從2016年做拉勾云人事（一款云端人事管理SaaS產(chǎn)品）開始，正式從To C市場進入To B領域，在拉勾云人事的品牌建設過程中，有產(chǎn)生一些思考，記錄在這里，供參考。

有必要先聊一下“決策成本”這件事，這或許是To B品牌建設成功與否最為關鍵的因素。Why ？

我們先來看To C產(chǎn)品。無論是便宜如飲料，或貴如電子產(chǎn)品，選擇購買它們的因素或許是為了嘗鮮、或許是它的代言人你很喜歡、或許是它的外觀很漂亮、甚至或許僅僅因為某一波營銷中使用的Slogan打動了你...這都可以成為你購買它的理由。原因很簡單：決策者只有你，這個決策鏈條非常短，那它的決策成本也就非常低。

我們再來看To B產(chǎn)品。企業(yè)會僅僅因為它看起來模式新穎就買嗎？會僅僅因為它選擇了一位頗具影響力的代言人就買嗎？會僅僅因為它界面很漂亮就買嗎？會僅僅因為某一波營銷看似很火爆就買嗎？答案都是：No。道理也很簡單，任何企業(yè)采購行為幾乎都是多人決策行為，當決策鏈條變長，決策成本注定會升高。

所以在To B市場，有效的品牌建設應該是圍繞“將目標用戶采購你產(chǎn)品的決策成本降低”來做的。如果你現(xiàn)在做的事情并不能幫助目標用戶降低購買你產(chǎn)品的決策成本，可能需要考慮一下這件事是不是值得去做了。

當然，這里提到的“目標用戶”是擁有決策權的群體，如果他連決策權都沒有，你卻還在運營，那么可能在這一步，你就錯了。

作者：拉勾云人事 | 市場負責人 路曉曼Leila