溝通的要訣在于把對(duì)方看在眼里，放在心上。
亞里士多德說過，人是一種社會(huì)性動(dòng)物。
人需要與同類交往，需要愛和被愛，否則就無法生存。
而人際關(guān)系的建構(gòu)、治愈、維持，最重要的部分就是溝通，如果溝通遇到阻礙，就很容易產(chǎn)生別扭和不愉快。
邁克·貝克特爾認(rèn)為，成年人之間的關(guān)系陷入困境的根源在于：身體長大了，心智依然還是個(gè)孩子。
例如，生氣時(shí)會(huì)不自覺大聲吼叫；與人對(duì)話時(shí)總喜歡打斷對(duì)方，把話題引到自己身上；不能為自己負(fù)責(zé)，總是指望別人來滿足他們的需求……
無效的溝通，往往容易帶來很多難題：越是親密的人，我們?cè)桨l(fā)挑剔；越是重要的關(guān)系，我們?cè)饺菀缀雎裕辉绞侵匾膶?duì)話，我們?cè)脚乇堋?/p>
對(duì)于如何保持人際關(guān)系的和諧，應(yīng)對(duì)人際關(guān)系的難題，邁克·貝克特爾在《高難度對(duì)話》中提出了幾個(gè)實(shí)用性溝通技巧。
保持人際關(guān)系的界限感。
前一段時(shí)間，武漢某論壇上，有個(gè)帖子引發(fā)了很多人的共鳴。
發(fā)帖女子與老公雙方家庭共同出資在武漢買了一套房。
老公老家在武漢周邊某鎮(zhèn)，一些在北上廣深工作的親戚經(jīng)常到他們家小住，把他們家當(dāng)成中轉(zhuǎn)站。
女子不勝其煩，再有親戚提出借住的要求，就委婉拒絕。然而某親戚表示睡沙發(fā)也要睡，老公也頗有微詞。
女子認(rèn)為，這些親戚都是關(guān)系比較疏遠(yuǎn)的，沒有必要為他們一再打亂生活。
蹭住的問題，其實(shí)是一個(gè)分寸感和界限感的問題。
中國傳統(tǒng)一向重視家族血緣關(guān)系，另一方面，親戚關(guān)系就像出生一樣，是我們不能夠自己選擇的。
親戚關(guān)系處理不好，容易帶來種種麻煩。分得太清沒有人情味兒，分得不清又身心俱疲；你幫我是理所當(dāng)然，不幫是忘恩負(fù)義。
路遙在《平凡的世界》中說：
互相設(shè)法沾光，沾不上光就翻白眼；甚至你生活中最大的困難也常常是親戚們?cè)斐傻?；生活同樣?huì)告訴你，親戚往往不如朋友對(duì)你真誠。
這種問題就在于界限模糊，分寸不明，濫用血緣關(guān)系。
每個(gè)人都應(yīng)該明確界限感，懂得換位思考，理解他人的處境，給雙方留有余地，不以越界為親密關(guān)系的表現(xiàn)。
有句話說：這個(gè)世界只有三件事，自己的事、別人的事和老天的事。這三件事已經(jīng)清晰劃分了我們自己的界限。
自己的事，只能自己做，不輕易依附他人；別人的事，你尊重和接受就好，無需干涉和操心。
另一方面，每個(gè)人也要清楚自己的人際界限，適時(shí)拒絕他人，而不是盲目付出；保留自己獨(dú)立的空間，即使是對(duì)最親近的人，也要有所保留，親密但不是無間，信任但不是無所顧忌。
正如古話說的，人之用情，需如行云流水，行于當(dāng)行，止于當(dāng)止。
對(duì)于重要關(guān)系，多花時(shí)間面對(duì)面溝通。
《奇葩說》有一期的話題是：分手要不要當(dāng)面說。
馬薇薇講了個(gè)故事：一對(duì)男女朋友分手時(shí)，女朋友把男朋友的頭靠在自己膝蓋上，輕輕拍著他的腦袋說，“以后沒有我，你可怎么辦啊”，倆人都哭了。他們禮禮貌貌地告別，體體面面地分手，從此再也沒有相見。
想起大學(xué)同學(xué)曉川，在平安夜前夕，異地戀的女朋友發(fā)微信跟他說分手。
曉川決定坐飛機(jī)去找女朋友，我們都勸他不必去了，把機(jī)票錢留著請(qǐng)我們吃飯多好。
曉川搖頭：我喜歡有什么事當(dāng)面說清楚，給這段感情有個(gè)交代，把話說開了兩不相欠，各自安好。
看不到你眼里過往的溫情，其實(shí)也就死心了，那一刻就已放下。
馬薇薇說：你要有勇氣，如果我被甩，我要面對(duì)自己的狼狽；如果我甩人，我要面對(duì)自己的殘忍。
2017年微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示：每天，有380億條消息從微信上發(fā)出。
社交網(wǎng)絡(luò)深刻地影響人們的交際，讓溝通變得隨時(shí)隨地。但是有些重要的事情，還是離不開面對(duì)面的溝通，因?yàn)楣ぞ吣軅鬟f的信息是有限的。
邁克·貝克特爾說：
人們溝通中的信息只有7%是通過語言傳遞的，38%是通過我們的語氣語調(diào)傳遞的，55%是通過我們的身體語言。
隔著屏幕溝通，不僅無法完整地傳遞信息，也容易造成誤解。
比如，在微信聊天中，簡(jiǎn)單地回一個(gè)“哦”、“嗯”字，會(huì)被認(rèn)為是一種沒有修養(yǎng)的聊天方式。
但事實(shí)上，屏幕另一邊的對(duì)方，可能有事纏身，只是怕你著急，先隨手回復(fù)你。
李宗盛也有句歌詞：言語從來都沒能將我的情意表達(dá)千萬分之一。
不要隔著屏幕產(chǎn)生感情，也不要隔著屏幕含糊地表達(dá)你的內(nèi)心。
重要的事，一定要面對(duì)面溝通，這是最起碼的尊重。
對(duì)于生命中你所在乎和重視的人，就要增加和他們見面的時(shí)間。
與追求效率背道而馳，真正美好的感情急不得，需要用耐心和時(shí)間慢慢累積。
陪伴是最長情的告白。
不要打斷別人，學(xué)會(huì)傾聽。
朋友的爺爺和奶奶是少年夫妻，結(jié)婚六十年，感情甚篤，他們的秘訣就在于傾聽。
朋友的爺爺喜歡聽花鼓戲，奶奶沒有興趣也聽不懂，但她卻能幾十年如一日默默陪著老伴欣賞。
有時(shí)老頭子興致好，哼上兩句，雖然跑調(diào)跑到十萬八千里，奶奶也會(huì)樂呵呵地聽著，不時(shí)地夸上幾句。
傾聽是人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，善于溝通的人，首先是一個(gè)聽眾。
比如有些女生傾訴的時(shí)候，并不是尋求幫助，希望你分析原因，給出方案建議，而是只需要你傾聽。
當(dāng)別人說話時(shí)，先讓對(duì)方把意見完整地表達(dá)出來，而不是急于打斷和評(píng)價(jià)。
有一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)表明：與別人聊天時(shí)，在幾分鐘之內(nèi)“我”字出現(xiàn)不超過5次，對(duì)方對(duì)你的好感會(huì)增加50%，反之，就會(huì)遭到不同程度的反感。
然而很多人的真實(shí)狀況可能是，只專注于“我”，而從來不問“你”。
一個(gè)完全以自我為中心的人，與他相處，會(huì)讓周圍的人覺得在被消耗，最終漸行漸遠(yuǎn)。
想要擁有良好的人際關(guān)系，傾聽時(shí)還要善于觀察對(duì)方的反應(yīng)，用心溝通。
看著對(duì)方的眼睛，專注地傾聽而不隨意打斷，誠心誠意去了解對(duì)方的內(nèi)心，盡量從對(duì)方的視角去看他的世界。
正如蔡康永所說的，溝通的要訣在于把對(duì)方看在眼里，放在心上。
一個(gè)擁有好人緣的人，首先是一個(gè)獨(dú)立的人，他的基本需求已經(jīng)得到了滿足，與他相處，令人感覺舒服。
他也是一個(gè)善良的人，無論別人如何回應(yīng)，總是真心待人，尊重別人。即便是拒絕，也是溫和的，讓人如沐春風(fēng)。
他還懂得保持自己的個(gè)性魅力，如此才能獲得高質(zhì)量的交際關(guān)系。
大道至簡(jiǎn)，人際關(guān)系的維持，最重要的一點(diǎn)是真誠，這才是最好的技巧。
