? 去老臺(tái)門買包子,老板娘不在,碰上老板一人應(yīng)來送往,所以人雖不多,卻是手忙腳亂。?
? 我要買五個(gè)包子,前客未完,只好等;后又來一客,要十個(gè)包子,也要等。待前客走,該招呼我。那后客催促:快給我拿,我車還在路邊停。老板頓一下,只冰冷答道:不好意思,先來后到。
? 后客聞言不快,頭也不回,怏怏摔臉而去。
? 先來后到,理固宜然。能堅(jiān)持原則,不因顧客消費(fèi)多寡而“厚此薄彼”,老板確稱得上方正君子。然為此失卻一大單生意,到底令人甚為惋惜。我想,倘老板換種方式,面對(duì)客人催逼,雖連聲諾諾,貌和心不應(yīng),客人也未必憤憤而走。抑或有更好的方法,老板可先征求我的意見,人不多,而我又非不通情達(dá)理,自然愿意周全,如此事情定可圓滿。可惜“不好意思,先來后到”八個(gè)字,簡(jiǎn)則簡(jiǎn)矣,只是過于生硬,傷人面皮,有損和氣。
? 由此可見,人生在世方正固然要守,但圓融也不能不要,內(nèi)方外圓,通達(dá)人情事故才是正道,否則困守方正,不知變通,只會(huì)處處碰壁,貽害無窮。