之前兩篇我是站在用戶的角度上考慮問題，如何幫助用戶，成就用戶，通過產(chǎn)品或服務(wù)來激勵他們進步，從而讓他們成為更好的自己。而這篇，我想對我們自己（其實也是所有人）說一下該有的思維。

《用戶思維》這一本書，從開篇直到收尾的前一章時，講述的核心都是如何成就用戶。作者強調(diào)可持續(xù)成功的關(guān)鍵特征體現(xiàn)在用戶身上，并不存在于產(chǎn)品和服務(wù)中，如果我們真的關(guān)心用戶，必須幫助他們做他們想做的事情，而不是我們想做的事情。可是當(dāng)你讀完了全部內(nèi)容再回首，你會發(fā)現(xiàn)，其實，她也是在告訴我們所有人，如何成為更好的自己。

在前兩篇中我沒有將書中所有的內(nèi)容要點闡述出來，而只是挑了一些我個人比較記憶深刻的，而全書的每一個章節(jié)都可以說是精華，常識卻又不常見。作者以簡短明了、幽默風(fēng)趣的文字向我們展示了“用戶思維”，我們可以幫助他們成就卓越的人生。不過，她更深層次地含義在于：我們所有人都可以成就卓越的人生。

作者希望我們通過幫助、引導(dǎo)等方式來成就用戶，這本身沒什么問題，從另一種道德的角度講，其實我們也是在幫助自己。記得在閱讀心理學(xué)著作里，有過這么一個描述：人都有的自私的傾向，或多或少，而最大的自私在于——我們無私地去幫助別人。這聽起來很矛盾，怎么幫助別人還是最自私的了？從心理學(xué)的角度講，屬于感情回饋，不單單是對于人，你對待寵物和家禽也是一樣，它們都有一種感情回饋。當(dāng)你用一種合理的方式來傳送你的感情，你也將得到一份感情的回饋。你在為對方著想，你想讓對方變得更好，但是要運用合理恰當(dāng)?shù)姆椒?。這樣的理念不但可以著眼于用戶，在職場、家庭、朋友間都能夠微妙微翹地被折射出來。曾經(jīng)在學(xué)習(xí)斯坦福大學(xué)的創(chuàng)業(yè)公開課中也有過這么一個理念：當(dāng)你不遺余力地為你的用戶著想時，用戶將會死心塌地的跟隨你。

不僅僅如此，一些成就用戶的方法或理念，其實這些對我們自己也十分適用。

尋找更大的應(yīng)用場景。這其實也是在尋找用戶真正的需求。用戶可能想要熟練地掌握PS，熟練攝影，精通攝像機等，那么更大的場景可能是用戶想制作更精美的視頻。答案并不唯一，這會取決于我們可以將應(yīng)用場景擴展到多大。而運用到我們自己身上，則是更大地目標(biāo)、更高的愿景。你可以說想學(xué)好Java，想了解操作系統(tǒng)，想要開發(fā)某個項目，但是你以后真正想做的或許是一名卓越的軟件工程師，可能你自己也不知道，這也取決于你給自己定的目標(biāo)和不斷擴展構(gòu)建的能力。

用戶成長曲線。不要讓用戶一下子就成為大師級人物，他們并非不可以，只是暫時還做不到，成長需要一個過程，而在這個過程中我們要做的是幫助用戶構(gòu)建更高清晰度的能力，最終他們才能成為某個領(lǐng)域的Chunk Norris。而對于我們所有人，則可以這么理解——關(guān)注過程。你不可能在幾十天內(nèi)就成為一個編程高手，雖然市場上很多書是這樣推銷的。但是你可以把這個幾十天當(dāng)成一個學(xué)習(xí)的階段?；蛟S現(xiàn)在你可能只會寫一些基本語句，到了后面你可能會有獨立開發(fā)某個項目的想法。循序漸進而不是一步登天，這應(yīng)該是多數(shù)人聽到卻又選擇熟視無睹的常識，我們每個人都可以給自己繪制一個成長曲線，針對曲線上的困難和成就調(diào)整方案，未嘗不是一個成就自己的好方法。

