第一章

很多女生從小被教育成乖巧、友善，這樣的女生弱不禁風(fēng)，只要喊一下，就會(huì)有人來幫忙。但是作者認(rèn)為要做個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的女子，就要打破傳統(tǒng)觀念，成為一個(gè)“女漢子”，能夠獨(dú)立處理困難。

書本的測(cè)試得出是缺少推廣自己品牌的特點(diǎn)。

在成為職場女神的路上準(zhǔn)許自己從友善女孩成為成年女人（告訴自己有權(quán)滿足自己的需求）、要構(gòu)想自己要成為什么樣的人、制造輿論（希望別人怎么評(píng)價(jià)自己）、想象自己在一個(gè)玻璃罩（不被負(fù)面信息刺傷）、辨認(rèn)并消除障礙、用開放式問答征求可靠的信息反饋、不苛求完美

第二章 你如何參與競爭

錯(cuò)誤一 不把職場當(dāng)賽場

職場是一種競爭，有既定規(guī)則、領(lǐng)域界限、戰(zhàn)略對(duì)策和成王敗寇。要贏得比賽，最基本的是緊盯賽場上的那顆球

錯(cuò)誤二 競技場內(nèi)安分守己

如果政策不允許，那就一定不能；但有可能擾亂別人，你不做就永遠(yuǎn)別想沖破職業(yè)道德，因?yàn)檫@是一場博弈，要想贏得比賽，就要用到賽場的每一個(gè)角落。如看看贏得比賽的女同事是怎么做的，把她們正在做的當(dāng)成你應(yīng)該做的

再則，如果無法判定某事是否公平，做就是了；如果違背職業(yè)道德，就要不恥下問

最后，如果這次出界了，別在意，當(dāng)作了解邊界和學(xué)習(xí)玩法的機(jī)會(huì)

錯(cuò)誤三 誤以為所有人都適用相同的規(guī)則

估量所在工作機(jī)構(gòu)的賽場大小，并找到各種行為的規(guī)則與界線。

有意識(shí)地判斷是本人還是賽場拖了后腿。

如果換了新公司，不要太過倚重過去的經(jīng)驗(yàn)來建立可信度?？梢酝ㄟ^觀察取得勝利的人們是如何行動(dòng)的以評(píng)估新的賽場

最后，如果是經(jīng)理或者老板，主動(dòng)地重視并利用多樣性，公平地對(duì)待每個(gè)人

錯(cuò)誤四 懷孕了，高興得手舞足蹈

準(zhǔn)備好后再宣布懷孕了，但要確定地告知領(lǐng)導(dǎo)，你的工作表現(xiàn)會(huì)跟往常一樣出色。

此外，弄清楚工作和家庭哪個(gè)對(duì)你最重要，然后把精力按照優(yōu)先級(jí)別合理分配

錯(cuò)誤五 不利用社交網(wǎng)絡(luò)

錯(cuò)誤六 忽略指導(dǎo)者的重要性

指導(dǎo)者提供建議和指導(dǎo)來幫助你在公司實(shí)現(xiàn)所屬領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展；而擁護(hù)者是在你不在場時(shí)，替你說話，或者把你介紹給可能對(duì)你有幫助的人，如樂樂姐

錯(cuò)誤七 只會(huì)拼命工作

限定工作時(shí)間，并嚴(yán)格執(zhí)行

每天開始工作時(shí)，確定要完成的事項(xiàng)

錯(cuò)誤八 做別人應(yīng)該做的工作

別再自告奮勇做不受關(guān)注也無足輕重的工作

用自我暗示的方式消除拒絕別人之后產(chǎn)生的負(fù)罪感

錯(cuò)誤九 只知工作，不知休息

至少每90分鐘休息一次

每天安排一些時(shí)間去同事的辦公室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，聊聊天

錯(cuò)誤10 太天真

如果發(fā)現(xiàn)有什么事情不對(duì)勁，那就尋求解釋。

養(yǎng)成習(xí)慣——問自己“別人的動(dòng)機(jī)可能是什么”？但不要總是設(shè)想最壞的一面

相信你的直覺

當(dāng)別人都說不行時(shí)，不要覺得自己一定okay

不要輕易暴露自己的需求，除非是想要互換資源。如接觸異性過程中，過度表達(dá)自己的好感，會(huì)讓對(duì)方覺得沒有挑戰(zhàn)感。(方案是適當(dāng)表達(dá)自己的好感，但又不是屬于對(duì)方的感覺，那種可攻可守的感覺。感情方面，或許也可以跟工作一樣，事先預(yù)想下場景和結(jié)果，不懂的多請(qǐng)教）

錯(cuò)誤11 捏緊公司的錢

如果舍不得花錢，你就在沒有意義的事情上浪費(fèi)了時(shí)間和精力。再則，大家會(huì)覺得你還沒準(zhǔn)備好融入這個(gè)大家庭。

考慮一項(xiàng)開支時(shí)，要著眼全局，看這項(xiàng)支出對(duì)重要的事情能發(fā)揮什么作用。如果不確定是否話這筆錢，就反問自己，如果不花這筆錢，那么代價(jià)有多大

錯(cuò)誤12 坐等天上掉餡餅

第一，與其臆想消極的故事，比如深究事實(shí)。第二，不要坐等別人送來拖欠的東西——主動(dòng)去把它要回來

提要求前，做好心理準(zhǔn)備。知道自己要什么，以及為什么有這個(gè)要求

用陳述的語氣來表達(dá)需求

把別人對(duì)自己的好惡和獲得應(yīng)得的東西區(qū)分開

選好時(shí)機(jī)來要求

錯(cuò)誤13 回避辦公室政治

在成功的職場人際關(guān)系中，不管是和老板還是和同事，都要清楚地說明可以向?qū)Ψ教峁┦裁?，以及你需要從?duì)方那里得到什么。

政治上的交易就是用一物交換另一物。不要只是給予，想想自己需要交換些什么，別害怕兌換自己的籌碼

從長遠(yuǎn)來看，通過放棄比較小或者比較次要的東西，也許會(huì)成為最終的贏家。如果這樣做了，今年就有了儲(chǔ)蓄以備他日之需

別回避想象中的政治問題，需要融入環(huán)境，讓他人把你視為問題的解決者，而不是制造者

錯(cuò)誤14 講真話太直接

如果想把公司內(nèi)存在的輕微違背制度或程序的行為曝光，那么需要權(quán)衡利弊，要考慮可能出現(xiàn)的后果。

職場非講壇，不要用它來宣揚(yáng)思想；

如果有人讓你做違法的、違背道德或者倫理的事情，要考慮備選方案，它得能夠保護(hù)你免受牽連，還能把你解脫出來，而且不會(huì)被貼上告密者的標(biāo)簽；

不要把“做好事”和“做正確的事”畫等號(hào)。站在批判的立場上看問題也許會(huì)讓你感覺良好，但一般不會(huì)讓你獲得成功

錯(cuò)誤15 保護(hù)“蠢貨”

相信自己的直覺

跟“蠢貨”保持距離，不要因?yàn)樗麄兪艿綘窟B

如果“蠢貨”的某些行為讓你受到牽連，不要猶豫，告訴指責(zé)你的人誰才是真正的罪魁禍?zhǔn)?/p>

如果老板是個(gè)“蠢貨”，那就另找一份工作

錯(cuò)誤16 做悶葫蘆

表達(dá)反對(duì)意見時(shí)，不要讓別人覺得你難以相處?？梢允紫瘸姓J(rèn)別人說的話，然后再闡明觀點(diǎn)（準(zhǔn)備好幾個(gè)理由來支持觀點(diǎn)）

開會(huì)時(shí)多冒幾次險(xiǎn)發(fā)表觀點(diǎn)

不要忽略前輩的慣例和傳統(tǒng)，但至于何時(shí)何地，怎么應(yīng)用就要慎重選擇

要抵消給別人造成的盛氣凌人的感覺，表達(dá)完觀點(diǎn)后，可以加一句詢問的話

錯(cuò)誤17 不愿意適當(dāng)利用人際關(guān)系

如果想引起某人的注意，可以征得某位同事的同意來提及他的名字，或者要求別人為你引薦；為別人介紹具有相同愛好或者需要的人；要求舉薦，如在尋找信息、找工作等等。

錯(cuò)誤18 不了解選民的需求

做正確的事情要比正確地做事情更重要。

真正了解選民的需求，如果不知道就去問。記住每種關(guān)系中都有交易——物物交換

如果遇到抵制，不要急著過度推銷，而是把它變成一個(gè)提示信號(hào)，提醒自己放棄原有立場，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的傾聽者

第三章 你如何行動(dòng)

錯(cuò)誤19 很難完成從好女孩到成功女性的轉(zhuǎn)變

如果遇到阻力，你就運(yùn)行在正確的軌道上了。

練習(xí)應(yīng)對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)下的阻力，選擇不會(huì)對(duì)你的生活帶來巨大改變的情形，用它作為起點(diǎn)來證明自己。這樣可以在更高風(fēng)險(xiǎn)的情況下，學(xué)以致用

利用提問題的方式找出產(chǎn)生阻力的真正原因，不要只看到表面現(xiàn)象

錯(cuò)誤20 不愿參與社交互動(dòng)

每次出席社交場合時(shí)都要有所準(zhǔn)備。假設(shè)真的有機(jī)會(huì)可以討論對(duì)你來說或者對(duì)別人來說很重要的事情，預(yù)先知道誰會(huì)參加，會(huì)幫助你明確關(guān)鍵問題、挑戰(zhàn)，以及那些需要得到支持的項(xiàng)目或者可以提供支持的項(xiàng)目

事先做好充分的準(zhǔn)備可以讓你掌控談話的進(jìn)展。

參加課程：成功所需要的有效溝通以及人際關(guān)系/技能。

錯(cuò)誤21 忙于同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)

尋求幫助，把不需要親力親為的工作拜托給別人

在一整天當(dāng)中，選3~5個(gè)時(shí)間段，避開做多項(xiàng)工作

做某個(gè)計(jì)劃好的工作時(shí)，把手機(jī)關(guān)掉，最重要的是專注于正在做的事情

錯(cuò)誤22 嫉妒其他女人

用稱贊替代批評(píng)，尋找時(shí)機(jī)幫助女同事建立聲望，公開表揚(yáng)她們。

對(duì)于一些晉升機(jī)會(huì)及受人矚目的任務(wù)，推薦女性去做，不要害怕因?yàn)橥扑]的是女性而受到指責(zé)

不要參與女人之間的八卦。直接走開，或者可以更大膽地說大家彼此之間應(yīng)該互相支持

錯(cuò)誤23 臉皮太薄

凡事都往最好的一面想

與其宣泄出情緒，不如組織好語言跟冒犯你的人進(jìn)行理智的對(duì)話

當(dāng)別人給你提意見時(shí)，不要帶有自衛(wèi)意識(shí)

錯(cuò)誤24 做決定前挨個(gè)征求意見

試著承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)，不必事事征求上級(jí)的意見?？梢詮牟惶荜P(guān)注的小事開始，學(xué)會(huì)獨(dú)立作出決定。一定要兩者兼?zhèn)洌〝?shù)據(jù)和感覺）才能冒險(xiǎn)

問問自己，獨(dú)立采取行動(dòng)會(huì)有什么損失。努力尋找自己事事需要人認(rèn)可的內(nèi)在動(dòng)因。

過猶不及，別走極端

錯(cuò)誤25 拼命討人喜歡

運(yùn)用自我覺察的方法，把“如果...人們就喜歡我了”這種想法改成“人們可能覺得不爽，但是至少我沒有偏離自己的價(jià)值觀”

找出渴望被人喜歡的需要來自何處

平衡滿足他人需求和自己需求的關(guān)系

把業(yè)務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系分開來，并且分開采用相對(duì)應(yīng)的行為方式

錯(cuò)誤26 成心不讓人喜歡

不要覺得因?yàn)楦鷦e人走得近了就會(huì)被輕視，只要學(xué)會(huì)設(shè)定界限，就永遠(yuǎn)不用擔(dān)心有人會(huì)利用你

