1.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵對話

關(guān)鍵對話不僅僅說是那些領(lǐng)導(dǎo)，大人物，有影響力的人的交談，它是可以發(fā)生在每個(gè)人身上的，且可以影響生活的日常對話。

但是不是說任何交談都能算是關(guān)鍵對話，那么何為關(guān)鍵對話？

其有三個(gè)特征：

? 1.高風(fēng)險(xiǎn)

? 2.不同觀點(diǎn)

? 3.激烈情緒

在我看來，關(guān)鍵對話就是一些能影響你日后走向的，或許這些話與你當(dāng)時(shí)的觀點(diǎn)不同，但往往到未來會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)當(dāng)時(shí)你的觀點(diǎn)并不都正確。其實(shí)人與人之間哪有百分之百的意見相合，就小的方面來說，從小玩到大的發(fā)小鐵哥們都會有一些不一樣的愛好，往大了講，習(xí)總書記都說，求同存異。而激烈的情緒往往會使原本就不樂觀的局面變得一發(fā)不可收拾。因此如何處理關(guān)鍵對話是我們都必須面對的重要問題。

2.關(guān)鍵詞：改善

掌握關(guān)鍵對話其實(shí)對我們的人生而言是有巨大幫助的。如果你的身份是一名公司CEO，那個(gè)掌握了關(guān)鍵對話后，你將會能使公司的內(nèi)部關(guān)系處理的十分和諧，不求面面俱到，但求和諧穩(wěn)固，至少大家心里的各種不爽快會減少許多；如果你是作為一名丈夫，那么掌握關(guān)鍵對話一定會使你的婚姻生活變得大不相同，你會跟擅長與妻子溝通而不是二話不合就直接干架，最后慘淡收場；如果你是一名患者，那么掌握關(guān)鍵對話對你而言就更是極其重要了，因?yàn)樗梢浴熬让保』蛟S聽上去有些離譜，但確實(shí)是這種奇效的。

摘錄：沉默是失敗之母

? ? ? ? ? ? 溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然的? ? ? ? ? ? ? 認(rèn)為已經(jīng)溝通了

小結(jié)：掌握關(guān)鍵對話也是一門藝術(shù)。有時(shí)候我們也是“被迫”地做了或說了一些當(dāng)時(shí)不該說不該做的事（激素惹的禍），有時(shí)甚至是直接選擇逃避。會因?yàn)閼?，懶得去解釋，懶得去說明真實(shí)意圖，而讓別人對咱們的行為舉止產(chǎn)生誤解。每個(gè)人對待同一問題的看法都可能不同，不是人人都可以從你的角度看待問題，所以我們需要掌握關(guān)鍵對話讓對方能真實(shí)了解我們的意圖，避免產(chǎn)生嚴(yán)重，高風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤。