人人都是產品經理(紀念版)
蘇杰 著
自序

2018-09-08 13:20

不是每個人都能以產品經理為業(yè)，但在我看來，產品經理是一類人，他的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發(fā)動起一批人，將這個任務完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產物，那么，你就是產品經理。

寫在正文之前

2018-09-13 12:40

一般公司里的產品經理，都是從老板那里拿需求，然后把需求分解給設計和技術，然后盯著他們完成，然后中間不斷地跟領導溝通，幫領導“壓榨”設計和技術，然后上線以后負責處理各種Bug。基本上不會做什么用戶調查，可用性測試也就是給老板看看UE圖吧。

第1章 寫給-1到3歲的產品經理

2018-09-13 12:43

我們?yōu)槭裁匆霎a品經理？因為，好產品能改變世界，壞產品也能，而我們身邊已經有太多的壞產品了，就像下一個標題說的，它們就是“無處不在的危險”。世界需要我們——好的產品經理——來拯救！

2018-09-13 12:44

Web的設計“不要讓用戶思考”

2018-09-13 12:44

花哨的視覺效果妨礙了用戶，以至于妨害了我們的原始目標

2018-09-13 12:48

產品就是用來解決某個問題的東西。

2018-09-13 12:48

產品這個東西，可以是有形的實物，也可以是無形的服務

2018-09-13 12:49

產品就是要同時解決用戶的問題和公司的問題，一個都不能少！

2018-09-13 12:51

第一，信息不足以決策。

2018-09-13 12:52

第二，時間不足以安排周密的計劃。

2018-09-13 12:52

第三，人員不足以支持工作強度和難度。

2018-09-13 12:52

第四，資金不足以自由調配。

2018-09-13 12:52

，凡是資源，總歸不足——這是常態(tài)！既然不足，就需要學會分配資源、管理資源。

2018-09-13 12:54

做產品的大前提是要喜歡做產品

2018-09-13 12:54

當你對一個產品感興趣的時候，回想一下腦中縈繞的問題是站在用戶的角度，還是站在產品經理的角度

2018-09-13 12:54

而產品經理則習慣于繞過表象，從背后看問題的本質，思考怎么設計這個產品才能更好地平衡用戶目標與商業(yè)目標。

2018-09-14 06:51

我想這也是和產品經理需要照顧產品的各個方面有關，所以在構建一個產品團隊時，我們也希望招入各種背景的產品人員，這樣能讓團隊在考慮問題的時候思維更加全面

第2章 一個需求的奮斗史

2018-09-14 06:58

錢的回報，或者優(yōu)雅一點說是“可持續(xù)發(fā)展的機會”

2018-09-14 06:58

因為生活中存在太多的問題，從而產生了不滿意，而問題就是“理想與現(xiàn)實的差距”，那么人類會很自然地產生“減少甚至消除這個差距”的愿望，這就產生了需求

2018-09-14 06:59

理解用戶，是產品經理最重要的素質之一

2018-09-14 06:59

用戶是User，有時也叫做終端用戶，End User，是使用產品的人；而客戶是Customer，是購買產品的人、為產品付錢的人

2018-09-14 07:00

試圖滿足所有用戶的需求是一個災難，那會讓產品變成一個臃腫不堪，誰都不滿意的四不像

2018-09-14 07:01

優(yōu)先滿足哪些用戶需要和產品的商業(yè)目標要結合起來考慮

2018-09-14 07:02

有的用戶是被經銷商忽悠進來的，有沒有需求不知道，而且他們都不知道自己買的是什么產品。? “我沒有買你們這個東西，不要不要不要不要不要，嘟嘟嘟……”原來經銷商把我們的產品和其他東西一起打包成了個“忽悠套裝”，也不跟用戶講到底是個什么，唉。? “原來這個買了還要賬號密碼啊，經銷商沒給我……”，“經銷商說他們全程服務的，我們不需要做什么。”他們以為和做網站一樣，付了錢就沒事了，可是這次買的是個軟件呀。? “我們公司嘛，只有一臺電腦，因為放在我...

