總結(jié)一下：張小龍?jiān)谥v對產(chǎn)品價(jià)值的看法。

公開課摘錄52條：

1、每天都有5億人說我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品；

2、張小龍參加理由：不讓行為藝術(shù)突然中斷；

3、重點(diǎn)：月活躍賬戶數(shù)10.83億，日活破十億，日月活躍比例92%，我覺得這個(gè)比例比日活十億更夸張，更體現(xiàn)某些東西；

關(guān)于設(shè)計(jì)

4、好產(chǎn)品，把自己當(dāng)產(chǎn)品對待，把用戶當(dāng)用戶對待；

5、好的設(shè)計(jì)
第一個(gè)原則是好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意，必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西；
第二個(gè)是好的產(chǎn)品是有用的；
第三個(gè)是好的產(chǎn)品是美的；
第四個(gè)是好的產(chǎn)品是容易使用的；
第五個(gè)是好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的；
第六個(gè)原則是好的產(chǎn)品是誠實(shí)的；
第七個(gè)是好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰，不會(huì)隨著時(shí)間而過時(shí)；
第八個(gè)原則是好的產(chǎn)品不會(huì)放過任何細(xì)節(jié)；
第九個(gè)是它是環(huán)保的，不浪費(fèi)任何資源的；
第十個(gè)是盡可能少的設(shè)計(jì)，或者說少即是多。

6、微信倡導(dǎo)：利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶；

7、PC時(shí)代，最大PV頁面是微軟IE瀏覽器的404提示；
微信開屏和微軟404為什么沒有廣告？
試答一下：1、用戶預(yù)期里沒有廣告，符合預(yù)期；2、基礎(chǔ)設(shè)施，打開率過高，長期來看有廣告帶來的是負(fù)價(jià)值；

8、遵循原則，所以必須堅(jiān)持去改變，如7.0版本的UI，原則是給用戶好的東西（原則部分是我的總結(jié)）。

關(guān)于微信歷史

9.堅(jiān)持一個(gè)原則：一個(gè)新的產(chǎn)品沒有獲得一個(gè)自然的增長曲線，我們就不應(yīng)該去推廣它。
正確決定：
第一，我們沒有批量導(dǎo)入某一批好友，而是通過用戶手動(dòng)一個(gè)一個(gè)挑選；（還沒直接理解，有大佬解釋一下么？）
第二，在一個(gè)產(chǎn)品還沒有被驗(yàn)證只能夠產(chǎn)生自然增長的時(shí)候，我們沒有去推廣它；

初心與原動(dòng)力

10、微信原動(dòng)力：

• 堅(jiān)持做一個(gè)好的，與時(shí)俱進(jìn)的工具；（slogan：微信是一個(gè)生活方式）
• 讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值；讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值；

最好的工具與停留時(shí)長

11、技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率；
微信沒有已發(fā)送狀態(tài)，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走。你不用關(guān)心這一條消息有沒有發(fā)出去，有沒有發(fā)成功，對方有沒有收到，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問題。

12、用戶并不會(huì)按照你的內(nèi)容多少來決定它的時(shí)間分配；
每個(gè)人在朋友圈花的時(shí)間固定，好友數(shù)變化影響的是觀看認(rèn)真程度；

13、一個(gè)新功能：
我們要給這個(gè)人發(fā)一個(gè)信息，但是記不住他的名字，因?yàn)橛幸恍┮幌伦酉氩黄鹈至?，如果我們有一種更聰明的辦法，就是提供一種聯(lián)想能力，讓你通過跟他相關(guān)的人聯(lián)想到他，也就是幫助你的腦袋短路的時(shí)候找到你想要的信息。

小程序

14、小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)；

15、19年小程序相關(guān)重要的事情：

• 搜索的直達(dá)
• 完善評價(jià)體系，使用戶決策容易；
• 小程序找回

16、強(qiáng)提醒——獲取單次最強(qiáng)提醒的權(quán)限，線下；
小程序與用戶的黏性加強(qiáng)，但不是通過粗暴的消息推送；

小游戲

17、小游戲的原動(dòng)力是，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)，并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。
一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來的副產(chǎn)品。