構(gòu)建技能。想象一下，你在墻上貼了三張海報，每一張海報分別代表一類型的技能：不能做（A），能做但費力（B），精通（C）。現(xiàn)在想象你為你希望掌握的每項技能制作一張便利貼。大多數(shù)人對于掌握一門技能都是從“不能做”開始的。我們從出生一段時間后開始學(xué)會走路——A，練習(xí)的過程中時常摔倒甚至受傷——B，最終走的很自然——C。而在ABC三個區(qū)域不可能只有單單一種技能，你不可能等到“精通”走路后才開始了解如何吃飯。而我們到后來為什么即知道了走路和吃飯，還學(xué)會了更多的技能，是因為我們曾經(jīng)刻意練習(xí)（不是刻意地練習(xí)）這些技能。這種刻意練習(xí)一開始會消耗太多的精力，但是在你精通之后它們幾乎在無意識的時候就觸發(fā)了，坐久了就想走兩步，餓了就要吃點東西，沒有成年人會說“我一會兒要練習(xí)一下走路”，因為這種基本的技能已經(jīng)“精通”很久了，并且經(jīng)常性的練習(xí)。當(dāng)然，對于更復(fù)雜一些的技能可能會開銷我們更多的時間（比如開發(fā)軟件）。關(guān)于刻意練習(xí)的詳細介紹請閱讀原著《用戶思維》。

你們是否有過這種感覺，在自己了解到的一些朋友或認識的人當(dāng)中，總有一些人堪稱天才。清華大學(xué)的樓天城被尊稱為“樓教主”，本來就是高手云集的清華園，而他更是神一級的人物。阿里集團的“道哥”吳翰青，可以說是安全領(lǐng)域的“扛把子”。我曾經(jīng)認為這一類天才似乎存在一些基因上的優(yōu)勢，不過真相是，他們長時間甚至從小就已經(jīng)沉浸在那些領(lǐng)域了，另外，他們接觸了大量高質(zhì)量的專業(yè)技能。而我們?nèi)绻谧约旱念I(lǐng)域達到那樣地程度，高質(zhì)量的學(xué)習(xí)和感性接觸多樣化的實例必不可少，感性接觸高質(zhì)量的實例不僅事半功倍，還能鑒別”拙劣“的實例?！眕lay I like to music“，母語是英語的人無需知道這句話出現(xiàn)了哪些語法錯誤，就明白這是不正確的，因為他們已經(jīng)長時間的接觸了正確的實例。

認知資源是一種有限的資源，不過我認為還有一個極其相近的能力——自律。自律可以說是意志力的一個隱形體現(xiàn)，關(guān)于它的更多介紹我將在下篇文章詳細討論。意志力和認知加工能力從一個資源池獲得能量，而這種資源池的能量非常有限，書中建議我們確保用戶將這種資源用在正確的事情上，并且這種資源非常容易泄漏。對于我們自己的認知資源也是一樣，想要保證資源少泄漏，用一句通俗的話講：把精力集中在重要的事情上。但是，認知資源常常來自于不確定性，我們無法確定我們做出的選擇是否會達到預(yù)期目的。晚上是看書還是和朋友看電影？我究竟應(yīng)該什么時候去鍛煉?選Android還是iPhone......對于我們，減少認知資源泄漏的一個方法是做計劃，可以安排日程，定制自己的周目標(biāo)、月目標(biāo)甚至三五年的，雖然說計劃趕不上變化，但是做計劃仍有必要。

以上就是結(jié)合原著以及我自己的見解所給出的三幅篇章，不妥之處，還請各位讀者不吝賜教。原書還有大量精彩內(nèi)容，推薦廣大朋友閱覽并給出自己的看法。