很多時候別人明明道了歉，我們還是感覺不舒服，這是為什么呢？因為承認(rèn)自己的錯誤，僅僅是道歉的第一步。

有三種道歉方式是不可取的：

第一種，在對不起后面加上一句“但是”，為自己辯解。

第二種，逃避責(zé)任，把問題歸于對方，比如說：“我想你道歉，我真不知道這個問題對你來說這么敏感?！?br>

第三種，“到底要我怎么做，你才能好受點？”這種討價還價式的道歉。

真正的道歉包括三個步驟：

承認(rèn)——我犯了一個錯誤，我向你道歉。

承擔(dān)——是我情緒失控，我不應(yīng)該出口傷人。

解決——以后我會努力控制自己的壞脾氣，給我一個機(jī)會補(bǔ)償你好嗎？

道歉要有同理心，不能空洞地說對不起，更不能推卸責(zé)任。

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