產(chǎn)品簡(jiǎn)介:快手APP是一個(gè)短視頻社區(qū)，軟件操作簡(jiǎn)單，可以十分方便的分享自己有趣的生活瞬間，也可以發(fā)現(xiàn)其他人逗逼的生活。
產(chǎn)品定位及特點(diǎn)：快手社區(qū)有趣、搞笑、惡搞、逗逼、接地氣，相比較美拍高大上走精美路線的短視頻社區(qū)定位，快手短視頻社區(qū)稍顯“粗俗”些，也意味著用戶發(fā)視頻的門檻較低，體現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化定位。
產(chǎn)品現(xiàn)狀：根據(jù)UEST?MOBILE?2015年10月份的調(diào)查數(shù)據(jù)，快手在產(chǎn)品月度活躍用戶數(shù)和人均使用次數(shù)上都高于美拍，其中快手人均月使用次數(shù)為50多次。
下圖是2015年12月13日，三大主要短視頻社區(qū)在APP?Store中“攝影與錄像”和“所有類別”的排名數(shù)據(jù)，快手領(lǐng)先美拍和秒拍兩大短視頻社區(qū)：
稍顯屌絲的短視頻社區(qū)快手為何能夠在短視頻社區(qū)中占有一席之地呢？快手又是如何取得今天的成就呢？接下來(lái)將從快手產(chǎn)品迭代角度一步一步分析快手的前世今生。
產(chǎn)品數(shù)據(jù)：
第一階段：驗(yàn)證GIf圖制作功能
V1.0-V1.3??2011.07.02—2011.08.11
此階段，快手APP定位于移動(dòng)端GIF圖制作工具，主要的任務(wù)是移動(dòng)端GIF圖制作和分享功能的驗(yàn)證。其中，V1.0初步驗(yàn)證了快手APP制作分享功能，V1.2和V1.3修復(fù)V1.0中GIF圖制作和分享功能中存在的bug。由于GIF圖制作分享功能剛剛起步，產(chǎn)品在GIF圖制作性能上也有很大改進(jìn)空間，GIF圖制作速度較慢，GIF圖片數(shù)量選擇上限制較大。
快手APP作為一款簡(jiǎn)易的GIF圖制作工具，很大程度上是為了滿足用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上追求更加豐富的自我表達(dá)的社交需求而生的，通過(guò)下圖快手APP對(duì)于GIF圖的微博分享功能的強(qiáng)調(diào)，也可以看出此時(shí)快手APP的主要用戶使用場(chǎng)景是微博等社交網(wǎng)絡(luò)?？焓諥PP雖然只是微博等社交網(wǎng)絡(luò)用戶內(nèi)容制作工具，微博等社交網(wǎng)絡(luò)只是快手APP用戶的使用場(chǎng)景，其實(shí)快手官方微博和其發(fā)起的微博話題“GIF快手”實(shí)質(zhì)已經(jīng)構(gòu)成早期快手用戶GIF圖分享的社區(qū)，為后來(lái)快手APP自身社區(qū)的發(fā)展積累了種子用戶。
從用戶的評(píng)價(jià)來(lái)看，如上圖典型用戶反饋的意見，GIF快手APP在GIF制作和GIF圖上傳功能上存在BUG或在部分機(jī)型上存在BUG,當(dāng)然在隨后的版本中給予了改正。
第二階段：提高GIF圖的制作和瀏覽體驗(yàn)+引入社區(qū)
V2.0-V2.99??2011年8月12日—2012年5月6日
快手GIF圖制作功能得到驗(yàn)證之后，在第二階段，快手APP主要解決是如何提高GIF圖的制作和瀏覽體驗(yàn)。
提高GIF圖制作體驗(yàn)，最關(guān)鍵的在于提高GIF圖制作速度。GIF圖制作速度的提高是通過(guò)不斷的技術(shù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)的，其中，V2.1優(yōu)化GIF圖制作速度，比上一版本提升1.5倍，V2.3優(yōu)化了制作速度，V2.7再次提升GIF圖制作速度，比山寨產(chǎn)品至少快兩倍。
提高GIF圖瀏覽體驗(yàn)，主要是通過(guò)增加GIF圖后期編輯功能實(shí)現(xiàn)。GIF圖后期編輯功能逐步豐富和完善，其中V2.0增加了相框；V2.2增加文字、增加掛飾和增加圖片變形功能；V2.3增加畫筆功能，增加倒序功能，增加濾鏡和動(dòng)態(tài)相框；V2.6新增加了4款濾鏡，鉛筆，柔光和lomo;V2.5增加過(guò)場(chǎng)動(dòng)畫功能；V2.93微調(diào)濾鏡效果。此階段快手GIF圖制作編輯功能成熟，快手APP成為主流GIF圖制作工具之一。
