在生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到，想幫助別人的時(shí)候。很多人往往會(huì)直接給建議，其實(shí)這種作法會(huì)讓對(duì)方覺得是遣責(zé)。同時(shí)還會(huì)引起逆反心理。那么什么才是正確的做法呢，通過樊登讀書會(huì)聽了《高績(jī)效教練》學(xué)習(xí)了一個(gè)好方法。分享給大家。

什么是有效的問題？

比如：為什么不試試新的銷售方法？和是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法？
這兩個(gè)問題意思 一樣，但第一問題有責(zé)難的意味，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)。
第二個(gè)問題會(huì)令對(duì)方把注意力集中在問題的分析上。

今天推薦大家使用GROW模型，它是在輔導(dǎo)中的一個(gè)溝通工具。

G：goal--目標(biāo)
期望的成果是什么
R：reality--現(xiàn)實(shí)
挖掘真相
澄清
理解
O:option---選擇
探尋備選方案
征尋建議
W：will---意愿
闡明行動(dòng)計(jì)劃
設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)定分工角色
建立自我責(zé)任

Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問題

你的目標(biāo)是什么？
如果你知道答案的話，那是什么？
具體的目標(biāo)是什么？
什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么？
如果需要量化的話，拿什么量化你的目標(biāo)？

Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題

_目前的狀況怎樣？
-你如何知道這是準(zhǔn)確的信息？
這是什么時(shí)候發(fā)生的？
這種情況發(fā)生的頻率如何？
你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
都有誰和此相關(guān)？他們分別是什么態(tài)度？
是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
和你有關(guān)的原因有哪些？
在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺為？
是什么令你。。。。
其他相關(guān)的因素有哪些？
你都試著采取過哪些行動(dòng)？

Option:為改變目前的情況，你能做什么？

可供選擇的方法有哪些？
你曾經(jīng)見過或聽說過別人有哪些做法？
如果...會(huì)發(fā)生什么？
哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的？
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？
請(qǐng)陳述你覺得采取行動(dòng)的可能性，打分。
如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)，可以提高行動(dòng)的可能性

Will:你要做什么？

下一步是什么？
何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)？
可能遇到的障礙是什么？
你需要什么支持？
誰可能對(duì)此有幫助？
你何時(shí)需要支持，以及如何獲得支持？

什么是教練機(jī)會(huì)？

當(dāng)有人找你詢問該怎么辦的時(shí)候？
當(dāng)對(duì)方聽不進(jìn)任何建議的時(shí)候？
當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候
只要你把隨口給對(duì)方建議變成隨口就提問，你就是個(gè)合格的教練了。

注意：

一開始你可能會(huì)不適應(yīng)，總是容易介入到對(duì)方的問題當(dāng)中。但當(dāng)你開始思考對(duì)方的問題該如何解決時(shí)，教練就開始走向失敗了。因?yàn)槟愕慕槿?，?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考，也更不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做。所以教練的良好狀態(tài)是問的人很輕松，只管按照框架提問。被問的人很嚴(yán)肅，絞盡腦汁在考慮問題。
1、不要輕易評(píng)判對(duì)方，老板是最愿意給對(duì)方建議的人。