我是一個比較內(nèi)向的女孩子，性格木訥不愛說話。以前覺得沒什么，一直到讀大學(xué)之后，才體會到不會說話帶來的痛，這也讓我錯失了很多可以更好發(fā)展的機(jī)會。因此，我覺得現(xiàn)代社會的人如果不會說話是要吃大虧的，每個人都應(yīng)該具備高情商的溝通技巧。
我讀了《高情商溝通》這本書的前三章，我把這三章整理出來分享給大家，希望對大家有用。
看得見的溝通力，從看不見的情商學(xué)起
為什么在見客戶時，有些人能滔滔不絕，有些人則欲言又止？對于像我們這樣不會說話的人要怎樣才能和別人有效的溝通，難道只要會一些花言巧語或是講一些漂亮的話就行了嗎？其實更重要的是情商，用書中的話說，所謂的情商，并不是花言巧語會來事兒，而是目標(biāo)清晰地贏取關(guān)鍵他人的信任，進(jìn)而實現(xiàn)成長的綜合能力。
學(xué)習(xí)溝通力會遇到的問題
在我們意識到溝通力的重要性后，大多數(shù)人會投入很多的時間和精力來培養(yǎng)溝通力，這樣就會不可避免的步入“雷區(qū)”。
1、錯把“面子”當(dāng)成“里子”，把精力、時間、金錢投錯了方向。許多剛步入職場的年輕人喜歡“買買買”，買包，買表，買車?？窟@些東西來提升自信，殊不知恰恰是這些東西讓許多人產(chǎn)生了錯覺，認(rèn)為只要自己努力干活，升職加薪，再買一些好東西來裝飾自己，以后的路就會更加順暢。然而這種錯覺帶來的驅(qū)動力會隨著職位的升高和升職的困難而消失。
2、囤了很多書最后都成了廢紙。為了學(xué)習(xí)更多的知識買了很多書，報了很多培訓(xùn)班，結(jié)果就像“雙十一”買衣服一樣，沒穿幾天就丟了。要是在搬一次家的話，估計書都成了廢紙。
3、不會用錢，把錢花錯了地方?；撕脦浊罅艘粋€培訓(xùn)班，結(jié)果三天打魚兩天曬網(wǎng)，這些短期內(nèi)投入的金錢，都比不上萬一沒訓(xùn)練成功而帶來的時間、精力的損耗，以及由此耽誤的職業(yè)發(fā)展！
花錢的正確打開方式
1、集訓(xùn)式的培訓(xùn)班。當(dāng)你對練習(xí)溝通力沒興趣不能堅持的時候，或沒時間讀一本書；想快速了解溝通的體系與一些基本方法，就去報這樣的班，但費用一般比較貴。
2、精英式的行家顧問。找一些這個領(lǐng)域的精英，跟著他們學(xué)習(xí)，會起到事半功倍的效果。
3、閱讀溝通類的經(jīng)典圖書。市面上有關(guān)這方面的書有很多，要學(xué)會選擇什么樣的書值得看，什么樣的不值得看。不要在渾水里摸魚，浪費了時間卻什么也沒學(xué)到。
4、過來人的鮮活經(jīng)歷比大師光環(huán)有用。完全自學(xué)是一件很難的事，花費了時間效果卻不理想，這時需要花錢請一個溝通教練，來促進(jìn)自己的高效自學(xué)。
不從情商入手，溝通練習(xí)無從談起
許多人會覺得自己內(nèi)向，不會說話，就沒有溝通能力，其實溝通不等于說話，與是否內(nèi)向沒有關(guān)系，作者認(rèn)為從本質(zhì)上來說，“溝通”與“說話”根本不是一回事。而溝通的本質(zhì)是服務(wù)你發(fā)展的工具，而不是目的。
假設(shè)一個人說話達(dá)到了“登峰造極”的地步，你認(rèn)為他的職場之路會順暢嗎？要想實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展就要擺正“說話”與“做事”的位置。這里就要用到一個詞“情商”你說出來的話只是外在表現(xiàn)，而情商卻體會在你的內(nèi)在，通俗的講就是遇到事情時你是怎么“想”的，怎么“做”的。這往往是決定一個人情商高低非常重要的一點。作者在書中說到：真正的高情商，是對未來的自己坦誠。
對自己坦誠，最重要的是建立信任。信任是高情商的核心，不管做什么事目的是互利共贏，只有你取得了對方的信任，對方才會放心的把事情交給你做，一環(huán)扣一環(huán)高情商就是這么建立起來的。
高情商溝通力的四個標(biāo)準(zhǔn)
明確目的，把與關(guān)鍵受眾的溝通，變成累積信任感的對話。信任感是非常主觀的東西，看不見，摸不著，你可以通過說話找到你身邊那些潛在可以幫助你的人，不一定是領(lǐng)導(dǎo)，老板，可以是同事，前臺，獲得老板信任的前提是獲得團(tuán)隊的信任。
端正心態(tài)，內(nèi)心強(qiáng)大，才能成為真正的高情商溝通者。有個好心態(tài)，有耐心，時刻保持敏感，才能時刻留意到別人的情緒，做出正確的判斷。
把握邏輯，講話要條理清楚，思維全面，能夠及時作出反應(yīng)，把握好節(jié)奏，才能讓對方聽得舒服，從而獲得對方的好感。
語言表達(dá)，掌握語言習(xí)慣，多贊美別人，讓雙方的對話更有人情味，而不是干巴巴的，必要的時候可以打打比方，讓對話更有意思，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行提問，不要尬聊，對話才能順利進(jìn)行。
讀到這里收獲還是很多的，下次再繼續(xù)讀后面的。