在GIF圖制作和瀏覽體驗(yàn)不斷提升的同時(shí)，GIF圖的轉(zhuǎn)發(fā)渠道也在不斷拓展，其中，V2.0加入了人人網(wǎng)分享，V2.1支持上傳到開心網(wǎng)，V2.7接入QQ空間的支持，至此用戶內(nèi)容分享能夠覆蓋主要社交網(wǎng)絡(luò)，滿足了用戶在不同使用場(chǎng)景下的社交需求，也使得快手APP產(chǎn)品本身能夠通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)隨著用戶內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)得到傳播，其中QQ空間只是內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)功能，還沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的分享功能。
此階段版本迭代中，V2.4還加入了Gifshow社區(qū)，意味著快手社區(qū)的正式起步，社區(qū)中實(shí)現(xiàn)了GIF圖的基本瀏覽、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和下載功能，但社區(qū)功能還不夠完善，社區(qū)中的用戶此時(shí)還不能相互關(guān)注，GIF瀏覽速度也較慢，需要緩存一段時(shí)間才可以播放。從下圖可看出此階段的快手APP工具屬性明顯，社區(qū)只是從屬，產(chǎn)品還處在著重優(yōu)化GIF圖制作功能和性能上。
從APP Store 用戶歷史評(píng)分來(lái)看，此階段各個(gè)版本評(píng)分都高于所有評(píng)分的平均值，絕大多數(shù)用戶對(duì)于此階段的快手APP評(píng)價(jià)持正面態(tài)度，覺得快手APP簡(jiǎn)單好用好玩，少數(shù)持負(fù)面批評(píng)態(tài)度的用戶，主要是因?yàn)槭褂每焓諥PP時(shí)出現(xiàn)閃退以及對(duì)于新版本后期GIF圖編輯效果的不滿。
從APP?Store歷史上排名來(lái)看，此階段快手APP經(jīng)過(guò)媒體曝光排名急速上升，然后排名一路緩慢下滑，這個(gè)過(guò)程是快手APP排名在回歸到一個(gè)工具屬性APP應(yīng)該有的合理位置。
第三階段：降低GIF圖分享成本+完成工具到社區(qū)的轉(zhuǎn)型
V3.01?-?V3.99??2012年5月7日—2014年1月16日
此階段快手APP主要完成兩大任務(wù)：降低GIF圖分享成本和實(shí)現(xiàn)工具到社區(qū)的轉(zhuǎn)型，并促使社區(qū)成熟。
快手APP降低了GIF圖分享成本，建立了GIF圖制作的核心競(jìng)爭(zhēng)力，快手APP在保證GIF圖質(zhì)量和清晰度的情況下，實(shí)現(xiàn)了GIF圖上傳流量的減小，在2012年甚至在今天，某種程度上手機(jī)流量都是用戶的痛點(diǎn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，快手V3.01實(shí)現(xiàn)了GIF圖的大小只有原來(lái)的十分之一，讓傳GIF圖浪費(fèi)流量成為過(guò)去式；V3.22提高了畫質(zhì)，比上一版清晰但更??；V3.40實(shí)現(xiàn)上傳GIF圖流量?jī)H為200k，相當(dāng)于兩三張普通照片；V3.56再次重寫算法，不影響清晰度的情況下，將大小縮小了一倍；V3.66優(yōu)化視頻格式，清晰度更高，GIF圖并沒有變大；就是這樣快手APP一步一步實(shí)現(xiàn)了GIF圖制作的領(lǐng)導(dǎo)地位。
從V3.40開始，快手APP由GIF圖制作工具完全轉(zhuǎn)型到GIF圖社區(qū)，隨后快手V3.66增加了GIF圖說(shuō)話功能，快手APP轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，在不斷的版本迭代中，快手社區(qū)逐步成熟，主要在以下4個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了社區(qū)的發(fā)展：
確定社區(qū)運(yùn)營(yíng)的策略，低門檻，重內(nèi)容，輕達(dá)人?？焓稚鐓^(qū)中所有人的作品將有著同樣幾率曝光機(jī)會(huì)，社區(qū)沒有小編，?任何明星都不會(huì)得到快手官方的特殊關(guān)照。熱門圖片采用“喜歡”多少的排序方式，分享的內(nèi)容獲得越多的人喜歡，看到用戶分享的人就越多，保證圖片好玩，就可以上熱門。
