移動(dòng)購機(jī)簽約基礎(chǔ)銷售流程

①詢問客戶目前使用的是哪家運(yùn)營商。如果不是移動(dòng)卡，直接跳過運(yùn)營商介紹；如果是移動(dòng)卡，進(jìn)行②。

②詢問客戶目前移動(dòng)卡有沒有參加其它合約活動(dòng)，如果有合約活動(dòng)，直接跳過運(yùn)營商介紹；如果沒有合約活動(dòng)，進(jìn)行③

③幫客戶查詢目前移動(dòng)卡的月套餐資費(fèi)，評(píng)估適合客人的活動(dòng)檔次；結(jié)合目前店內(nèi)移動(dòng)4G+手機(jī)庫存，做好主機(jī)主推介紹和轉(zhuǎn)推。

目前門店銷售過程中存在的問題

目前門店部分銷售，在主機(jī)銷售時(shí)，仍是按照以前的銷售思路，被客戶的思路抓著走，客戶進(jìn)店說要看什么型號(hào)的手機(jī)，銷售就直接引導(dǎo)客人到指定型號(hào)陳列的位置做介紹，這種思路有很大的問題：

①?zèng)]有問客戶為什么想要了解某一款型號(hào)的手機(jī)，不清楚客戶的真實(shí)目的和背后需求，就不利于后續(xù)做二次轉(zhuǎn)推。
②沒有詢問客戶是不是移動(dòng)卡，可不可以參加購機(jī)送話費(fèi)活動(dòng)，一旦客戶要確定購買的型號(hào)發(fā)現(xiàn)沒有4G+版本，想要再做轉(zhuǎn)推，就比較困難。
③整個(gè)銷售過程，如果你對(duì)客人的信息了解比較少，都是客人問，你只做簡(jiǎn)單回答，這樣你與客人之間的互動(dòng)效果就比較差，也就談不上信任，也不利于后續(xù)配件的二推。