偶然見到「愛范兒」上的一則圖片新聞，貌似是《流線型觸摸中控臺(tái)，你準(zhǔn)備好了嗎？》，說的是把汽車的中控臺(tái)變成全觸屏的未來趨勢(shì)。讀到這里，我的腦筋又開始發(fā)散——如果以后汽車的操作，全部都是觸控的，我能接受嗎？
答案大概是「不能」。為什么？因?yàn)橛|控讓我沒有安全感。
盡管我現(xiàn)在用著觸屏的手機(jī)，玩著觸屏的 iPad，但是我從心底里，總覺得觸屏的東西是我無法完全操控的，它們隨時(shí)都用失控的危險(xiǎn)。
我也說不清這種心理是從何而來的?？赡苁加?iPad 第一次死機(jī)，我摸遍了它全身也沒有辦法，只好死死按住電源鍵，暫時(shí)結(jié)果了它的性命？或者是手機(jī)屏幕失靈的那次，盡管我沒任何一根手指觸摸屏幕，但它卻不厭其煩地打開同一個(gè)未知的應(yīng)用？也許這些都是曾經(jīng)讓我有不安感覺的因素，但并不是原因。
在我使用諾基亞 E71 的時(shí)候，它死機(jī)的次數(shù)比現(xiàn)在的手機(jī)要頻繁的多，因?yàn)槲铱偸遣煌５卣垓v，而每當(dāng)它失去反應(yīng)，我也總是按遍所有的鍵盤后，選擇用電源鍵重啟，甚至，拔電池。這個(gè)過程，與我對(duì)付如今的 iPad 或者手機(jī)并無不同。死機(jī)和偶爾的失控，并不是讓我對(duì)觸控產(chǎn)生不安的原因，因?yàn)檫@種情況此前也發(fā)生過。
仔細(xì)想想，觸控之所以讓我覺得不安，是因?yàn)樗姆答仚C(jī)制。在運(yùn)行正常的時(shí)候，它會(huì)和傳統(tǒng)的物理界面一樣，或者說模擬鍵盤等物理界面的方式，給予你正確且及時(shí)的反饋。但是當(dāng)它陷入崩潰的時(shí)候，這種反饋也隨之消失了。這與物理界面的交互情況是不同的，當(dāng)我用手指敲擊某個(gè)鍵盤的時(shí)候，我從電腦或者手機(jī)獲得了兩種反饋：
- 鍵盤對(duì)手指的觸覺上的反饋，這是與敲擊動(dòng)作幾乎同時(shí)發(fā)生的，我們可以稱之為物理性的反饋。
- 系統(tǒng)對(duì)我所敲擊的按鍵所代表的命令的反饋，這是電腦或者手機(jī)系統(tǒng)對(duì)命令所作出的回應(yīng)，我們可以稱之為命令性反饋。
當(dāng)系統(tǒng)失?；蛘咚罊C(jī)的時(shí)候，命令性反饋也就隨時(shí)崩潰或者延緩了，但是物理性反饋是一直存在的，直到你把鍵盤之類的物理機(jī)器消滅為止。某種程度上，當(dāng)命令性反饋出現(xiàn)問題的時(shí)候，我們會(huì)在物理性反饋上尋求心理安慰。當(dāng)電腦死機(jī)的時(shí)候，我們習(xí)慣一遍又一遍地敲擊鍵盤；當(dāng)系統(tǒng)緩慢的時(shí)候，我們習(xí)慣在桌面無意識(shí)地點(diǎn)擊鼠標(biāo)刷新，這些都是用物理性反饋填補(bǔ)系統(tǒng)性反饋與心理預(yù)期之間的落差地反應(yīng)。
然而，在觸控時(shí)代，這種填補(bǔ)效應(yīng)隨著物理性反饋的消失而消失了。這也許就是為什么，面對(duì)觸控的系統(tǒng)，我在內(nèi)心總有一種失控的不安感吧。
當(dāng)然，對(duì)于汽車這種大型機(jī)器，我的不安還來源于另一方面，即橫加在人與機(jī)械系統(tǒng)之間的電腦系統(tǒng)的可靠性。它既可以彌補(bǔ)人腦和人體的局限和不足，但也有可能由于不可知的原因陷入失控。與工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生的汽車機(jī)械系統(tǒng)相比，信息時(shí)代的電腦更智能，也更容易失控，這可就不是單純的心理問題，而是真正的安全擔(dān)憂了。
