?在線全職可能溝通沒有面對面頭腦風(fēng)暴來的那么直接，但是也從而避免了一些爭端，在不影響同事感情的同時，從大局思維來看整件事情，以取得大家都較為滿意的雙贏方案。就通過溝通的定義來看，溝通是通過信息交互作用來影響看法、決策和行為，在需求獲取的溝通中信息就是這個系統(tǒng)的需求。需求獲取溝通的目的就是為了建立系統(tǒng)需求的概念，統(tǒng)一對系統(tǒng)需求的定義和理解，即系統(tǒng)應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。但是我們要特別注重的是，溝通是雙向的。

?羅伯特赫勒說過"良好的溝通對于一個組織就如血液對于生命。"雖然溝通的最終目的是把需要傳達(dá)的信息傳輸給接聽者，但它卻有說、寫、聽等多種方式，溝通旨在處理信息和改善關(guān)系。但是具體操作就需要我們從溝通的多個方面進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)我們與雇主溝通出現(xiàn)歧義和意見分支的時候，一般我們有以下幾種方式解決：

1.當(dāng)與客戶意見不同時，且溝通的人是一個人的時候，首先了解客戶的糾結(jié)點在哪，然后通過QQ或者微信，以文字或者是語音的方式盡快與客戶協(xié)商，解決，達(dá)到共識，統(tǒng)一方案。

2.在面對客戶發(fā)出問題的時候，且客戶不方便及時溝通，可做個Word文檔，文字表達(dá)，你對此問題的了解，可適當(dāng)文字說明，讓客戶更直觀的了解你的想法，明白你的意圖。

3.是兩個人同時溝通時（運營和老板），在運營布置任務(wù)的時候，最好是和老板報備一下，在做作品的同時，如果與運營溝通出現(xiàn)問題的時候，可以適當(dāng)和老板表達(dá)一下自己的觀點，避免與運營發(fā)生正面沖突，讓老板中和意見，起緩沖作用。

4.當(dāng)時多人同時溝通時，避免出現(xiàn)反復(fù)做無用功，溝通不到位，建立一個群組，把相關(guān)負(fù)責(zé)人拉倒一個群組，當(dāng)有建議的時候大家一起提出，一起解決，做好作品也可以發(fā)到里面，讓他們提出想法，然后自己做出調(diào)整，以達(dá)到大家都滿意的作品。眾人力量大嘛。

5.如果遇到與雇主意見不同甚至相反的情況，首先聆聽客戶需求，明白他之所以與自己意見不同的根本原因，了解后站在他的角度思考思考，然后適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱南敕ǎC合雇主與自己的想法給出一個較優(yōu)方案。如果是遇到多人意見不同或者是相反的時候，可以開啟群聊天，一起溝通，如果群聊天還是感覺解決不了的話，在方便的時候可以適當(dāng)?shù)拈_啟群視頻，大家來一起解決問題。

總而言之我們不僅要了解客戶的想法跟需求我們也要懂得設(shè)計的基本概念和設(shè)計作品的時候自己的思想，不能完全跟著雇主運營走，沒有自己的審美觀與辨識度，在客戶不理解我們這樣設(shè)計的效果與定位風(fēng)格的時候，及時告知客戶并解釋給客戶設(shè)計的原因及出發(fā)點。在與客戶發(fā)出發(fā)生分歧的時候我們不能直接反駁客戶，而是要盡量了解客戶想要的到底是什么，并且通過溝通與協(xié)商，盡量保證大部分的確認(rèn)點，做極少的修改。在與客戶溝通交流過程中，如果客戶問到一些你不了解的情況，一定不能說不知道，而是要盡量提問，讓客戶多開口多告訴你那些信息，然后盡量多傾聽。當(dāng)我們按照客戶想法做出作品給客戶看的時候，可是客戶卻指責(zé)作品不好時，要求重做，不要抱怨，問清楚哪里不好并及時修改。如果客戶什么要求也沒提，但是卻一直說做的不好時，根據(jù)客戶給過的資料說過的話做出他們想要的風(fēng)格，做好是多提供幾個方案供客戶選擇。當(dāng)多次修改后客戶還是不滿意的時候，那就不要嫌麻煩的，多次修改多次讓他們給與建議，等明白客戶真正的需求的時候，就會很順利了。當(dāng)客戶說需要盡快做出一個作品的時候，限定了時間但是卻遲遲不給資料的時候，一定要及時與客戶溝通，確定要求。