張小文從會(huì)計(jì)學(xué)校拿到畢業(yè)證的一刻，心里突然覺(jué)得空蕩蕩的。三年前她從小城市來(lái)到深圳打拼，沒(méi)有什么文憑和技能，在一個(gè)小公司從文員做起，憑著聰明肯干，在深圳立下了腳。為了學(xué)習(xí)新的技能提高自己，在職場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力，小文報(bào)了會(huì)計(jì)班，起早貪黑的讀下了2年的課程。從學(xué)校出來(lái)走在燈火輝煌的福田CBD，依然能感覺(jué)到書本的沉甸，仿佛機(jī)會(huì)就在那里，但是小文又很茫然：新的工作哪里找，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)怎么來(lái)，有了問(wèn)題咨詢誰(shuí)？夜幕降臨，學(xué)校的大門已經(jīng)關(guān)上了。
小文的同學(xué)把她拉到了一個(gè)群里，都是財(cái)會(huì)行業(yè)的同行，幾個(gè)小姑娘情況類似，互相交換一些工作、職業(yè)的信息。這樣小文感到了一點(diǎn)溫暖，更重要的是所有面臨的困難都有了解決的線索。直到后來(lái)她升任了一個(gè)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)的時(shí)候，這個(gè)群還在。
微信的發(fā)展，以及微信背后“社交即服務(wù)”的理念，悄然無(wú)息的讓很多行業(yè)都慢慢發(fā)生著變革。財(cái)會(huì)培訓(xùn)是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化到有點(diǎn)枯燥的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷中華大地10年之后，才慢慢出現(xiàn)了一點(diǎn)松動(dòng)。為學(xué)員建立群組，在一些新銳的互聯(lián)網(wǎng)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)是標(biāo)配了。深圳的一家互聯(lián)網(wǎng)財(cái)會(huì)培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)公司快學(xué)教育甚至把這個(gè)理念做到了行業(yè)第一：這家公司在培訓(xùn)之后，將學(xué)員組織到“會(huì)計(jì)交流圈”，提供更好的服務(wù)。
會(huì)計(jì)交流圈是幫助會(huì)計(jì)學(xué)員以提問(wèn)、交流的方式進(jìn)行互助互動(dòng)，即是互助的交流組織，又是一個(gè)精準(zhǔn)的、細(xì)分行業(yè)的知識(shí)庫(kù)。而快學(xué)教育從中貼近學(xué)員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求，修改和提升課程質(zhì)量、豐富課程品類。目前，快學(xué)教育有420萬(wàn)個(gè)學(xué)員活躍在5萬(wàn)多個(gè)群里，占行業(yè)活躍人數(shù)的20%左右，是中國(guó)最大的財(cái)會(huì)從業(yè)人士的社交平臺(tái)。
很少有人會(huì)從社交、流量入口的角度去衡量任何培訓(xùn)行業(yè)，傳統(tǒng)上大家都認(rèn)為這是個(gè)“用完即走”的服務(wù)行業(yè)，過(guò)去20，30年以來(lái)，培訓(xùn)行業(yè)就是要標(biāo)準(zhǔn)化，以各種方式降低成本，從而使得這個(gè)行業(yè)一直是冷冰冰的，用戶感覺(jué)不到溫度。類似張小文這樣的人在中國(guó)絕對(duì)不是個(gè)案，她們的需求也不是個(gè)案。
“3年前我就認(rèn)為培訓(xùn)行業(yè)是個(gè)金礦，從數(shù)據(jù)上看，需求旺盛，社會(huì)發(fā)展推動(dòng)職業(yè)技能需求；從產(chǎn)業(yè)上看，集中度在提高，符合互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)?！苯羰且粋€(gè)國(guó)內(nèi)知名VC的投資總監(jiān)，“只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到實(shí)際的機(jī)會(huì)，找不到和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的點(diǎn)?！?/p>
姜敏表達(dá)的觀點(diǎn)可以被一些研究機(jī)構(gòu)的資料佐證，培訓(xùn)行業(yè)從2017年初開始了互聯(lián)網(wǎng)化的變革，而VC也開始關(guān)注可互聯(lián)網(wǎng)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)。2017年iiMedia Research發(fā)布的《中國(guó)受訪網(wǎng)民對(duì)在線教育培訓(xùn)細(xì)分領(lǐng)域需求度調(diào)研》中，網(wǎng)民對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求是最旺盛的。
而根據(jù)教育部2016年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2005到2016職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量下降到53%，整體行業(yè)集中度在提高。
“財(cái)務(wù)培訓(xùn)行業(yè)是我關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域之一，這里還沒(méi)有什么巨頭，或者說(shuō)巨頭還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。全中國(guó)有3000萬(wàn)家中小企業(yè)，8000萬(wàn)家商事主體，每家全職、兼職平均需要1到5個(gè)財(cái)務(wù)人員，”姜敏認(rèn)為財(cái)會(huì)培訓(xùn)是職業(yè)培訓(xùn)的金礦所在之一，“全國(guó)有超過(guò)4000萬(wàn)的財(cái)會(huì)相關(guān)從業(yè)人員。一方面，他們有學(xué)習(xí)、咨詢、求職的需求。”
