看《非暴力溝通》的第二天，其實重點(diǎn)就圍繞著這四點(diǎn)在討論：

非暴力溝通的四個重要因素

觀察：

如何不帶任何個人意見與評論的觀察？人總是看到自己想看的，聽自己想聽的，卻沒能去放空心來，只描述現(xiàn)實的情況，例如：房間地板臟臟的，本應(yīng)該說，地板臟臟的，而大部分人卻總是說：你這個大壞蛋總是把地板弄的臟兮兮的！一旦這樣的話說出來就升級為指責(zé)批評了。所以，我們應(yīng)該只針對現(xiàn)狀進(jìn)行描述。

感受：

感受包括你自己的感受及對方的感受，并且用具體的語言或者詞匯表達(dá)出來：

我很郁悶，我很難過，我很傷心，我很緊張，我很高興.......

需要：

我們真的了解自己的需要嗎？？

你對伴侶說：你總是工作、工作、工作！你總是玩手機(jī)！你總是打游戲！

其實我們只是希望伴侶能多陪陪我們，但是卻沒有直接的表達(dá)出來。

如果我們都能夠直接說出自己的需要，那么事情該變得多簡單，為什么會有那么一首歌叫做《女孩的心思你別猜》，就因為彎彎繞繞不直接說出自己的感受的緣故。

請求：

A.我希望你理解我。

B.請告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？

對于A和B的請求，你覺得哪個才是明確的請求呢？

說到這我想起了自己朋友的一個例子，朋友總抱怨老公動不動就說要離婚，我們閑聊時，我問她是否跟老公深度的談過，她說有，那怎么跟老公談的呢？她說：我們今天就開誠布公的談?wù)劊憔驼f說我跟你結(jié)婚后，你讓我幸福了嗎？我從你身上得到了什么好處？……諸如此類，我問她她老公怎么回答，她說一句話也不說，想想當(dāng)時我所給予的回應(yīng)，正如以下這張圖里的：

你是否也常常像書里說的做出回應(yīng)呢？

其實他只是想找個人說說自己的感受，我卻沒能洞察到她的需要，有時候心結(jié)說開了，一切也就都解開了。用心去傾聽，用心去體悟他的感受，不隨便給建議，就像書里說的：用非暴力的方式進(jìn)行溝通。