18、小游戲應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)創(chuàng)意的地方。
當(dāng)我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時(shí)候，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報(bào)，那么我們這個(gè)平臺(tái)才能真正變得很有價(jià)值。

公眾號(hào)

19、公眾號(hào)改版，從數(shù)據(jù)上看，并沒有變好，也沒有變壞；
對于改版來說只是幫助用戶重新梳理一下他的閱讀方式，我們自己認(rèn)為我們改版的目的只是為了讓用戶覺得閱讀效率更高了，也就是說當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。

20、對于平臺(tái)來說，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該自然會(huì)鼓勵(lì)更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。
我們應(yīng)該有一種機(jī)制讓更多人在這里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

21、關(guān)于社交傳播：
在微信的早期確實(shí)是通過分享來閱讀的人是大多數(shù)，而自己主動(dòng)去看的反而是少部分，我認(rèn)為那個(gè)是一個(gè)很好的比例分配。

關(guān)于社交

22、溝通的本質(zhì)是什么？
溝通就是把自己的人設(shè)強(qiáng)加給對方的過程”。什么意思呢？每個(gè)人有自己的人設(shè)，希望別人接受，你說的每一句話，有意無意的，都在希望別人接受你對自己人設(shè)的認(rèn)可。表面上我們在討論一個(gè)問題，本質(zhì)上有可能只是希望別人認(rèn)可你傳遞出來的人設(shè)信號(hào)。

23、朋友圈是一個(gè)表現(xiàn)自己的地方。
朋友圈為什么鼓勵(lì)發(fā)照片，而不鼓勵(lì)發(fā)文字呢？文字的操作比較曲折一點(diǎn)。這個(gè)問題我之前解釋過。因?yàn)槲矣X得，對多數(shù)人來說，寫一段文字，是很難的一件事情，特別是這段文字還要表現(xiàn)好自己的人設(shè)。但發(fā)一張照片，就要輕松很多。

24、從發(fā)布到現(xiàn)在，每天進(jìn)去朋友圈的人數(shù)一直在增長，沒有停下來的勢頭。到現(xiàn)在每天有7.5億人進(jìn)去朋友圈，平均每個(gè)人要看十幾次，所以每天的總量是100億次。

25、其實(shí)我們?nèi)说纳缃皇菦]有發(fā)生改變的，或者說社交的需求并沒有發(fā)生改變。我們在線上的社交只是線下的社交的一個(gè)映射而已。

26、這是特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)設(shè)計(jì)，就是朋友圈只能看到共同好友。也就是說你看到的每個(gè)人或者你參與的一個(gè)討論大家兩兩之間是相互認(rèn)識(shí)的一個(gè)點(diǎn)，這樣的一個(gè)點(diǎn)不是一對一的討論是三個(gè)人以上的討論。比如說你在朋友圈看到A好友發(fā)的朋友圈，然后B好友評論了，你一定同時(shí)認(rèn)識(shí)A和B，然后你評論的時(shí)候是三個(gè)人在討論，他是符合了“三個(gè)人以上比單聊更加豐富”的一種社交體驗(yàn)。

27、但是朋友圈也有它的弱點(diǎn)，也是大家談?wù)摰模蠹蚁胍与x他的一個(gè)點(diǎn)，正因?yàn)樗莻€(gè)廣場，你去點(diǎn)贊或者是評論意味著你在廣場里面公開大聲的說了一句話，意味著廣場很多人都可以聽到，這樣帶來的壓力感是比較強(qiáng)的。而且當(dāng)你的好友越來越多，可能這一股壓力也會(huì)越來越大。