艾瑞網(wǎng)的資料顯示，財(cái)會(huì)行業(yè)的需求一直在增長(zhǎng)。2017年報(bào)名更是超過(guò)了400萬(wàn)。
“教育式的用戶需求是功利性的，需求剛性、付費(fèi)意愿高、客單價(jià)不低，這些都沒(méi)錯(cuò)。但是這不是重點(diǎn)。過(guò)去VC行業(yè)的人理解培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)化，就是搞搞視頻、做做互聯(lián)網(wǎng)廣告，這是第一步，但是不夠?！苯粽J(rèn)為行業(yè)同仁抓錯(cuò)了這個(gè)行業(yè)的熱點(diǎn)。
“所以，另一方面，學(xué)員，他們也是活生生的人。和任何互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，他們會(huì)交流、傳播、分享，他們?cè)敢夂屯凶雠笥?，交流業(yè)務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)，介紹好的培訓(xùn)課程，更新行業(yè)知識(shí)和政策，愿意彼此之間共享很多內(nèi)容。一個(gè)數(shù)千萬(wàn)活躍付費(fèi)用戶，如果理解成流量生意，難道不是金礦嗎？”
持有同樣觀點(diǎn)的投資人可能不在少數(shù)，2017年至今，互聯(lián)網(wǎng)教育公司的投資浪潮又起了一波，納斯達(dá)克上的教育公司估值也一路走高。根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計(jì)，2017年至今，僅在職業(yè)教育行業(yè)就有60多家企業(yè)獲得了VC投資。
在去年獲得達(dá)晨創(chuàng)投4150萬(wàn)人民幣投資的會(huì)計(jì)學(xué)堂，是典型的把培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)成流量生意的商業(yè)模式。公司為學(xué)員提供互聯(lián)網(wǎng)化的培訓(xùn)服務(wù)，以純線上的直播+錄播方式，讓學(xué)員根據(jù)自己的時(shí)間安排和基礎(chǔ)知識(shí)，選擇不同的課程。在業(yè)務(wù)起來(lái)的同時(shí)，會(huì)計(jì)學(xué)堂把學(xué)院以社交化的方式組織起來(lái)，形成社群；進(jìn)而為社群的成員提供日常工作的支持，如工作機(jī)會(huì)、記賬服務(wù)軟件、企業(yè)財(cái)會(huì)服務(wù)平臺(tái)等一系列的服務(wù)。
“我們?cè)谝粤髁窟\(yùn)營(yíng)的方式來(lái)理解這個(gè)行業(yè)。”會(huì)計(jì)學(xué)堂的創(chuàng)始人柳齊，出身四大會(huì)計(jì)事務(wù)所，但是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方式有獨(dú)到的理解，“我們的學(xué)員是我們整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的核心，我們用完整服務(wù)鏈條來(lái)滿足他們從擇業(yè)、學(xué)業(yè)、就業(yè)、從業(yè)的整體需求，這樣才能黏住用戶，形成一個(gè)閉環(huán)?！?/p>
財(cái)會(huì)行業(yè)從培訓(xùn)到軟件服務(wù)，都有歷史悠久的上市公司，從軟件服務(wù)行業(yè)的金蝶、用友，到在線教育的正保遠(yuǎn)程教育。毋庸置疑，培訓(xùn)行業(yè)的需求穩(wěn)定、商業(yè)模式清晰讓這些公司早早的找到自己的舒適區(qū)域，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，很少聽到這些公司有什么創(chuàng)新之舉。畢竟，挑戰(zhàn)原有的商業(yè)模式，動(dòng)一動(dòng)自己的奶酪，是需要勇氣的。
然而，在過(guò)去50年到100年的歷史上，無(wú)論是科技還是商業(yè)模式的創(chuàng)新，往往是帶有破壞性、顛覆性的。老的商業(yè)模式要讓路給新的技術(shù)和思維，然后產(chǎn)業(yè)迭代，行業(yè)洗牌?；ヂ?lián)網(wǎng)從PC時(shí)代，經(jīng)歷了移動(dòng)時(shí)代，慢慢的走進(jìn)了社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的決策不再靠被動(dòng)獲取信息，而是靠社交、社區(qū)和關(guān)系鏈。這一行為的變革是潛移默化，但是不可逆的；這意味著多數(shù)行業(yè)，即使再傳統(tǒng)，也面臨著傳統(tǒng)的地推、廣告、論壇Deng營(yíng)銷模式的失效，要讓路給平臺(tái)和社群模式，讓用戶來(lái)說(shuō)服用戶。因此，企業(yè)和用戶之間更為平等，而貼身、全程的服務(wù)用戶的整個(gè)產(chǎn)品生命周期，就尤為重要；在這一步搶到先機(jī)，獲取流量入口的企業(yè)，就是下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。
產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)預(yù)計(jì)，2020年我國(guó)非學(xué)歷職業(yè)教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)8932億元。在很多人的思維里，這是個(gè)意想不到的接近萬(wàn)億的行業(yè)。這個(gè)行業(yè)的核心組成部分財(cái)會(huì)培訓(xùn)、IT培訓(xùn)又是和每個(gè)企業(yè)休戚相關(guān)的。按照互聯(lián)網(wǎng)的法則，贏者通吃，在細(xì)分行業(yè)出現(xiàn)千億規(guī)模的新巨頭，只是時(shí)間問(wèn)題。那么問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)來(lái)動(dòng)一動(dòng)這個(gè)古老行業(yè)的萬(wàn)億蛋糕呢？
