共情有別于同情，同情是為了安慰，共情是為了理解。所以共情需要在情緒上保持一定的距離，即你要先從悲傷、恐懼和憤怒的情緒中先走出來一點(diǎn)。只有這樣，你才能找到自己情緒的平衡點(diǎn)，才能試著去理解。

在《共情的力量》一書中，作者整理出了表達(dá)共情的7個(gè)步驟：

1、使用開放式問題。

因?yàn)榉忾]式問題可能會自帶答案，回答問題的人要去思考我要不要反駁問題里面自帶的答案。比如，“你今天自習(xí)課是不是擾亂班里紀(jì)律了？”

如：如果選擇順從性答復(fù)，“嗯！是我的錯(cuò)?！币催x擇戰(zhàn)斗性答復(fù)，“我沒說，我問同桌題呢……”要么心有不服，拒絕回答。這樣看來，封閉式問題無論怎么回答，雙發(fā)都不能得到很好的溝通。

開放式問題則不同了，“我發(fā)現(xiàn)你最近的作業(yè)情況不是很好，我們坐下來一起聊聊影響你作業(yè)質(zhì)量的因素吧？”這個(gè)問題中就沒有自帶答案。

開放式問題是在表達(dá)共情，當(dāng)你問開放式問題的時(shí)候，表明你想從對方那里了解信息并進(jìn)行溝通，且真心實(shí)意對他的看法感興趣。“相當(dāng)于你先交出控制權(quán)，允許他人把你引領(lǐng)到他想要或者希望你去的地方，而不是努力把談話帶到一個(gè)指定的方向上?！?br>

第2步：放緩節(jié)奏

熾烈的情緒表達(dá)不出共情，這點(diǎn)我深有體會。

Y同學(xué)短短一個(gè)上午，就犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。

兩個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)是有關(guān)聯(lián)的一個(gè)是早上遲到，一個(gè)是因?yàn)槠鹜?，而來不及找校服褲子。早上遲到，當(dāng)我問及理由時(shí)，他非常委屈地講，“我睡過了，然后又去附近面包房買面包……”

“你先冷靜一下，看看周圍人是怎么背書的？當(dāng)然今天早上你也可以不背?！?br>

讓他冷靜也是為了讓自己冷靜，大早上這么好的時(shí)間，如果用來情緒內(nèi)耗，太可惜了。

冷靜過之后，等情緒褪去，我們兩個(gè)一起分析了原因，找到早上起不來的根源原來是頭一天晚自習(xí)放學(xué)回家后洗漱、吃宵夜磨蹭了一個(gè)小時(shí)。十點(diǎn)多才開始寫作業(yè)，以致于十一點(diǎn)多才完成作業(yè)。因?yàn)樗矶鹜恚驗(yàn)樗矶l(fā)現(xiàn)是自己安排時(shí)間不合理。

節(jié)奏放緩能讓我們的想法跟得上情緒，進(jìn)而在產(chǎn)生情緒的情境中加入鎮(zhèn)靜和歸因。心理學(xué)研究，共情在過熱（過冷）的環(huán)境里是無法生存的。就像植物需要光照和陰涼的均衡一樣，共情在極端條件下也會枯萎。

心理學(xué)家認(rèn)為，在生理喚醒水平很高的情況下，會伴隨有感知焦點(diǎn)的收窄。換言之，我們只能看見自己的憤怒和焦慮，其它細(xì)微地的情緒都被忽視或無視。

“幫他人把節(jié)奏放慢下來，對情緒進(jìn)行遠(yuǎn)觀，是你對他們表達(dá)共情的一個(gè)非常有用的方法。”