做銷售時(shí)間久了，會(huì)碰到形形色色的人們，而今天我想寫一寫2018年，那些讓我印象深刻的客戶們。

J先生

認(rèn)識(shí)J先生，是源自于他的太太想要去美國生孩子，于是加了我微信了解專為赴美生子客戶群體開發(fā)的孕中險(xiǎn)產(chǎn)品。其實(shí)這位客戶從始至終，我們都是通過微信聯(lián)系，從未見過面。我甚至連客戶長什么樣子都不知道。但是從第一次聯(lián)系的時(shí)候，就讓我印象非常的深刻。

當(dāng)時(shí)是晚上，在解答完了關(guān)于產(chǎn)品所有的問題之后，J先生提供了初步整理好的投保資料給我檢查。資料發(fā)給我后，非常禮貌的說“你早就下班了吧，不用著急今晚看，明天上班再說吧。你看完了，提出修訂意見和下一步行動(dòng)指示，我再按你要求去做?！弊詈笳f“辛苦你了”。當(dāng)時(shí)我剛好有時(shí)間，就馬上幫客戶檢查了所有的資料，然后將需要補(bǔ)充完善的信息反饋給客戶。然后客戶說“好的，我先幫女兒梳洗，可能明早發(fā)給你修改后的文本，可以嗎？”

如果說，開始只是覺得這位客戶非常有禮貌，并且很顧及他人感受的話，那么這句“我先幫女兒梳洗”，一下子讓客戶的形象立馬立體形象起來，因?yàn)檫@短短的7個(gè)字，傳遞了這位客戶對(duì)于有孕在身的太太的照顧有加和對(duì)于女兒的親力親為。

然而，這是一個(gè)讓人悲傷的故事。在所有入境美國的資料都準(zhǔn)備齊全，就等著客戶出行的時(shí)候，突然有一天，J先生在群里@我們，第一句話是“各位，我首先感謝這段時(shí)間以來各位給予我們的幫助與高效的服務(wù)”。然后客戶告訴我們?cè)谠袡z時(shí)，發(fā)現(xiàn)胚胎停止了生長。目前他需要先安排妻子的手術(shù)，等處理完這些事情，情況穩(wěn)定了再跟我們聯(lián)系處理后續(xù)事宜。最后是“再次感謝各位的幫助”。之前大家一起做了那么多準(zhǔn)備工作，一起在準(zhǔn)備著歡迎寶寶的帶來，然后收到這樣的消息，都非常的難過。但是整個(gè)過程中，客戶都非常的克制，有序，對(duì)待整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作人員始終非常的禮貌和尊重。這位客戶身上，讓我看到了一位男主人對(duì)于家庭和所愛的人們的照顧和擔(dān)當(dāng)，也讓我看到了客戶始終保持尊嚴(yán)和體面的行事風(fēng)格。

Q先生

這位客戶本身是一位企業(yè)高管，一般而言，在企業(yè)做到董事，總裁這個(gè)級(jí)別的，大部分都是比較嚴(yán)肅，高冷的。但是這位客戶非常的平易近人和有親和力。因?yàn)檫@位客戶是經(jīng)他的朋友，一位找我買過國際健康險(xiǎn)的客戶，向他推薦了我。所以第一次上門就是跟他介紹國際健康險(xiǎn)的一些相關(guān)知識(shí)，同時(shí)了解客戶的具體需求，比如就醫(yī)習(xí)慣，保障區(qū)域的要求等。第一次溝通完后，客戶覺得這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品確實(shí)是他所需要的，但是客戶表示，希望能夠先回家跟太太溝通下這個(gè)事情，再做決定。

第二次見面的時(shí)候，客戶告訴我，已經(jīng)跟太太溝通過了，決定購買。然后，客戶跟我特意提了2點(diǎn)：1. 因?yàn)樘綍r(shí)喜歡去香港，所以期望保障區(qū)域可以涵蓋香港。2. 因?yàn)楫?dāng)天是太太的生日，所以客戶希望可以將保險(xiǎn)生效日期定為太太的生日，以此作為送給太太的一份禮物。（Tips: 醫(yī)療保險(xiǎn)的生效日期通常是有30天的追溯期的）。從這位客戶這里，我第一次直接的體會(huì)到了保險(xiǎn)的“愛與責(zé)任”，這份保單承載的是客戶對(duì)太太滿滿的愛意。

后來，保單出來后，客戶也介紹了我跟他太太認(rèn)識(shí)，給太太講解具體的保障內(nèi)容和如何使用。果然太太也是一位非常能干且愛學(xué)習(xí)的女士，大家在教育和學(xué)習(xí)方面有很多共同的興趣和話題，頗為投緣。

Y先生

Y先生是一位著名的投資人，投的好幾個(gè)知名企業(yè)目前已經(jīng)在上市靜默期了（不是新三板那種上市），而且全是真金白銀自己的錢投的。如果讓我用一句話來介紹Y先生，我會(huì)認(rèn)為他是一位具有超強(qiáng)的商業(yè)敏銳度，對(duì)于人性有深刻的了解和洞察，并且還有很厲害的營銷策劃能力和很好的口才的投資人。一般人具備其中任何1點(diǎn)都已經(jīng)非常的厲害了，而這位客戶非常罕見的同時(shí)兼具了以上四點(diǎn)。從這位客戶身上，我開啟了我的投資理財(cái)觀念和實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)。而這位客戶也是第一個(gè)告訴我，“收入要多元化，而不能只依賴于職務(wù)性收入?！边@個(gè)觀念的。而這對(duì)于步入中年，面臨中年危機(jī)的我簡直是醍醐灌頂。要知道，我本身是個(gè)數(shù)學(xué)特別差的人，而之前所接受的所有教育里，對(duì)于財(cái)商教育完全是缺失的。所以我在這之前完全沒有任何投資理財(cái)?shù)挠^念，甚至炒股都沒有炒過（這位客戶也說了，中國股市堅(jiān)決不要碰）。所以這位客戶也可以說是在我成長路上的良師益友了，帶給我的是全新的認(rèn)知和每個(gè)人都應(yīng)該具備的財(cái)商的知識(shí)。

可以說，作為一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，這份工作的每一天帶給我的都是未知的好奇，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你今天會(huì)碰到的客戶是怎樣的，而她/他又有著怎么樣的故事。這讓我對(duì)于每一天的工作都充滿期待。而一路走來，很多客戶給予我的信任也在一直溫暖和鼓勵(lì)著我。忘不了，很多次，不同的客戶來到我的面前，我輕聲問客戶，“您現(xiàn)在最擔(dān)心的是什么呢？”客戶告訴我“我不想要生病后拖累家人。”“我想趁現(xiàn)在生意好，給孩子提前存好未來受教育的費(fèi)用”“我會(huì)擔(dān)心如果我們大人發(fā)生意外了，孩子和老人不懂得處理這些資產(chǎn)”等等，等等，每一個(gè)答案的后面，深藏的都是客戶對(duì)于家人滿滿的愛與責(zé)任。而我也在幫助客戶處理和解決這些擔(dān)憂的過程中，感受到了自己工作的價(jià)值和意義。

感謝2018一路有您同行，同時(shí)也對(duì)2019年將要來到我的生命里的客戶們充滿了期待和好奇，這又會(huì)是怎樣的一段段故事呢？

（寫完后，才發(fā)現(xiàn)都是男性客戶，事實(shí)上，我的女性客戶里也有很多非常非常優(yōu)秀，且讓我敬佩不已的學(xué)習(xí)榜樣，敬請(qǐng)期待吧)