以下內(nèi)容是本人依據(jù)培訓(xùn)人掌上學(xué)院情景課程和自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理的培訓(xùn)管理知識(shí)，接下來(lái)我將會(huì)整理成系列課程文章，希望對(duì)你有用。

培訓(xùn)經(jīng)理Andy辛辛苦苦調(diào)研需求-規(guī)劃課程，勞心勞力組織了一場(chǎng)又一場(chǎng)的培訓(xùn)，心想培訓(xùn)對(duì)于公司的業(yè)績(jī)提高應(yīng)該是功不可沒(méi)了吧，結(jié)果在公司例會(huì)上卻遭遇了這樣的質(zhì)疑：銷售主管說(shuō)，部門員工參加了銷售7大技巧的培訓(xùn)，工作業(yè)績(jī)并沒(méi)有什么提升，工程主管表示新進(jìn)的工程師參加新員工培訓(xùn)以后并沒(méi)有學(xué)到什么內(nèi)容，自己還要費(fèi)力解釋薪彈性工作薪酬，行政部主管說(shuō)：哎呀，好多員工都想?yún)⒓优嘤?xùn)，說(shuō)明咱們培訓(xùn)覆蓋率不夠呀。等等......

這些質(zhì)疑讓Andy覺(jué)得委屈，同時(shí)也感覺(jué)這些問(wèn)題都挺有道理的，自己應(yīng)該想辦法克服。

培訓(xùn)要做到卓有成效，一定要和學(xué)員的需求息息相關(guān)，然而需求要被很好的理解和執(zhí)行無(wú)疑需要被量化成相應(yīng)的目標(biāo)。同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)管理的目標(biāo)管理和其他目標(biāo)管理的特殊性。

培訓(xùn)目標(biāo)管理的特殊性

1.復(fù)雜的干系人

培訓(xùn)管理設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)部門，目標(biāo)學(xué)員，hr部門等眾多干系人。

2.經(jīng)常性的變化

隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展和公司戰(zhàn)略的執(zhí)行，原定的課程可能需要做出一些改變。

3.可達(dá)成性的界定

有的成果與培訓(xùn)課程的相關(guān)度很高，比如操作性強(qiáng)的課程，培訓(xùn)結(jié)束以后就應(yīng)該能操作，但其他一些課程與公司環(huán)境員工素質(zhì)相關(guān)度高，比如《積極心態(tài)》等。

進(jìn)行聰明的目標(biāo)管理

1.能明確目標(biāo)

首先要明確目標(biāo)是非常重要的，同時(shí)要根據(jù)SMART原則來(lái)明確目標(biāo)的要點(diǎn)。SMART是目標(biāo)管理的重要原則是指

S具體明確的

M可衡量的

A可達(dá)成的

R有相關(guān)性的

T有時(shí)間限制的

最后通過(guò)梳理有哪些干系人，定性或定量的目標(biāo)是什么，可行性和關(guān)聯(lián)性的確認(rèn)來(lái)明確目標(biāo)。

2.會(huì)溝通目標(biāo)

溝通目標(biāo)最有效的方式是和對(duì)的干系人溝通達(dá)成一致。溝通的方式有書面溝通，口頭溝通，公眾溝通。

溝通的要點(diǎn)是要得到干系人的反饋，這樣有助于理解干系人對(duì)培訓(xùn)的期望，同時(shí)不同干系人對(duì)培訓(xùn)的期望也有所不同。

同時(shí)需要獲得干系人的承諾，即了解怎么樣算是一場(chǎng)成功的培訓(xùn)。

3.會(huì)管理偏差和變更

及時(shí)對(duì)標(biāo)：通過(guò)對(duì)培訓(xùn)里程碑節(jié)點(diǎn)的對(duì)標(biāo)管理來(lái)調(diào)整培訓(xùn)。

及時(shí)反饋：通過(guò)培訓(xùn)的過(guò)程管理，及時(shí)給予相關(guān)干系人有理有據(jù)，實(shí)事求是的及時(shí)反饋。

及時(shí)調(diào)整：通過(guò)以上兩步，相關(guān)干系人對(duì)培訓(xùn)的過(guò)程及問(wèn)題都比較了解，所以對(duì)于課程的及時(shí)調(diào)節(jié)能贏得理解和認(rèn)同。