改善社區(qū)GIF圖瀏覽體驗(yàn)，畢竟GIF瀏覽的體驗(yàn)是GIF社區(qū)活躍度的基礎(chǔ)。其中，V3.59實(shí)現(xiàn)了社區(qū)看過(guò)的內(nèi)容不會(huì)再出現(xiàn)的功能；V3.65增加了首頁(yè)的可視面積，看圖更爽;V3.69增加GIF圖預(yù)覽模式，更節(jié)省流量，這個(gè)是用戶較為關(guān)心的點(diǎn)；V3.73用戶看評(píng)論時(shí)，視頻將停止播放。
增加社區(qū)社交功能，V3.50社區(qū)中可以方便找到好友；V3.53允許別人訪問(wèn)你的微薄；V3.54可以看到誰(shuí)喜歡你的作品；V3.59增加拉黑功能；V3.73可以查看附近的人；V3.94，新增加了“關(guān)注中”頁(yè)面，可以隨時(shí)知道好友動(dòng)態(tài)，新增加了社區(qū)內(nèi)的“@”功能；通過(guò)以上不斷增多的社交功能增加了用戶之間交流的手段，增加了用戶在社區(qū)內(nèi)的粘性和活躍度。
從此階段的用戶歷史評(píng)價(jià)來(lái)看，V3.40的用戶評(píng)分歷史最低，如上圖所示只有1.5分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于所有評(píng)價(jià)的平均分4.3分。從用戶評(píng)論來(lái)看主要圍繞兩點(diǎn)：
1：快手APP部分機(jī)型存在閃退；
2：用戶對(duì)于V3.40由工具到社區(qū)轉(zhuǎn)型的不適；
從上圖快手APP IOS Store歷史排名和歷史下載量變化表，可以看出此階段V3.56增加支持分享到朋友圈的功能開啟了快手APP較高速度的增長(zhǎng)；V3.67中增加GIF圖聲音功能，使得快手APP在IOS Store排名起伏變化沒有以前那么頻繁，在快手APP下載量增長(zhǎng)率保持不變的情況下，某種程度上說(shuō)明快手APP用戶活躍度在提高。
第四階段：優(yōu)化+爆發(fā)增長(zhǎng)
V4.01-V4.80.1???2014年1月24日—2015年12月4日
此階段快手APP不停的修復(fù)版本的問(wèn)題和優(yōu)化系統(tǒng)性能，除了V4.09新增配音功能，V4.11新增了對(duì)QQ的分享，V4.17新增場(chǎng)景特效外，此階段各個(gè)版本的迭代上并無(wú)功能上的變化，快手APP卻在此階段迎來(lái)了增長(zhǎng)的爆發(fā)，從下圖可見QQ分享是一個(gè)增長(zhǎng)的引爆點(diǎn)?？梢缘贸鼋Y(jié)論，快手APP已經(jīng)找到產(chǎn)品增長(zhǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，自身增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)在于“GIF+聲音”的短視頻工具和接地氣的短視頻社區(qū)，其中功能和性能優(yōu)秀的短視頻制作工具是社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)UGC能夠起到傳播導(dǎo)流的作用，良好的社區(qū)氛圍能夠保證新來(lái)的用戶得到留存。
總結(jié)
經(jīng)過(guò)以上快手APP迭代分析，快手大體經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段：
第一階段：驗(yàn)證GIf圖制作功能
第二階段：提高GIF圖制作和瀏覽體驗(yàn)+引入社區(qū)
第三階段：降低GIF圖分享成本+完成工具到社區(qū)的轉(zhuǎn)型
第四階段：優(yōu)化+爆發(fā)增長(zhǎng)
快手APP從GIF圖制作工具一步一步發(fā)展到短視頻娛樂(lè)社區(qū)。
其中，第一階段移動(dòng)GIF制作的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和第二階段對(duì)于GIF圖制作、瀏覽體驗(yàn)的不斷提高，確定了快手APP主流GIF圖制作工具的地位。
在第三階段，快手APP完成了工具到社區(qū)的轉(zhuǎn)型，雖然從用戶評(píng)論來(lái)看，在短期內(nèi)造成部分用戶的反感，但是這個(gè)時(shí)期的快手APP下載量沒出現(xiàn)起伏，快手成功完成了工具到社區(qū)的過(guò)渡，其中重要的原因在于快手APP從工具到社區(qū)的過(guò)渡給用用戶一個(gè)自我適應(yīng)的過(guò)程，保留了從V2.4到V3.40很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)渡時(shí)期。
