一. 什么是結(jié)構(gòu)思考力?
昨天，聽完李忠秋老師的《結(jié)構(gòu)思考力》對結(jié)構(gòu)思考力有了一些認(rèn)識，分享一下結(jié)構(gòu)思考力的內(nèi)容。結(jié)構(gòu)思考力，核心理念來源于芭芭拉.明托的《金字塔原理》，結(jié)構(gòu)思考力是指以結(jié)構(gòu)的視角從多個側(cè)面全面而清晰的、強(qiáng)調(diào)“先總后分”的分析事物的一種方法。
結(jié)構(gòu)思考力的核心特點(diǎn)：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組和邏輯遞進(jìn)。用四個字來概括即論、證、類、比
二.?為什么要學(xué)結(jié)構(gòu)思考力?
你有這樣的困擾嗎?
解決問題時，思維混亂，無法把握問題關(guān)鍵
在做決策時，瞻前顧后，猶豫不決，無法取舍
在寫作時，找不到主題，結(jié)構(gòu)混亂，文章寫的像流水賬
在溝通表達(dá)時，很難一下子把要表達(dá)的思想說清楚，匯報工作時老板不知所云
自己最近在練習(xí)寫作，就有類似困擾，有靈感時關(guān)鍵詞亂蹦，但在構(gòu)思文章結(jié)構(gòu)時難以抓住文章主線并結(jié)構(gòu)化，平時在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時也存在思維不清晰，說了一堆細(xì)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)仍不明所以，不知道自己要匯報的重點(diǎn)是什么?
因為思考沒有結(jié)構(gòu)，所以才會有這些問題存在，思考有結(jié)構(gòu)，溝通、表達(dá)才能更有效力，寫作才能思路更清晰。
三. 如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力?
想象一個場景，一個工作日的清晨李總接到了下屬打給他的一個特別緊急的突發(fā)電話。他說：“李總，你好，我是小趙，有件事情非常非常緊急，今天早上7點(diǎn)我剛接到了鄭州交通管理局的電話，說6點(diǎn)10分在203國道上發(fā)生一起重大交通事故，銷售部的小馬駕車與一輛大貨車相撞，小馬當(dāng)場死亡，對方司機(jī)重傷，目前還正在醫(yī)院搶救，與小馬同車的還有公司的銷售人員張三、李四和王五，三人都不同程度受傷，但無生命危險，目前事故責(zé)任還不能確定，所以我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理一下相關(guān)事務(wù)，希望跟您商量一下應(yīng)對措施?！?/p>
李總回復(fù)：“ 小趙，首先馬上向主管總裁匯報，然后聯(lián)系一下相關(guān)醫(yī)院，確保咱們?nèi)蝗藛T的全力救治，另外再聯(lián)系一下保險公司，協(xié)商一下理賠事宜。還有第一時間跟傷亡員工家屬取得聯(lián)系，另外千萬別忘了跟鄭州的交警部門確定一下事故責(zé)任，注意一定要全力維護(hù)好公司的利益。另外別忘了跟銷售部說一下，讓他們做好工作交接，確保貨物的安全，并且跟供應(yīng)商解釋一下，希望他能夠理解咱們。總之，你就是按照咱們的預(yù)案立刻成立事故處理小組，處理傷勢事宜，對了，千萬千萬別忘了做好傷亡員工家屬前往鄭州的準(zhǔn)備。好，你趕快去辦吧?！?/p>
如果你是這位下屬，聽到領(lǐng)導(dǎo)這么回復(fù)，是不是直接蒙圈了，什么都記不住，完全不知道領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)表達(dá)的重點(diǎn)是什么吧。接下來該干什么，哪個先做哪個后做?一團(tuán)毛線啊。
如果運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考去回答，可以怎么去回答??我們需要思考幾個問題:
第一個問題：應(yīng)該先說總的要求，還是先說具體的操作方式和方法？
人腦的記憶就跟電腦存儲空間一樣，容量是有限的，而且容易遺忘，作為信息接收者，都希望在溝通過程中聽到一個觀點(diǎn)，然后再詳細(xì)展開吧。在這點(diǎn)上，與國人的表達(dá)習(xí)慣正好是相反。
比如說你的一個同學(xué)好多年不見了，說到你所在的城市來出差，要跟你到星巴克聊一會，聊了半個小時，前28分鐘都是在跟你回憶當(dāng)年的校園生活，最后兩分鐘臨走說這次來呀，主要想借點(diǎn)錢，也不知道是不是方便。所以你會發(fā)現(xiàn)這是中國文化決定的一個人的表達(dá)方式，
但如果我們先說主題，再展開細(xì)節(jié)，效率會更高一點(diǎn)，也更容易記住。
第二個問題 ：領(lǐng)導(dǎo)說了那么多的事，這些事能不能進(jìn)行分類？
當(dāng)然是可以分類的。比如說我們可能會想到按照組織內(nèi)和組織外來分，也有可能會想到按人員怎么處理，事故怎么處理，業(yè)務(wù)怎么處理進(jìn)行分類。
當(dāng)我們把事情進(jìn)行分類以后，從表達(dá)者來講聽的人會覺得它更簡單一些，更容易記一些。
第三個問題 ：分完類后每一類能不能被概括?
