盒馬鮮生自2018席卷大江南北，受一眾年輕人熱捧，因?yàn)槲覀兿嘈篷R云爸爸，相信線上好的體驗(yàn)，線下一定很棒。故此，去體驗(yàn)了兩回，可是兩回都已失敗告終。我不得不吐槽盒馬，希望以后它能做得更好，而不是店大欺客。

盒馬鮮生有幾點(diǎn)讓我對他的經(jīng)營理念頗不認(rèn)同，而且也會抵消消費(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)同。

其一，將客戶分三六九等，沒有支付寶，就不能享受優(yōu)惠。這樣就會把不愿意擁抱互聯(lián)網(wǎng)的老年人拒之門外。

其二，有了支付寶，沒有盒馬app的，又被拒之門外。這樣像我這樣的極簡主義者，又將被淘汰。從線下體驗(yàn)來說，盒馬鮮生和永輝就不是一個(gè)級別的。先從購物支付方式說，永輝支持現(xiàn)金，銀行卡，微信，支付寶，而且都可以享受折扣，但盒馬只有支付寶可以。其二，盒馬自助購物機(jī)，不能直接刷支付寶結(jié)賬，還要下app，而永輝自助結(jié)賬，可以直接刷支付寶或微信，不需要再下一個(gè)app?？此浦皇×艘徊?，但是購物體驗(yàn)千差萬別。

其三，盒馬賣的基本上都是進(jìn)口食品，寧愿花外匯幫別國富裕，有沒有多想想貧窮線上的中國農(nóng)民?？赡苡腥苏f，外國東西比中國便宜，可是不一定啊，中國農(nóng)民有很多東西賣不出去！之前像蘋果、獼猴桃都上過電視，賣不出去，農(nóng)民沒辦法，只能將它倒掉。便宜也沒人買。

其四，盒馬的東西比永輝要貴很多。海鮮也只是個(gè)旗鼓相當(dāng)，但是魚類，永輝要比盒馬便宜的多。還有水果、蔬菜，永輝同樣比盒馬便宜。

其五，服務(wù)員整體素質(zhì)堪憂。問個(gè)東西愛搭不理。一看你不是加工顧客。立馬沒人管你了。盒馬的生意不是一次買賣，讓新顧客成為老顧客，讓老顧客有口皆碑，才是在蕭條的市場環(huán)境下，安身立命的法寶。

其六，紅牌子產(chǎn)品，不能加工。買了一個(gè)白蛤，7.99，還有一斤多活蝦，去了加工臺，被告知只能加工蝦，白蛤不能加工，可是孩子想吃貝殼，最后被告知沒有紅牌子的可以加工，放眼望去，只有一款貝殼可以加工，不知是什么39.99，最后果斷不買了。好像買便宜的不掏加工費(fèi)似的。剛開始以為貝殼不給加工，最后發(fā)現(xiàn)給加工，只加工貴，從此更讓堅(jiān)定決心，買海鮮，必須去永輝，不會將人分三六九等，也不會看人下菜。

其實(shí)，現(xiàn)下產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一比價(jià)格，二比服務(wù)。同等品質(zhì)同等價(jià)格，寧愿選一個(gè)服務(wù)更好的。如果簡單拼產(chǎn)品恐怕不行，很多人只是帶著嘗鮮心里買的，可是服務(wù)不行，為什么要一而再去受氣，大部分人沒有找虐心理。

綜上，我認(rèn)為盒馬鮮生，應(yīng)該提高自身服務(wù)，尊重消費(fèi)者。