1960年，有一位管理學(xué)大師，名字叫麥格雷戈，他寫(xiě)了一本非常重要的書(shū)《企業(yè)的人性面》。在這本書(shū)里，他提出了著名的X理論和Y理論。
? ? ? ? X理論假設(shè)，大部分人生來(lái)就是懶惰的，會(huì)逃避工作；Y理論說(shuō)，大部分人并非天生就厭倦工作，當(dāng)對(duì)于各種因素控制得得當(dāng)?shù)臅r(shí)候，工作會(huì)成為滿足人們需求的一種資源。
? ? ? ? 麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》里寫(xiě)下了以下這樣一段話，非常有意思。他說(shuō)：由于企業(yè)滿足了員工的生理需求和安全需求，因此，激勵(lì)員工的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到了社會(huì)需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求上。他又寫(xiě)到，除非這些高層次的需求有機(jī)會(huì)得到滿足，否則員工會(huì)產(chǎn)生剝奪感，而且他們的行為會(huì)反映出他們的剝奪感。
? ? 這段話是什么意思呢？就是當(dāng)員工產(chǎn)生了高層次的需求的時(shí)候，金錢(qián)在滿足這些需求的時(shí)候，作用十分有限。而在工作中，當(dāng)金錢(qián)成為了唯一的激勵(lì)方式的時(shí)候，是雇主讓員工把金錢(qián)變成了最感興趣的目標(biāo)，員工會(huì)把注意力都放在金錢(qián)報(bào)酬上面。于是，他也不再關(guān)注其它的那些需求了。
? ? ? 激勵(lì)案例
怎樣去激勵(lì)自己家里的阿姨?當(dāng)你把阿姨帶到家里，從事著一種情感很自然要包含在其中的家務(wù)勞動(dòng)。這種勞動(dòng)的性質(zhì)決定，要很好地完成工作，必須要包含家庭般的信任和情感。而你如果和阿姨之間只是建立一種金錢(qián)關(guān)系，而且你在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，又特別強(qiáng)調(diào)這種物質(zhì)激勵(lì)的作用，這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)阿姨無(wú)形中會(huì)被這種激勵(lì)機(jī)制所誘導(dǎo)，即使她最開(kāi)始不是，或者不全是，最后也許會(huì)真的變成X理論所描述的那樣的人。
激勵(lì)不應(yīng)簡(jiǎn)單套用X或Y理論
? ? 就好比說(shuō)，我們考慮阿姨的報(bào)酬問(wèn)題。如果你完全按照Y理論去想問(wèn)題，我覺(jué)得會(huì)出麻煩，因?yàn)槿藗兊木辰邕€沒(méi)有普遍達(dá)到這樣高尚的狀態(tài)
? ? ? 當(dāng)金錢(qián)成為唯一的激勵(lì)方式，是雇主讓員工把金錢(qián)變成了最感興趣的目標(biāo)，員工會(huì)把注意力都放在金錢(qián)報(bào)酬上面。
? ? 當(dāng)上級(jí)認(rèn)為下屬是聰明優(yōu)秀的，則下屬心中會(huì)形成自我肯定的正向力量，不僅努力完成困難的工作，甚至激發(fā)潛能、自我突破，達(dá)成超乎預(yù)期的表現(xiàn)。
? ? 哈佛商學(xué)院教授李文斯通在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇論文《管理中的畢馬龍》，將畢馬龍效應(yīng)引入了管理學(xué)。這篇文章現(xiàn)在已經(jīng)成為了這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)典研究。李文斯通主張，員工的能力高低，不僅僅來(lái)自于個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，主管的期待和激勵(lì)也會(huì)對(duì)下屬的表現(xiàn)造成影響。
? ? ? 相反，如果上級(jí)認(rèn)為下屬能力很差，往往會(huì)導(dǎo)致下屬自暴自棄、工作能力和效率每況愈下。這就是一種負(fù)向的激勵(lì)。
自我反思
現(xiàn)實(shí)工作中，如何把X和Y理論有機(jī)結(jié)合，既要講物質(zhì)激勵(lì)，又要跟精神結(jié)合、情感結(jié)合，這是個(gè)技術(shù)活，同時(shí)用好皮革馬利翁效應(yīng)激勵(lì)員工，多思考、多實(shí)踐!