28、作為一個(gè)設(shè)置里面的開關(guān)一般來說用的人是很少的，做產(chǎn)品的人都知道，大部分人很懶。但這是微信里面最多人用的一個(gè)開關(guān)，超過1億的人把這個(gè)開關(guān)設(shè)置了三天可見，三天可見是一個(gè)用戶的強(qiáng)大需求，他希望是這樣子的。

29、對于朋友圈這樣一種高壓力的社交工具，可能并不代表未來的趨勢。未來大家都需要一種更為輕松的一種方式。既能夠勇敢的表達(dá)自己，又能夠獲得社交的好處，應(yīng)該是這樣的一個(gè)工具。這就是我后面要提到的視頻動(dòng)態(tài)或者是時(shí)刻視頻。

更多的是瞄準(zhǔn)一個(gè)怎么樣能夠很輕松的去表達(dá)自己，并且用輕松的方式參與到社交里面去，視頻只是一個(gè)技術(shù)的載體。如果沒有視頻，也會(huì)考慮用照片。

30、視頻動(dòng)態(tài)：記錄真實(shí)世界
對比一下
抖音：記錄美好生活
小紅書：標(biāo)記我的生活
快手：記錄世界，記錄你

31、我們也沒有能力去培育用戶或者是改變用戶的習(xí)慣，我們有的能力是通過一種社交化的設(shè)計(jì)，使得他拍這些視頻的時(shí)候能夠獲得他參與社交的好處或者是回報(bào)。

32、視頻動(dòng)態(tài)是朋友圈的反面。朋友圈已經(jīng)變成了一個(gè)很傳統(tǒng)的社交的地方，就是我們每個(gè)人在里面展現(xiàn)自己最美好的一面來獲得他人的認(rèn)可。當(dāng)然這里我希望每個(gè)人是展現(xiàn)自己最真實(shí)的一面也同樣可以獲得他人的認(rèn)可。

33、我覺得一個(gè)好的產(chǎn)品不需要費(fèi)口舌解釋，我解釋了這么多，說明我們做得不夠好。（哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈）

關(guān)于閱讀

34、要做大眾都能用的閱讀產(chǎn)品。

35、用戶其實(shí)是需要有一個(gè)固定的相對長的時(shí)間，他才會(huì)沉下心來花時(shí)間去完成一個(gè)閱讀動(dòng)作。這個(gè)時(shí)候，另外一個(gè)閱讀氛圍更強(qiáng)的入口，對用戶來說是更必要的。

我們應(yīng)該在朋友圈之外，另外開辟一個(gè)閱讀的一個(gè)圈子，一個(gè)不是為了看朋友的生活分享，而看文章的地方。這就是看一看。

36、對于看一看，里面有兩個(gè)板塊，一個(gè)是好看，一個(gè)是精選。前者是社交推薦，后者是機(jī)器推薦。

37、我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面，我們其實(shí)接納新的信息，并不是我們主動(dòng)到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。（PS、我也信這個(gè)）

38、好看本身跟朋友圈也是一個(gè)區(qū)隔化。（印證了我之前文章里說微信7.0改版的目標(biāo)）
這里面可優(yōu)化空間特別大，包括大家在好看里面看到的，它還是一個(gè)很粗糙的一個(gè)式樣。

所以好看也是我們下一年的發(fā)力重點(diǎn)。（期待，我也覺得這里可優(yōu)化空間很大，也有足夠的價(jià)值）

關(guān)于信息流

39、我們并不考慮什么是信息流，而是用一個(gè)什么樣合理的方式來展現(xiàn)信息。

關(guān)于AI

40、AI是要落地到我們實(shí)際的一個(gè)功能或者是場景里面去的。
好的技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，AI應(yīng)該默默躲在后面幫助用戶來做一些事情，就像語音識(shí)別一樣。

41、在微信，我們要時(shí)刻提醒我們自己的是，我們自己就是用戶，我們施加于用戶身上的，最終也會(huì)施加到我們自己身上，有點(diǎn)像己所不欲勿施于人。所以到底施加到用戶身上是一個(gè)什么東西？這個(gè)確實(shí)值得我們反思。