每天都要花時(shí)間建立或者鞏固人際關(guān)系。傾聽別人的談話，了解什么事情對(duì)于你的同事或者客戶是比較重要的，遵照白金法則（像別人希望被對(duì)待的那樣去對(duì)待他們）

錯(cuò)誤27 為了藏拙而不敢提問

相信你的本能。如果感覺什么事好像沒有弄清楚，很可能它就是不太清楚。

沒弄明白就該多問，這比你稀里糊涂搞錯(cuò)方向要好得多。為了幫助理解和確認(rèn)信息，換一種簡單的措辭，復(fù)述一下剛聽到的話。

仔細(xì)觀察與會(huì)的其他人，這樣他們對(duì)某個(gè)信息感到困惑時(shí)，你就能看出來。利用這個(gè)機(jī)會(huì)幫助大家解惑，可以這么說：“我從大家臉上的表情可以判斷，我們對(duì)這一點(diǎn)還不太明白。能否請(qǐng)您給我們舉個(gè)例子，或者換種方式再講一下?！?/p>

如果有人覺得你問的問題很愚蠢，你不妨認(rèn)為這是他們的錯(cuò)，不是你的。如果他們一直這么做，那就直截了當(dāng)?shù)貑査麄?，為什么你提了個(gè)問題他們就想羞辱你。

錯(cuò)誤28 假裝像個(gè)男人

要不停地琢磨自己的風(fēng)格，看什么行為方式能起作用，而什么又會(huì)起反作用，用什么新方法可對(duì)你本來的優(yōu)勢(shì)加以補(bǔ)充

修改規(guī)則來滿足你的需要和他人的期望。拍桌子和大聲說話也許無法被人接受，但是做個(gè)“破唱片（以不同的方式一遍又一遍地重復(fù)同一件事情）可以達(dá)到相同的效果”

一定要明白不同的企業(yè)文化對(duì)員工的行為有不同的期望。一定要觀察所知公司的文化標(biāo)準(zhǔn)，并以此調(diào)整風(fēng)格；如果不能以可以接受的方式行動(dòng)，最好找個(gè)適合本色風(fēng)格的工作環(huán)境。

錯(cuò)誤29 努力成為男人中的一員

不要把同事和兄弟、祖父或者丈夫等男性親人相提并論。無論男同事的年紀(jì)與身份如何，盡量去追求平等的地位。這樣的好處是必要時(shí)可以跟他們公平競爭

一定要讓他們被你的專業(yè)能力所折服

放輕松點(diǎn)，作為群體中唯一的女性，得有點(diǎn)幽默，準(zhǔn)備一些打趣的話，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說出來

錯(cuò)誤30 不假思索吐露真言

傾聽別人提出的問題，給予簡潔客觀的回答。說真話并不需要吧你自己置于不利的位置上，它需要的是誠實(shí)、客觀的描述，無須指責(zé)和自我鞭撻

哪怕你理應(yīng)為一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任，也不要添枝加葉來使情況惡化。不要輕易同意別人指責(zé)或急迫地作出解釋，不論你怎么做，都不要讓自己感覺這件事很糟糕。用更中性的表達(dá)方式代替道歉、解釋或者辯護(hù)的回答

嘗試把一個(gè)消極的回答轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的回答

錯(cuò)誤31 過度公開個(gè)人信息

對(duì)于你要分享的信息必須要有選擇性，還要注意要以什么樣的方式去分享。記住，說出去的話就如同潑出去的水，收不回來了

對(duì)于個(gè)人信息，應(yīng)力求少而精，細(xì)水方可長流；但也不要完全隱藏自己的個(gè)人信息

“盡量跟下屬做最好的朋友，但是千萬別天真地認(rèn)為他們就是你最好的朋友”。選擇的傾述對(duì)象應(yīng)該是別的經(jīng)理或者跟你地位相當(dāng)?shù)娜?/p>

當(dāng)私人問題影響到工作時(shí)，誠實(shí)地說出來就可以了，但是表達(dá)方式一定要簡潔，可以回答：“我現(xiàn)在正經(jīng)歷一段困難時(shí)期，但是我知道工作是非常重要的，我一定會(huì)注意工作細(xì)節(jié)的”

