01
近日，蘭州一快遞小哥遭投訴后，寫懺悔書的新聞，引發(fā)了網(wǎng)友們的關注和談論。
事情是這樣的，蘭州一顧客網(wǎng)購了 12 瓶紅酒，共 6 箱。由于男子剛做了一個小手術，不方便拿重物，便請快遞員送貨到家，但顧客的兩次請求，都被快遞員拒絕。于是該男子便選擇退貨，并投訴了快遞員。
被投訴后，快遞員為求得原諒，連寫兩次懺悔書給這位顧客。目前，事件仍然在協(xié)商解決中。
快遞作為服務行業(yè)，讓顧客滿意便是宗旨。為何卻鬧到投訴懺悔，并且全網(wǎng)皆知的地步？
快遞員的本職工作，就是把貨品安全送達顧客手中?？墒敲鎸︻櫩偷暮侠硪?，他卻兩次拒絕。最后自己又反過來懺悔“求饒”，真讓人忍不住吐槽：早知今日，何必當初！
其實，如果快遞員在拒絕顧客送貨上門的請求前，能多思考一下自己的職責，多問自己一句“我這樣做，對嗎？”
那么，他便能認識清楚自己的責任和義務，知道正確的做法是什么。這時再去行動，自然就不會有后面的紛紛擾擾，也不會被千千萬萬的網(wǎng)友聲討。
02
生活中，任何事情一經(jīng)發(fā)生，都是無法改變的。但在事前或者事中，我們常常有機會避免或者減少不好事情的發(fā)生，只需要一句提醒，一個動作，一瞬間的思考。
2017年東莞一名7歲“熊孩子”，在餐廳就餐時玩弄餐桌上的轉(zhuǎn)盤，導致裝滿開水的水壺傾倒，燙傷了和父母一起吃飯的朋友唐女士，并致對方十級傷殘。
“熊孩子”父母與唐女士就賠償金額無法達成共識，昔日好友鬧上了法庭。
近日，東莞市第一人民法院一審判決：孩子父母作為監(jiān)護人，事發(fā)時在現(xiàn)場卻未采取有效措施制止孩子的行為，在履行監(jiān)護義務上存在不作為，擔80%的賠償責任；餐館方面，因未盡到對危險源即開水壺的提醒義務，和對顧客的安全保障義務，承擔20%的賠償責任。
在這起案件中，法官建議，兒童的監(jiān)護人要切實履行監(jiān)護義務，對視野中孩子的危險行為及時制止；餐飲行業(yè)的經(jīng)營者對餐飲過程中的危險源，也應盡到必要的提示和安全保障義務，溫馨的一句“小心燙傷”，不會增加太多經(jīng)營成本，但會在一定程度上防止此類事故的再次發(fā)生。
對不良行為的嚴厲制止，對不安全環(huán)境的善意提醒，這本是再正常不過的事情，可如今卻因為缺失鬧到了法庭上。
與其在事情發(fā)生后，費心費時費力地打官司，不如每個人都在面對事情時，多一分思考，多一份用心。
作為孩子父母，如果記得“勿以惡小而為之”，那么滾燙的開水便不會傾倒橫灑燙傷他人。餐館服務人員若能負責地“溫馨提示”，也許就免去了看似有些委屈的20%的責任。
如此積小惡成大惡的事情，實在應當引以為戒。
03
認真仔細，“防范于未然”這些話都是針對事情發(fā)生前來說的，生活中的兩件小事，讓我對做到這一點的好處，體會特別深刻。
有一次外出打印材料，因為在復印店里反復修改耽誤了近一個小時，加上著急去幾公里外的地方送文件，付完錢就騎上車匆匆地走了。
等我送完文件出來，發(fā)現(xiàn)自己錢包不見了，腦袋“嗡”一下子就大了——身份證，銀行卡，銀行密碼器，剛?cè)〉默F(xiàn)金，租房押金條……差不多身家性命都在錢包里??！
這可怎么辦？心中焦急萬分，十二月份的大冬天，也擋不住額頭上的汗珠不停地冒。
深呼吸，讓自己冷靜下來，回想自己都去了哪些地方、最后一次拿錢包是什么時候。理清思路后，推測錢包可能是遺忘在復印店里。于是趕緊騎車回去找。
很幸運，在復印店找到了錢包，虛驚一場。但是一上午的時間，也被我來回奔波浪費的差不多了。
相比我的著急慌忙毛毛糙糙，老公書生就比較從容理智細致穩(wěn)妥。
每次跟他一起出門，無論是吃飯、看電影、買東西，只要在一個地方逗留后再離開，他總是在離開前，再花一分鐘時間，檢查一遍我們攜帶的東西，是否都拿整齊了。臨走，還要再回頭看一眼，確保絕對不落東西。
一開始，我總是嘲笑書生，說他強迫癥太嚴重。后來經(jīng)歷了丟錢包事件，我才體會到：多花這一分鐘時間，是多么的明智！
如果當時我能花一分鐘檢查一下自己的東西，那么就不必浪費接下來的大半天時間去奔波尋找。
事前的一分鐘，真讓人省心省力又省時。
04
力挽狂瀾，是考驗一個人的緊急應變能力，值得肯定。但做到未雨綢繆，是一種智慧，不顯山不露水，卻能夠更長遠。
在快遞員寫懺悔書事件中，無論最終是以何種解決方式，都是被動地去解決問題，必然對快遞公司和快遞員自己，造成損失。
“熊孩子”玩餐桌轉(zhuǎn)盤燙傷他人，不僅給其父母造成經(jīng)濟損失，同時讓原本關系親密的兩家人，反目成仇。
這些都是因小失大的典型例子，如果他們能夠在事前多一分鐘思考，分辨清楚是非利弊，那么就是截然不同的做法，結(jié)果自然是雙方各自安好。
事前的一分鐘思考，是確保真正“萬事俱備”的一分鐘，如此，東風來時才能為我所用。
世上沒有后悔藥可尋，我們能做的最好的就是在事情發(fā)生之前，慎之又慎，最大限度地降低可能的風險，不給自己惹麻煩。
磨刀不誤砍柴工。無論何時何事，留一分鐘給自己思考，你會感謝曾經(jīng)的自己如此明智。
