第一篇我分享了孩子在校的學(xué)習(xí)及興趣班的問(wèn)題，我將其歸于Hr的"培訓(xùn)”。也許你會(huì)說(shuō)，學(xué)習(xí)沒(méi)有錯(cuò)，但是不要在意分?jǐn)?shù)；可是你注意了，是不必太在意某一次的分?jǐn)?shù)，但絕對(duì)不是不重視考試（“考核”）。
先來(lái)分享一個(gè)案例：
一個(gè)五星級(jí)酒店，開(kāi)業(yè)三個(gè)月，入住率不到兩層，拋開(kāi)其他客觀(guān)原因，老板觀(guān)察很多客人到前臺(tái)咨詢(xún)后都離開(kāi)了；老板覺(jué)得前臺(tái)員工接待客戶(hù)的態(tài)度、話(huà)術(shù)有很大的問(wèn)題。于是花了10000塊請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。老師深入淺出，講的可謂生動(dòng)、幽默，儀態(tài)、著裝、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、溝通技巧；老師與員工角色扮演，幾乎每個(gè)員工都上臺(tái)一一過(guò)關(guān)。部分機(jī)靈的員工在優(yōu)秀導(dǎo)師的引導(dǎo)下，隨機(jī)應(yīng)變、機(jī)智發(fā)揮，表現(xiàn)的非常好。老板太開(kāi)心，覺(jué)得這個(gè)錢(qián)花得太值了，老板們認(rèn)為，企業(yè)所有的問(wèn)題都是人的問(wèn)題，這話(huà)沒(méi)錯(cuò)。
培訓(xùn)后的3天，老板欣喜的發(fā)現(xiàn)，前臺(tái)員工在接待客戶(hù)方面有非常大的進(jìn)步，培訓(xùn)老師講到的，幾乎都得到了應(yīng)用，那幾天的業(yè)績(jī)也有所增長(zhǎng)。但是，指望1萬(wàn)塊，1天的培訓(xùn)能夠提升業(yè)績(jī)，真的太便宜了。
3天后，老板再也聽(tīng)不到大廳員工對(duì)客人側(cè)身鞠躬、問(wèn)候；再也看不到有人幫助客人運(yùn)送行李；客人到達(dá)前臺(tái)沒(méi)有溫暖的笑容、問(wèn)詢(xún)，又回到機(jī)械的報(bào)房型、房?jī)r(jià)?？腿擞珠_(kāi)始流失，老板又開(kāi)始焦慮了，準(zhǔn)備再請(qǐng)老師來(lái)培訓(xùn)。是的，一次培訓(xùn)解決不了所有問(wèn)題，但是，多次培訓(xùn)就可以嗎？
任何人都有其工作的慣性，而培訓(xùn)是用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則去改變他的習(xí)慣；孩子都有學(xué)習(xí)的惰性，而培訓(xùn)是用規(guī)范去打破舒適感；因此絕對(duì)不是一蹴而就的事情。培訓(xùn)只能給到方法，能夠起到短期的作用，但是，如果沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制、考核機(jī)制、績(jī)效機(jī)制，不管花多少金錢(qián)、時(shí)間所學(xué)到的新東西都會(huì)被拋之腦后，本能的回到原有的行為習(xí)慣和最舒適的狀態(tài)。
你還覺(jué)得“考核”不重要嗎？不是“考核”不重要，而是考核的內(nèi)容與方式，見(jiàn)仁見(jiàn)智。大家都在批判應(yīng)試教育，我在前一篇文章中有一句話(huà)：如果你不肯和這個(gè)社會(huì)交流來(lái)爭(zhēng)取自己的利益，這并不意味著你堅(jiān)持了自己，相反，這等于你承認(rèn)了自己的失敗。畢竟沒(méi)有人可以脫離社會(huì)的協(xié)助獨(dú)自成功。如果不能改變，就只能去適應(yīng)。
回到剛才的案例，新的酒店，80%的員工沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們就跟孩子一樣，像一張白紙，有非常濃厚的學(xué)習(xí)興趣以及強(qiáng)大的接受新東西的空間。有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，他們接受的非常好，已經(jīng)成功的完成了第一步，但真的只是第一步。為何hr有“招聘、培訓(xùn)、考核、績(jī)效”等核心板塊，是有非常科學(xué)道理的。該企業(yè)如果在完成第一步后，繼續(xù)第二步“考核”：督導(dǎo)、暗訪(fǎng)員工是否按照“標(biāo)準(zhǔn)流程”操作；第三步：“績(jī)效”，讓其行為和收益產(chǎn)生必然的因果關(guān)系。所謂21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，到時(shí)候，你想讓其不按標(biāo)準(zhǔn)做恐怕都難了。樹(shù)典范、捧標(biāo)兵，讓偷奸?；娜嗣靼祝钆１频某晒?lái)自最傻逼的堅(jiān)持。千萬(wàn)別怕拉開(kāi)收入的差距，如果你發(fā)現(xiàn)苦口婆心的說(shuō)教無(wú)效，那么讓其自己去體會(huì)結(jié)果將是最有效的方式。