錯(cuò)誤32 總害怕得罪人

如果你提出合理的要求，對(duì)方表現(xiàn)出一副受到冒犯的樣子，好像暗示你做錯(cuò)了什么，他們是希望你知難而退。如果老是因此畏縮不前，那就是在縱容其他人把假裝受到冒犯作為防御手段。久而久之，這會(huì)讓你不戰(zhàn)而敗。

可以讀《關(guān)鍵對(duì)話 如何高效溝通 營造無往不利的事業(yè)和人生》來學(xué)習(xí)，如何表達(dá)該說的話而又不破壞人際關(guān)系

當(dāng)想要表達(dá)一個(gè)有爭議或者與別人不同的觀點(diǎn)時(shí)，試試使用對(duì)比的方法：你想達(dá)到什么預(yù)期和你不需要得到什么：“我不想表達(dá)的我忽視了你的觀點(diǎn)，我理解了你的意思。但是我想從另一個(gè)角度來看這個(gè)事情?！?/p>

明明你的表達(dá)方式?jīng)]那么激進(jìn)，但是他人還是覺得自己被侵犯了，千萬別就這么任由別人誤會(huì)。應(yīng)該先理解對(duì)方的這種心情，然后停下來聽對(duì)方怎么說，不要就此退縮或者否定你的真實(shí)情緒

錯(cuò)誤33 否認(rèn)金錢的重要性

富有意味著你可以完全按你想要的方式生活，并且不用擔(dān)心沒錢的煩惱

如果覺得自己的報(bào)酬過低，那么就調(diào)查下行業(yè)和崗位的一般工資水平

如果事實(shí)證明你確實(shí)是工資過低，那么請(qǐng)用符合邏輯的事實(shí)來證明你確實(shí)應(yīng)該加薪；最好求助朋友來幫你聯(lián)系如何上司表達(dá)加薪的意愿

錯(cuò)誤 34 賣弄風(fēng)情

不要公然與同事調(diào)情。要知道眉目傳情、說悄悄話以及為一些愚蠢的笑話發(fā)笑等行為都不應(yīng)該在工作場合發(fā)生

如果跟同事約會(huì)，或者關(guān)系親密，一定要謹(jǐn)慎行事。讓這些私人的事情遠(yuǎn)離工作以及跟工作有關(guān)的活動(dòng)

千萬別天真地以為這些秘密永遠(yuǎn)不會(huì)浮出水面

如果真的跟上司有感情糾纏，真的是在玩火

錯(cuò)誤35 忍氣吞聲當(dāng)弱者

碰到欺負(fù)人的事情，不妨先傾聽、解釋、考慮對(duì)方的感受

如果有人想欺負(fù)你，別轉(zhuǎn)身對(duì)他們置之不理，問問自己當(dāng)時(shí)的感受，然后表達(dá)出來，不要說“你為什么不聽我說話”，而要說“我感覺你沒有明白我的話”，后者的指責(zé)意味要少些，而且沒人能與你的感受爭吵

承認(rèn)你聽到的話并且問問說話的人打算怎么辦，從而講爭論轉(zhuǎn)向解決問題

盡量不要去急著道歉。如果道歉可以的話，你什么時(shí)候做都不晚。像霸道的人道歉只會(huì)助長她的氣焰，并且強(qiáng)化你作為受害者的地位

錯(cuò)誤36 過度布置辦公室

要利用辦公空間來突出你所在的公司，展示個(gè)人品味，以及專業(yè)程度

辦公室的布置應(yīng)與公司的氛圍相符；如果想要通過工作場所表現(xiàn)自己的個(gè)性，那就好好布置，但不要過分強(qiáng)調(diào)女性氣質(zhì)的裝飾品

用別人的目光打量自己的辦公司，來思考希望用哪些形容詞用在身上

一眼就能看到的工作空間要保持整潔和干凈

錯(cuò)誤37 老是用食物討好別人

在桌上放食品常常意味著邀請(qǐng)別人停下來聊上一會(huì)兒，二者相結(jié)合，吃東西和邀請(qǐng)鄙人聊天是典型的女性性格，而這不需要強(qiáng)調(diào)在工作上

