溝通講究策略。準(zhǔn)備的好不好幾乎決定溝通成敗的一半。
溝通的目的：說服，接受看法
方法：電話溝通，面對面，一對一。電話溝通只有語言，但溝通中肢體包括氣場等也很重要。 ? ? ? ? ? ? ? ?
情緒：預(yù)判對方的情緒 、調(diào)整自己跟對方同一頻次的情緒
針對不同人的情緒調(diào)整自己的情緒
預(yù)案：糟糕的是溝通沒有結(jié)果。 ? ? ?好的壞的要有結(jié)果。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
?方法:1.NO-》YES? 增加請求頻次
方法二：設(shè)身處地+認(rèn)可需要+具體方案
設(shè)身處地：三思而言、利益一致、厭惡一致
認(rèn)可需要：提出封閉式問題、沒你不可、團(tuán)隊(duì)協(xié)同
做主動的人總是不是錯的
快速get到對方的點(diǎn)就是你替他總結(jié)。