比如說為什么剛才這個例子里這位領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)中分類已經(jīng)分得非常清晰，但聽的人還覺得信息量非常大呢？為什么？
因為他只分類了，沒概括。
還是以剛才的例子說明，比如說我們把它分為對內(nèi)和對外，怎么叫概括呢？對內(nèi)概括為向上溝通并讓銷售部做好善后處理，對外概括為各單位協(xié)調(diào)維護(hù)好員工和公司的利益。
按另一種分類方式人員、事故和業(yè)務(wù)的劃分，如何概括呢? 可以概括為第一，確保傷病員的全力救治并安排好家屬；第二，與各單位部門協(xié)調(diào)，維護(hù)好員工公司利益；第三，讓銷售部做好貨物和供應(yīng)商的善后處理和溝通。
第四個問題 ：這些事有沒有先后順序？
比如說有的人想到叫做重要緊急順序，所以按照應(yīng)急處理的方式，很多人第一個想到叫全力救治傷員，先救人很重要。當(dāng)然你也可以按照時間順序，比如說出發(fā)之前做什么，在車上的時候做什么，到了現(xiàn)場以后做什么，這也是一種順序。
無論按照什么順序，只要表達(dá)符合一定邏輯順序，聽的人就更容易地理解和記憶。
通過以上四個問題的引導(dǎo)，我們看到結(jié)構(gòu)化思考下，比較有條理的回復(fù)是：
小趙，根據(jù)預(yù)案成立事故處理小組進(jìn)行處理：第一，跟總裁匯報，并讓銷售部做好善后處理；第二，與各單位和部門協(xié)調(diào)，維護(hù)好咱們員工和公司的利益。這種表達(dá)方式其實就是按照對內(nèi)和對外分的。
當(dāng)然還可以有一種表達(dá)方式：小趙，跟總裁匯報，并根據(jù)預(yù)案成立事故處理小組進(jìn)行處理。第一，確保傷病員的全力救治并安排好家屬；第二，與各單位部門協(xié)調(diào)，維護(hù)好員工公司利益；第三，讓銷售部做好貨物和供應(yīng)商的善后處理和溝通。這又是按照什么分的呢？就是剛才提的第二種分類方法，就是按照人員、事故和業(yè)務(wù)三個方面來劃分的，
總結(jié)一下，其實就是四個字，論證類比，論是結(jié)論先行，證是以上統(tǒng)下，類叫歸類分組，比是邏輯遞進(jìn)。
結(jié)論先行做得特別好的領(lǐng)域如政府公文，每一章是這一章的結(jié)論先行，每一段是這一段的結(jié)論先行，然后這一段下面所有的依據(jù)都是論證這個結(jié)論。
第二個領(lǐng)域是媒體業(yè)，看報紙時看標(biāo)題就可以了，為什么？因為它的標(biāo)題一定是一個觀點(diǎn)，觀點(diǎn)即結(jié)論。
第三個領(lǐng)域是咨詢行業(yè)。因為所有的標(biāo)題一定是結(jié)論先行的，再復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題、戰(zhàn)略問題、營銷問題等等，下邊都會拿一些數(shù)據(jù)和圖表去支撐它的結(jié)論。
四 . 如何提高結(jié)構(gòu)思考力?