注 | 哈哈錢好賺

2018-09-14 07:06

堅決杜絕“經組織研究決定，用戶需要一個××功能”這類事情發(fā)生，要實實在在地把用戶當做需求之源。

2018-09-14 07:06

用戶研究，或者說需求采集的過程，都會有如下幾步：明確目標、選擇采集方法、制定采集計劃、執(zhí)行采集、資料整理，然后進入下一步的需求分析階段

2018-09-30 12:33

原來我們團隊有一位做銷售出身的女生，改行做產品，在新產品中負責了幾個模塊的設計，設計好了邀請用戶來做訪談。她的故事很有趣——開始挺好的，她慢慢深入地問著，用戶小心翼翼地答著。隨著訪談的進行，用戶漸漸地放開了，開始對產品提出自己的看法，于是磚頭一塊一塊的向那位女生的頭上拋去，只見她的臉越來越苦，然后終于忍不住了，心說“老娘當年可是做銷售的，看我怎么收拾你”……接下來只見風云突轉，她給用戶曉之以理動之以情，指出了用戶的理解有哪些不對的地方，...

注 | 就缺這樣的產品

2018-09-30 12:32

調查問卷和用戶訪談的提綱是有區(qū)別的：用戶訪談的提綱通常是開放式問題[20]，適用于我們心里還比較疑惑的時候去尋找產品的方向，適合與較少的訪談對象進行深入的交流；而調查問卷通常封閉式問題比較多，適合大用戶量的信息收集，但不夠深入，一般只能獲得某些明確問題的答案，調查問卷不是考試卷，不適合安排問答題。

2018-09-30 12:35

無論是網上還是線下，作答時間最好不要超過5分鐘，否則很多人看一眼就被嚇跑了。開篇一般放一些簡單的不需要思考的問題；很想知道的內容，需要思考的，較敏感的問題一般放在中間；而有關被訪者個人信息的題目一般放在問卷的最后，以免應答者在回答這些問題時有所顧忌，進而影響其他答案。

2.3 聽用戶的但不要照著做

2018-10-01 13:35

用戶需求：用戶自以為的需求，并且經常表達為用戶的解決方案。產品需求：經過我們的分析，找到的真實需求，并且表達為產品的解決方案。需求分析：從用戶提出的需求出發(fā)，找到用戶內心真正的渴望，再轉化為產品需求的過程

2018-10-01 13:41

一般來說，根據人類記憶的特點，產品有5±2個模塊比較合理

2018-10-01 13:46

絕對不能因為某個需求的實現(xiàn)難度很小就馬上去做，也不能因為另一個需求的實現(xiàn)難度大就不做。

2018-10-01 13:47

性價比 = 商業(yè)價值÷實現(xiàn)難度(簡化為開發(fā)量)

第3章 項目的坎坷一生

2018-10-01 14:41

只會進行一次，包含多項互相關聯(lián)的任務，并且有績效、時間、成本和范圍限制的一項工作。

2018-10-01 15:36

產品經理——靠想。產品經理是做正確的事，其所領導的產品是否符合市場的需求，是否能給公司帶來利潤。項目經理——靠做。項目經理是把事情做正確，把事情做得完美，在時間、成本和資源約束的條件下完成目標。

2018-10-01 15:38

用戶輕松，通常我們就要“受罪”，特別是開發(fā)的同學，要額外做很多在他們看來價值不大的細節(jié)工作。

2018-10-01 15:42

“工作量 = （最樂觀+最悲觀+最可能)/3”或“工作量 = （最樂觀+最悲觀+最可能×4)/6”

2018-10-01 15:45

多快好?。悍秶?、時間短、品質高、資源省。

2018-10-01 15:54

我做過的項目中，最重要的三種角色就是PD、開發(fā)人員、測試人員，所以派生出三次評審——需求評審、設計評審、測試評審

3.5 山寨級項目管理

2018-10-01 16:07

阿里巴巴的前CEO衛(wèi)哲說PPT的簡稱就是“騙騙他”，而用PPT演示就會既沒有“Power”也沒有“Point”，開個玩笑。

2018-10-01 16:08

長視者把目的當手段，短視者把手段當目的

2018-10-01 16:08

把項目和產品做好也是手段，是為了達到公司的商業(yè)目標；達到公司的商業(yè)目標也是手段，是為了完成公司的使命、實現(xiàn)公司的愿景；你要是愿意，還可以往下想

