最近迪士尼“虐待員工”上了熱搜。

白雪公主的前扮演者在鏡頭講述了自己在迪士尼的經(jīng)歷，看似光鮮亮麗的公主背后有很多的辛酸，譬如規(guī)定穿上工作服自拍，會(huì)馬上被炒；要應(yīng)付各種各式各樣的游客；除此之外遍布園區(qū)的保安員監(jiān)視。

1、迪士尼演員，是個(gè)高危職業(yè)。

在之前也有一個(gè)新聞引起了轟動(dòng)，迪士尼的小熊演員被游客拍打致腦震蕩。

根據(jù)一位現(xiàn)場的目擊者，聽到了砰地一聲?？此泼q絨的頭套，都是金屬做的鋼架做的。試想一下，一堆金屬直接砸到頭上，不亞于直接用石頭砸。

迪士尼有條規(guī)定，帶頭套的演員堅(jiān)決不能賓客面前露面，所以扮演玩偶的職員即使是被打了，只能在沒有人的地方才能摘下頭套。

在前年上海迪士尼，發(fā)生了一件很讓人心酸的事情.....

有網(wǎng)友爆料：上海迪士尼花車巡游中，唐老鴨竟然意外中暑了……在一旁的米奇低身扶著他，唐老鴨馬上就被工作人員送離現(xiàn)場，可是即使如此隨時(shí)發(fā)生生命危險(xiǎn)的唐老鴨，依然沒有把頭套摘下來。

羅胖的節(jié)目中就介紹過：迪士尼體驗(yàn)管理還延伸到8小時(shí)之外。

迪士尼對職員的要求是，你不是扮演米老鼠，你是要成為米老鼠。比如一名演米老鼠的演員，可以在社交媒體上討論自己扮演的角色嗎？可以穿一半戲服，比如把頭套摘下來給自己拍一張照，或者是單獨(dú)給戲服拍一張照嗎？可以發(fā)一張自己扮演的米老鼠的照片到社交媒體上，然后說“這個(gè)米老鼠是我扮的”嗎？當(dāng)然統(tǒng)統(tǒng)都不可以。

2、極致的用戶體驗(yàn)

網(wǎng)友直說：迪士尼只適合游玩，但不是人工作的地方。不當(dāng)人看

規(guī)則背后是公司的理念，那究竟什么奇葩的理念，如此嚴(yán)苛?

迪士尼背后的理念很簡單，就是為了客戶體驗(yàn)好，不打破每一個(gè)游客們的童話。但是用戶體驗(yàn)真的這么重要嗎？真有必要為了用戶體驗(yàn)，而讓員工備受煎熬嗎？

有一次我發(fā)現(xiàn)一家特別好吃的餐館，老板是個(gè)東北人特別的熱情。周末，我?guī)е謰寽?zhǔn)備去那家餐館，再戳一頓。剛從車門走出來，看見就餐館老板坐在門口挖鼻子，就是因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作，之后，我們再也沒有去過那家餐館了。

現(xiàn)在你就能理解，為什么迪士尼要制定這么嚴(yán)格的規(guī)定了，再美麗童話城堡，再完美的體驗(yàn)，都會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)瑕疵而崩塌，就是要把這個(gè)童話帝國的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致。

有一位迪士尼的演員A說，在穿上服裝之后，能夠識別出來的人，只有我自己。服裝上上到發(fā)圈，下到襪子，只有有一項(xiàng)不符合要求，都不能上班。演員們經(jīng)常因?yàn)榇╁e(cuò)服裝，飛奔回家就為更換一雙襪子。