20年前，你在國(guó)內(nèi)可能比較少聽(tīng)到HR那個(gè)時(shí)候中國(guó)的企業(yè)也沒(méi)有獨(dú)立的HR部門(mén)，都是在行政之下?，F(xiàn)在HR在企業(yè)的作用日益凸顯，地位越來(lái)越高，都看過(guò)《杜拉拉升職記》吧？為何？企業(yè)需要HR用專(zhuān)業(yè)的理論，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定、維護(hù)、適時(shí)改進(jìn)各種方案，為企業(yè)戰(zhàn)略做重要的人力資源保障。
因此，你必須重視學(xué)校的考試，那好比HR的專(zhuān)業(yè)套路。我覺(jué)得考試至少是暴露孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題最簡(jiǎn)單的方式。是的，你可以不在意分?jǐn)?shù)，但你一定要分析每次考試的結(jié)果。在這里又不得不贊揚(yáng)我兒子的老師，全班50個(gè)孩子，考試試卷能夠分析到如此地步，你就一個(gè)孩子，有什么理由做不到。從試卷分析評(píng)估孩子近期的學(xué)習(xí)情況，是知識(shí)點(diǎn)掌握不牢固、審題不仔細(xì)、答題速度太慢、不能舉一反三、粗心大意、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、閱讀理解存在問(wèn)題、寫(xiě)作存在問(wèn)題......
如果你很忙，你真的可以不用每天在孩子的作業(yè)上花太多時(shí)間，但是你一定要把孩子的每次考試，書(shū)面分析、并保存；以便做對(duì)比，前一階段的問(wèn)題有沒(méi)有改進(jìn)，有沒(méi)有新的問(wèn)題出現(xiàn)；如果連續(xù)幾次測(cè)試孩子都出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，持續(xù)的成績(jī)不理想，你就必須要引起重視了。根據(jù)試卷分析，有理有據(jù)的與孩子一同協(xié)商彌補(bǔ)、改進(jìn)的方法。
在這學(xué)期期末考試的前一個(gè)月，我為孩子制定了“績(jī)效”（三年級(jí)及以下的小朋友，適合制定階段性短期目標(biāo)），90-94分不獎(jiǎng)勵(lì)、不懲罰；95分及以上，可以購(gòu)買(mǎi)他“渴望已久”的玩具或者書(shū)籍，以及參加寒假各種親子活動(dòng)。同時(shí)學(xué)校老師也制定了“績(jī)效”，根據(jù)期末考試的成績(jī)布置寒假作業(yè)。也許你要說(shuō)了，這樣會(huì)不會(huì)把讓孩子覺(jué)得作業(yè)是一種懲罰，從此不愛(ài)寫(xiě)作業(yè)，咱們就別美化作業(yè)了，你小時(shí)候很喜歡做作業(yè)嗎？我就經(jīng)常跟孩子說(shuō)，學(xué)習(xí)任何的東西，都需要反復(fù)的練習(xí)才能真正的掌握，作業(yè)是你必須完成的任務(wù)，媽媽也有很多必須要完成的任務(wù)，哪怕并不喜歡。并且我認(rèn)為這樣非?？茖W(xué)，并不是簡(jiǎn)單粗暴的成績(jī)好少做 ，成績(jī)不好多做?？聪聢D，用心的老師根據(jù)孩子在測(cè)試中情況，已經(jīng)掌握的寒假就暫且讓孩子放松一下，老師說(shuō)話(huà)算話(huà)；而測(cè)試中出現(xiàn)問(wèn)題的部分，沒(méi)有理由不加強(qiáng)。