快手APP轉(zhuǎn)型社區(qū)之后，在第三階段通過(guò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)策略和社區(qū)用戶內(nèi)容上升規(guī)則的確定，加上社區(qū)基因的發(fā)酵，使得社區(qū)氛圍成熟，社區(qū)內(nèi)容得以可持續(xù)產(chǎn)出。于此同時(shí)通過(guò)V3.56加入朋友圈分享的功能和V4.11加入對(duì)QQ分享的功能，促使了社區(qū)內(nèi)容的廣泛傳播，當(dāng)然從下圖微博指數(shù)可以看出，在前期，微博對(duì)于快手內(nèi)容的傳播起到很大作用，在2014年8月13日之后到現(xiàn)在微指數(shù)一路走低，可是同時(shí)期快手下載量一路飆升，某種程度上說(shuō)明，后期快手社區(qū)的內(nèi)容傳播更多的依靠微信和QQ分享。
從整個(gè)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，相比較美拍和秒拍短視頻，快手APP之所以能在眾多的短視頻APP中突圍，主要原因在于當(dāng)短視頻發(fā)展時(shí)機(jī)不具備的時(shí)候，快手APP實(shí)質(zhì)上已經(jīng)開始沉淀短視頻用戶，并首先依靠社區(qū)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。
在短視頻元年還有開啟的2011-2013年，快手還處在GIF圖工具階段，天時(shí)地利不具備的秒拍APP并沒有積累多少用戶，美拍還沒有誕生，而快手實(shí)質(zhì)上已經(jīng)切入短視頻的制作用戶和受眾，因?yàn)镚IF圖到短視頻的過(guò)渡銜接毫無(wú)違和感，這幫GIF圖制作者就是后來(lái)的短視頻制作者，從快手在3.67版本中GIF圖社區(qū)變成短視頻社區(qū)后用戶增量提升的角度很容易得出。同時(shí)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前獲得的短視頻用戶為快手短視頻社區(qū)打下了堅(jiān)固的用戶基礎(chǔ)，這些用戶為快手短視頻社區(qū)奠定了文化基因：搞笑、惡搞、逗逼、接地氣，同時(shí)快手社區(qū)規(guī)則比較關(guān)心底層用戶，所有人的作品在社區(qū)的中的曝光率相同，用戶能上頭條只取決于其他用戶對(duì)于自己內(nèi)容的喜愛程度，這些促使快手短視頻社區(qū)獨(dú)特的氛圍快速定型成熟，成為社區(qū)吸引用戶的主要原因。2014年年初，快手APP靠獨(dú)特的社區(qū)定位迎來(lái)爆發(fā)，而美拍、秒拍、小咖秀等短視頻社區(qū)，要么剛剛起步，依靠工具驅(qū)動(dòng)快速崛起，要么搭社交媒體的快車一路高歌，要么是憑借明星帶動(dòng)一路紅火，總之快手社區(qū)獨(dú)特的文化氛圍已養(yǎng)成，其他的短視頻社區(qū)還未成氣候。
有時(shí)候提前切入市場(chǎng)不一定能帶來(lái)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，比如微視、秒拍。有時(shí)候來(lái)的早不如來(lái)的巧，比如美拍?？陀^條件不具備時(shí)，僅僅憑借對(duì)于技術(shù)趨勢(shì)的前瞻，沖在前面的往往就是烈士，有時(shí)還不如退而求其次，在手上緊緊握住未來(lái)的那批用戶，而快手就是后者。
整個(gè)短視頻行業(yè)還未出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式，廣告、企業(yè)定制、付費(fèi)等多種方式都有可能，現(xiàn)在談短視頻的商業(yè)模式為時(shí)過(guò)早。對(duì)于快手短視頻社區(qū)而言，依據(jù)社區(qū)氛圍定制有趣接地氣的廣告或許是不錯(cuò)的盈利模式，但前提是不能影響用戶體驗(yàn)，畢竟短視頻行業(yè)目前還處在跑馬圈地的競(jìng)爭(zhēng)階段。
本文撰寫過(guò)程中感謝三節(jié)課有璨老師的建議及指導(dǎo)。
本文已被收錄在《獨(dú)角獸之路》一書中，此書深度剖析了20款快速爆發(fā)且極具潛力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