1. 找要素共性，得出結(jié)論
能不能得出結(jié)論才是結(jié)論先行當(dāng)中最核心和最難點(diǎn)的地方，很多人的概括能力有限，可能說了十句話對方都不清楚自己要表達(dá)什么。我們可以通過如下步驟來慢慢得出結(jié)論：
? ? ? ?第一步叫做列出要點(diǎn)
? ? ? ?第二步叫尋找共性
? ? ? ?第三步叫得出結(jié)論
所以找到中心思想結(jié)論的方法就是核心根源在于尋找共性。
舉個栗子，假如說一張圖，里面寫著叫2011年25%，2012年26%，2013年29%，2014年30%，2015年31%，標(biāo)題叫做線上業(yè)務(wù)變化。線上業(yè)務(wù)變化就不是一個結(jié)論，它只是一個描述。這樣的話你覺得這個結(jié)論可以怎么概括呢？你可能會想到，第一叫線上業(yè)務(wù)逐年增長，當(dāng)然其實也有可能叫做線上業(yè)務(wù)五年來逐步增長，也有可能叫線上業(yè)務(wù)增長緩慢，還有可能叫線上業(yè)務(wù)幾乎停止增長。
所以你會發(fā)現(xiàn)很多要素放到一起，它的結(jié)論是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，取決于什么？
取決于你要跟對方想要表達(dá)什么觀點(diǎn)，換句話基于你的目標(biāo)，拿這些東西到底想要表達(dá)什么事情？
所以在日常對話中如果你不得出一個結(jié)論來，那么聽的人就需要得出一個結(jié)論，換句話有可能他得的結(jié)論跟你得的結(jié)論正好是相反的。
2. 以上統(tǒng)下
在有了結(jié)論以后，下面一定得有理由去支撐它，換句話說上面的結(jié)論得能概括下邊的理由，下邊的理由能支撐上面的結(jié)論，這叫以上統(tǒng)下。
3. 歸類分組
結(jié)構(gòu)思考力中提供的歸類分組方法源于麥肯錫，具體叫做MECE原則，中文叫相互獨(dú)立，完全窮盡。
舉個栗子，比如說把人分為男人和女人就符合MECE，因為除了男的就是女的，除了女的就是男的。但如果你把人分為男人和未婚女人，就有問題，因為沒有窮盡，遺漏了已婚女人。但如果你把人分為男人和已婚人士，有什么問題呢？男人里邊有已婚的，已婚里邊有男人，所以你發(fā)現(xiàn)有重疊。
所以MECE就好比一把尺子一樣，當(dāng)你面臨問題或你要表達(dá)一件事情以后，你的這三個方面得是相互獨(dú)立，完全窮盡的。
4. 邏輯遞進(jìn)
邏輯遞進(jìn)的三種排序方式是時間、結(jié)構(gòu)、重要性。
所謂時間就叫先后順序，結(jié)構(gòu)就是總體和部分，重要性就是首先、其次、再次。
最后，總結(jié)一下，結(jié)構(gòu)思考力的四個核心原則叫做論、證、類、比，論是結(jié)論先行，證是以上統(tǒng)下，類叫歸類分組，比是邏輯遞進(jìn)。結(jié)論先行叫一次表達(dá)，只支持一個思想，最好出現(xiàn)在開頭。以上統(tǒng)下，任何一個層次的思想都需要是其下一個層次思想的概括。歸類分組，每一種思想得屬于同一個范疇，需要符合MECE原則，相互獨(dú)立，完全窮盡。比，邏輯遞進(jìn)，每種思想最好按照一定的邏輯順序進(jìn)行排列。邏輯遞進(jìn)的三種排序方式，分別叫做時間、結(jié)構(gòu)、重要性。
四個核心原則聽起來很簡單，但知易行難。
結(jié)構(gòu)思考力不僅是一種工具和方法，更是一種可以透過結(jié)構(gòu)看世界的生活習(xí)慣。養(yǎng)成這種習(xí)慣，會讓我們的表達(dá)更有力、生活更有條理、工作更高效