2018-10-01 16:09

新人做老產品，新人不挑活，老產品不容易出事；老人做新產品，老人需要變化才有激情。

2018-10-01 16:09

當年的“英雄”把自己的個人經驗轉變成顯性知識表達出來，而對于經常做的事情，就可以用流程這種形式固化、傳承，后人在做這些事的時候起碼不會太無助。在這點上，規(guī)范、模板的作用也類似，這就是團隊的核心競爭力

2018-10-01 16:11

商業(yè)評審的三個決定是：項目繼續(xù)、重新定向、項目終止，很重要的目的就是砍項目

2018-10-01 16:11

技術評審的三個決定是：項目繼續(xù)、有風險的繼續(xù)、必須解決某問題后再繼續(xù)。

2018-10-01 16:12

讓需求方不斷地、盡早地看到結果，并給予反饋，當然需求方代表要有話語權，不然半途殺出個老板說三道四是令人極其郁悶的。

2018-10-01 16:14

從溝通擴大至整個敏捷方法，任何團隊都在探索一個介于“無過程”和“過度過程”之間的折中方案，使之給團隊帶來最大的收益。

2018-10-01 16:15

任何情況下，我們都要做好手頭的事情，確?！熬退氵@事兒對公司來說又黃了，我也要通過做事有所收獲”。

2018-10-01 16:18

民工最后的必殺技——加班，天天加班，天天加班還不要加班費

2018-10-01 16:20

領導拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調動項目組成員的積極性，大多會采取一些激勵手段，例如——拍肩膀。但事實證明，錯誤的激勵往往比沒有激勵帶來的后果還要糟糕

第4章 我的產品，我的團隊

2018-10-01 16:24

們先談“游走于商業(yè)與技術之間”的產品團隊，主要分為三部分：一是狹義的產品團隊，“心思縝密的規(guī)劃師”；二是用戶體驗團隊，“激情四射的設計師”；三是運營團隊，“‘陰險狡詐’的運營師”。

2018-10-01 16:24

我想說的第一句話就是：所有和產品有關的事都是產品經理的事

2018-10-01 16:28

如果你在特種部隊式的組織里，那么可以安心地做一個特種兵；但如果你進了塔利班或基地組織，那就抓緊時間進入管理層

2018-10-01 16:30

五輪，實在是很像互聯(lián)網產品設計的五個層次：戰(zhàn)略、范圍、結構、框架、表現(xiàn)

2018-10-01 18:45

如何設計各種職位，讓各種人(職員)與各種事(職責)互相匹配。

2018-10-01 18:47

產品經理主要管事，有成就感，像“獵人”，類比到軍事上，就是對打仗負責，需要有攻城拔寨的能力；部門經理主要管人，有權力，像“農民”，對練兵負責，貢獻技術與人，有防守與后勤的感覺。

2018-10-01 18:49

規(guī)劃師更多的是“結構化思維”，保證產品有用，能滿足用戶的某些需求，讓產品“從無到有”；而設計師更多的是“形象化表達”，保證產品好用，能讓用戶用起來舒服，讓產品“從有到優(yōu)”

2018-10-01 18:50

潛在用戶 = 訪客數 × 轉化率

2018-10-02 15:33

一次好的運營就是事前“預謀”，事中按計劃執(zhí)行，事后拿到結果并為下一次運營積累經驗

4.3 商業(yè)團隊，沖鋒陷陣

2018-10-02 15:39

當自己對某個領域不熟悉的時候，做起事來總會把問題想象得很復雜，把自己知道的所有知識都用上，而真正的高手，是可以一下子就找出問題的關鍵，然后用最最簡單的辦法就搞定

2018-10-02 15:39

一種是做功能區(qū)分，打細分市場

2018-10-02 15:39

另一種是為了促進銷售，利用消費者心理，純策略性地做出“炮灰版”