“餅”（績(jī)效）掛在那兒了，根據(jù)平時(shí)“考核”匯總分析，兒子知識(shí)點(diǎn)掌握、答題速度、技巧等各種能力基本沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題集中在：1、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范；2、思想不重視，答題馬虎。因此，在考前的2周家庭復(fù)習(xí)，我基本沒(méi)有用到任何課本，也沒(méi)有額外“題海戰(zhàn)術(shù)”（學(xué)校在復(fù)習(xí)階段，基本會(huì)進(jìn)行分類(lèi)復(fù)習(xí)、測(cè)試）。我只做了2件事情：第一、強(qiáng)化書(shū)寫(xiě)規(guī)范，復(fù)習(xí)階段的作業(yè)，我提高了要求，卷面不整潔、有錯(cuò)別字、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、不公正，此頁(yè)全部重寫(xiě)。第二、考試前一天，我故意回家較晚，我告訴兒子，媽媽今天加班到這么晚，用一天都時(shí)間完成了2天的工作，就是希望你考試的這天，媽媽親自接送你。希望此舉能夠引起孩子對(duì)考試的重視。
我平時(shí)工作較忙，根本做不到每天關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。但是運(yùn)用了HR的套路，全面、系統(tǒng)、持續(xù)的培訓(xùn)（主要靠學(xué)校）-用考核來(lái)暴露問(wèn)題-再培訓(xùn)（主要靠家庭）-用“績(jī)效”進(jìn)行激勵(lì)-促進(jìn)培訓(xùn)的動(dòng)力。孩子平時(shí)的成績(jī)并不穩(wěn)定，但一到三年級(jí)，期末考試三門(mén)都是全優(yōu)。
方向和方法都是在嘗試的過(guò)程中逐漸摸索調(diào)整出來(lái)的。也許你又會(huì)說(shuō)，當(dāng)年我們那么辛苦的背單詞、記語(yǔ)法，學(xué)高數(shù)，現(xiàn)在都沒(méi)用上啊！我覺(jué)得小學(xué)、乃至初中都是基礎(chǔ)，別糾結(jié)他學(xué)的東西將來(lái)能不能用上，我覺(jué)得這是對(duì)孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、思維方式的一種長(zhǎng)期訓(xùn)練。如果你覺(jué)得學(xué)校教育對(duì)于孩子能力的培養(yǎng)不夠，你可以自己結(jié)合孩子的興趣、特長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)。
比如，我兒子喜歡軍事，觀(guān)看此類(lèi)專(zhuān)題節(jié)目及書(shū)籍占用了他比較多的時(shí)間。我曾今為了阻止他，就給他出難題，你要看可以，每看一集要給我背著講出來(lái)，他真的做到了。我曾今在朋友圈開(kāi)設(shè)了“貝貝軍事講堂”，我覺(jué)得這個(gè)“考核”，鍛煉了孩子的記憶力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、“閱讀”理解能力。錄制了16集，我感覺(jué)“貝貝軍事講堂”不比講故事，其中有非常多的軍事專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、數(shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)外的人名、地名，孩子能夠比較完整的描述戰(zhàn)役的過(guò)程，并貫穿武器的講解（而武器講解，孩子基本做到了描述外型、重要參數(shù)、特點(diǎn)，在某場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的應(yīng)用舉例以及現(xiàn)狀）。我覺(jué)得這是一個(gè)綜合能力的培養(yǎng)，我們會(huì)繼續(xù)。除了興趣，針對(duì)這個(gè)“考核”當(dāng)然也有“績(jī)效”，就是每集講堂有10個(gè)積分，從此，孩子明白了“世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，購(gòu)買(mǎi)玩具（基本都是購(gòu)買(mǎi)的軍事相關(guān)模型玩具、書(shū)籍）、零食的基金都從此出。
最后想說(shuō)，讓孩子快樂(lè)成長(zhǎng)沒(méi)有錯(cuò)，但一定要告訴孩子，任何學(xué)習(xí)都是辛苦的事情，有了辛苦付出的過(guò)程，才會(huì)有快樂(lè)的結(jié)果！
（最后分享一個(gè)小工具；本文及之前的一篇側(cè)重孩子的學(xué)習(xí)；后面我會(huì)以“如何用HR的套路教育孩子”專(zhuān)題寫(xiě)孩子的行為、品格）