除非給別人吃東西是有意識(shí)的策略，否則別在上班時(shí)這么做

不要自愿組織公司內(nèi)的帶飯午餐

錯(cuò)誤38 低估你的情商

不要吝嗇去關(guān)心別人說不出的情感，即使他們不想討論，他們就不會(huì)繼續(xù)說下去，但至少他們記得你表達(dá)了你的關(guān)心

在開會(huì)時(shí)，通常大家都有某種情緒，但是很少表露出來，不妨把它直說出來

在一些社交場合，動(dòng)動(dòng)你的腦子，做介紹時(shí)可以說一些大家都有興趣的，或者都經(jīng)歷過的事情，讓大家產(chǎn)生共鳴

錯(cuò)誤62 失敗的電梯談話

準(zhǔn)備一段不一樣的自我介紹，主要為了讓大家知道你是誰，熱愛的事情以及怎么影響公司盈利

錯(cuò)誤63 對(duì)自己的工作或職位輕描淡寫

不管做什么，都要自豪地介紹它，成為自己的品牌

錯(cuò)誤64 低估顧問技能

顧問不單單是專業(yè)，給老板提供更好的策略，或幫同事解決棘手的問題，也稱得上顧問

如果建議沒有被認(rèn)可或者實(shí)施，千萬別為此沮喪。從顧問的角度來說，確實(shí)希望能夠改善情況，但最后的決定還是留給“客戶”去做吧，這樣以后更有可能繼續(xù)交談

第六章 你如何談吐

別人是否采取你的意見，科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，有55%以上取決于我們的儀態(tài)，38%是我們的聲音，只有7%的因素是談話內(nèi)容

錯(cuò)誤78 用提問的方式表達(dá)觀點(diǎn)

結(jié)果會(huì)導(dǎo)致別人以為這是不確定的觀點(diǎn)。

改進(jìn)：把提問轉(zhuǎn)化為陳述，，可以考慮在陳述時(shí)加點(diǎn)愉快的措辭，或者補(bǔ)充說”我希望了解你們的想法“

錯(cuò)誤79 開場白啰嗦

導(dǎo)致聽眾不知道你在說什么

改進(jìn)：首先提出主要觀點(diǎn)，試著用肯定的陳述與簡短的信息結(jié)合在一起

錯(cuò)誤80 沒完沒了的解釋

容易給人此地?zé)o銀三百兩的感覺，以為能解釋清楚，實(shí)際是越描越黑

改進(jìn)：表達(dá)前先用標(biāo)題的樣式編排語言

錯(cuò)誤81 事事征得同意

這相當(dāng)于把主權(quán)交給了對(duì)方

改進(jìn)：首先無論處于什么地位，我們都有資格在一定范圍內(nèi)獨(dú)立行動(dòng)。

可以把自己的意圖告訴別人，但別請(qǐng)求準(zhǔn)許；再則，把自己放在與別人平等的立場；可以設(shè)想，如果別人質(zhì)疑，他們會(huì)提問的；最后，如果不敢用肯定語氣，可以隨后補(bǔ)充短語，如想先了解下對(duì)方想法

錯(cuò)誤82 一有失誤就道歉

導(dǎo)致有時(shí)成為替罪羊

計(jì)算沒有必要道歉的次數(shù)；再則犯一個(gè)應(yīng)該道歉的錯(cuò)誤，道歉一次然后進(jìn)入解決問題環(huán)節(jié)；客觀評(píng)論錯(cuò)誤原因并尋求彌補(bǔ)方法，以此代替道歉；最后不要為取得歡心而道歉，永遠(yuǎn)從平等角度出發(fā)

錯(cuò)誤 83 謙辭太多

客觀描述成績，不要使用限定詞，如“只不過。。?！?；表示謙虛可以先肯定自己再感謝別人

錯(cuò)誤84 說話模棱兩可

不用限定詞，用清楚、肯定的語言表達(dá)觀點(diǎn)，也可以加點(diǎn)簡短的短語“我想聽聽其他人的想法”；最后，如果不肯定，可以評(píng)論前說自己為什么不能肯定或者什么能讓你更加肯定