2018-10-02 16:19

讓優(yōu)秀的產品經理在專業(yè)線路上擁有高級別；對于產品、業(yè)務的決策有充分的話語權；可以參與管理會議的業(yè)務討論；可以擁有臨時的資源支配權，并給管理層提供同事的考核建議；但不負責管理者的行政工作，而是繼續(xù)和同事打成一片，用產品證明自己

2018-10-02 17:30

獎勵或送禮的目的并不是真正給對方最大的效用，而是要讓對方開心，并且感激和記住你。

第5章 別讓靈魂跟不上腳步

2018-10-02 17:33

價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。

2018-10-08 12:12

第一層，史前時期，僅僅是聽說過“電子商務”，本能驅使著去做些什么。

2018-10-08 12:12

第二層，電子商務真正價值的萌芽，體會到這玩意有用

2018-10-08 12:12

第三層，我們的中小企業(yè)進化出“管理”需求了，這是一個質的飛躍，首先是“開源”主導的管理需求。

2018-10-08 12:13

第四層，“節(jié)流”主導的管理需求

2018-10-08 12:14

第五層，整合應用階段，已經不用再提電子商務，整個企業(yè)處處都是電子商務，商務就是電子商務。

2018-10-08 12:15

上ERP找死，不上ERP等死

2018-10-09 17:55

大會決定小事，小會決定大事

2018-10-11 12:23

高層定向，中層分解，基層執(zhí)行

2018-10-11 12:25

遠視者把目的當手段，近視者把手段當目的

2018-10-11 12:26

產品設計的好壞是假的，用戶體驗的好壞也是假的，只有商業(yè)利益的多少才是真的！

第6章 產品經理的自我修養(yǎng)

2018-10-12 12:12

我試著總結出了四大修養(yǎng)，分別是：愛生活、有理想、會思考、能溝通。這四節(jié)，談到了四個方面，它們也有遞進的關系：愛生活讓我們充滿動力；有理想讓我們目標明確；會思考讓我們方法得當；能溝通讓我們團結前進。

2018-10-12 12:12

心態(tài)好了，也不要無欲無求，畢竟我們都是年輕人，接下來幾十年總得做點什么，與其漫無目的地走一步看一步，最后回顧一生發(fā)現(xiàn)沒什么值得驕傲的，不如找到自己可以做一輩子的事——理想

2018-10-12 12:13

每個人身邊都有很多整天皺著眉頭不開心的人，他們說不想上學、工作無聊、社會不公、朋友不好……而這樣的抱怨對任何事情都沒有幫助。所以我們不妨時刻微笑，像孩子一樣好奇地觀察這個世界。一個人只有擁有了積極、樂觀、向上的人生態(tài)度，內心才會有愛，才會去積極發(fā)現(xiàn)生活中的美，才會有好奇心和創(chuàng)造力，才會愿意研究生活中的產品，才會愛上做產品這樣一件改變世界的事情。

2018-10-12 12:22

就業(yè)保障會降低一個人的競爭力，職業(yè)保障可以提高競爭力，假設有一天，公司突然不需要你了，這時候你不用去找工作，而是有一堆公司馬上排著隊請你去，這才是真正的保障

2018-10-12 12:31

世界對每個人來說本是一片黑暗，你對世界認識的發(fā)展，就好比在一片黑暗的空間中，去不同的地方點亮一盞盞知識的小燈，然后看到一些情況并且猜測著還看不清的情況。當亮的燈越來越多，就可以不斷修正對這個世界的認識。每個人都會經歷這種“認識中的世界越來越復雜”的過程，期間可說快樂，也可說痛苦。

2018-10-12 12:32

溝通不是為了說服，而是為了更好地認識世界。

附錄A：它山之石 可以攻玉

2018-10-12 12:38

一個人真正成熟的標志之一，就是心中可以容納互相矛盾的觀點而無礙行事

2018-10-12 12:38

成功的產品經理應是優(yōu)秀的領導者，即便是沒有明確授權。

2018-10-12 12:38

如何在無授權的情況下領導團隊，我的建議是：綜合運用影響力、協(xié)商、人際關系及其他類似技能。

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