錯(cuò)誤的,問(wèn)題也需要看是什么問(wèn)題,可以由律師解決的問(wèn)題律師當(dāng)然可以解決,如果不是律師能力范圍內(nèi)的問(wèn)題,律師一定解決不了。但是,客戶不會(huì)這么想,基于此,可以運(yùn)用事實(shí)和情緒方法,即客戶傳遞的客觀事實(shí)是一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)事實(shí)我要尊重,并基于我的專業(yè)知識(shí)給他們最好的分析和解決方案,當(dāng)然無(wú)法解決時(shí),我也要進(jìn)行基本的分析,讓客戶把這個(gè)問(wèn)題看得更清楚;至于他們向你傳遞的情緒,如果是對(duì)你能力懷有疑問(wèn)或者質(zhì)疑的,可以直接回復(fù),也可以尋求其他律師的分析和幫助;如果沒有懷疑,而僅是對(duì)事情本身存在的一些情緒,要理解和共情-我理解你們對(duì)于這件事情的看法這就是一個(gè)不錯(cuò)的共情方式。