關(guān)于善良

42、只有我們對待用戶有一種真正的理性的善良，才會(huì)使用戶更長久的使用我們的產(chǎn)品。

每一句話都是有一定的場景的。我只想強(qiáng)調(diào)的是我們對于用戶的態(tài)度上必須是一種善良的態(tài)度，而不是一種套路的態(tài)度。所以這種善良是一種基于理性之上的善良。如果這是一種非理性上的善良，我認(rèn)為它是一種愚昧的善良。所以我認(rèn)為善良本質(zhì)上是一種能力。

關(guān)于支付

43、潤物細(xì)無聲的才是一個(gè)最好的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)。

44、這里要提到了兩個(gè)大家不知道的點(diǎn)。

一個(gè)是紅包，我們在今年春節(jié)期間會(huì)上線的一個(gè)能力，企業(yè)微信的用戶或者是企業(yè)可以在企業(yè)微信里面申請紅包封皮；

后續(xù)我們通過在紅包里面添加自己制作的表情等方式，來強(qiáng)化情感的分量和互動(dòng)的趣味。

45、我們一直想改變一個(gè)現(xiàn)狀，就是你出門的時(shí)候錢包里面還要放那么多卡，當(dāng)然現(xiàn)在銀行卡不需要怎么帶的。但是一些線下的店的卡還是要帶著，我們的卡包想承載這一塊。

改變的結(jié)果是希望通過消費(fèi)的行為和電子智能做一種自動(dòng)的關(guān)聯(lián)，變成人與線下消費(fèi)連接的通道，實(shí)現(xiàn)更好的連接。

關(guān)于企業(yè)微信

46、企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個(gè)新的理念——希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。

關(guān)于人口紅利

47、對我們而言，我們要考慮的是對我們已有的用戶提供什么服務(wù)，這個(gè)更重要的問題。

因?yàn)槿丝诳偸怯邢薜?，服?wù)才是層出不窮的。

48、就像在廣州的用戶，我們最近給廣州的用戶開通了附近的餐廳入口，是灰度的。

49、類似這樣的嘗試，我覺得會(huì)越來越多。因?yàn)槲覀冏约阂舶l(fā)現(xiàn)，微信作為一個(gè)APP來說，它已經(jīng)承載了很多很多的東西，并且在承載這么多情況下看起來還那么簡單。但是畢竟它的承載能力也是有限的，所以在下一個(gè)階段，我覺得微信更多的是圍繞微信通過不同的APP，嘗試跟微信有某一種關(guān)聯(lián)的其他一些服務(wù)形態(tài)。就像微信讀書一樣的，如果我們把微信讀書非要放到微信里面，看起來也可以，但是它作為一個(gè)獨(dú)立APP，能夠獨(dú)立地去進(jìn)步，這樣反而是更合適的。

總結(jié)

50、因?yàn)閯偤檬?年，并且剛好用戶已經(jīng)到達(dá)了10億，這個(gè)時(shí)候我們對于團(tuán)隊(duì)來說我們就是在思考一個(gè)問題，就是微信要開始面對下一個(gè)8年新的挑戰(zhàn)。但這個(gè)新的挑戰(zhàn)不是來自于競爭對手，而是來自于在用戶層面。

51、如果一個(gè)功能純粹是為了一個(gè)流量來做的，而想不出它給用戶帶來什么樣的價(jià)值，這個(gè)功能一定是有問題的，或者是它的不長遠(yuǎn)的。我認(rèn)為正是這樣的，每一塊都去想它背后一絲一毫的意義，這是支撐起我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)走到今天一個(gè)很強(qiáng)的理由，并且?guī)椭覀冏龀鲆粋€(gè)正確的選擇。這是產(chǎn)品和功能我們背后所思考的意義。（這很強(qiáng)，很對，但是我可能目前不能全學(xué)，因?yàn)檫€沒活下來）

52、萬物之中，希望至美；至美之物，永不凋零。