克萊頓·克里斯坦森認(rèn)為：有效地增長(zhǎng)源于運(yùn)用創(chuàng)新的科技實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生的簡(jiǎn)易性和可購(gòu)性，使產(chǎn)品變得更簡(jiǎn)易和平價(jià)，這才是獲得增長(zhǎng)的關(guān)鍵。只關(guān)注科技創(chuàng)新而忽略用戶需求，摩托羅拉的銥星計(jì)劃就是這樣一個(gè)典型的失敗案例。 銥星計(jì)劃通過(guò)發(fā)射的77衛(wèi)星實(shí)現(xiàn)了在地球任何一個(gè)地點(diǎn)可以通信，但衛(wèi)星電話個(gè)頭大、價(jià)格貴，正是違背了簡(jiǎn)單性和可購(gòu)性原則，導(dǎo)致計(jì)劃心失敗而告終。

克萊頓·克里斯坦森認(rèn)為：“待辦任務(wù)”是指用戶或顧客在特定場(chǎng)景下進(jìn)展和要完成的任務(wù)。其中，情景比顧客特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、創(chuàng)新技術(shù)都重要。成功的創(chuàng)新是幫助顧客解決問(wèn)題，取得他們想要的進(jìn)展，以及由于無(wú)法取得進(jìn)展而帶來(lái)的心理焦慮。待辦任務(wù)核心是指公司任何產(chǎn)品服務(wù)的功能和目的都要圍繞服務(wù)和滿足用戶需求，并將其作為首要。

中國(guó)人民銀行國(guó)際司司長(zhǎng)朱雋認(rèn)為：人民幣的匯率趨勢(shì)是由國(guó)際收支中的貿(mào)易收支、勞務(wù)收支等經(jīng)常性項(xiàng)目決定。資本市場(chǎng)看空人民幣的力量已經(jīng)減弱，只是在人民幣貶值方向上押了不少賭注，而特意向市場(chǎng)灌輸看空人民幣的觀點(diǎn)。

鏈家創(chuàng)始人左暉認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)重點(diǎn)看三個(gè)因素：交易是高頻還是低頻，標(biāo)準(zhǔn)化還是非標(biāo)準(zhǔn)化，線下是松散還是集中。因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)是低頻、非標(biāo)準(zhǔn)化和零散的，線下體驗(yàn)、服務(wù)至關(guān)重要，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)影響有限。

跳槽在各個(gè)行業(yè)都存在，并非只在快遞行業(yè)，只是因?yàn)槿耸秩狈?，?dǎo)致快件積累，才引起媒體關(guān)注?？爝f小哥跳槽到外賣，因?yàn)楣べY待遇低、保障不完善，導(dǎo)致其缺乏對(duì)工作的認(rèn)可度，跳槽也在情理之中。人才的流動(dòng)可以倒逼企業(yè)反思調(diào)整快遞行業(yè)的工資福利待遇，只有如此，才能吸引更多優(yōu)秀的人才甘作快遞小哥。其他行業(yè)亦是如此。

比爾·泰勒認(rèn)為：將體育與商業(yè)進(jìn)行類比，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)和成功、天賦和團(tuán)結(jié)合作，并不適合所有的人，特別是公司創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)造于極高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的成功公司，把取悅用戶、給客戶驚喜看得比粉碎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更重要，且所有行業(yè)都有容納不同贏家的空間，每一個(gè)贏家都擅長(zhǎng)服務(wù)市場(chǎng)某個(gè)獨(dú)特領(lǐng)域或特定客戶群。競(jìng)爭(zhēng)存在于各個(gè)領(lǐng)域，要以客戶為主，用用戶反饋或用戶調(diào)查來(lái)替代那些與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的想法。

客戶關(guān)注的是：“有沒(méi)有我想要的東西，多長(zhǎng)時(shí)間可以送到?！边@才是客戶體驗(yàn)的根本，如果這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了，其他體驗(yàn)無(wú)從談起。