分享一個有意思的事，如果你也是在做生意的，或者對商業(yè)有著非同一般的熱情，可能這篇文章將給你帶來巨大的啟發(fā)。

這事情發(fā)生在2002年的英國。

外甥給叔叔打工，結(jié)果外甥把店生意搞得如火如荼，最后結(jié)果怎么樣？

這個事兒是這樣的，外甥一直在給自己的叔叔打工，一次叔叔有事要出國一趟，就把餐館全部授權(quán)給外甥經(jīng)營。

這個外甥很有生意頭腦，尤其非常喜歡學習關(guān)于商業(yè)經(jīng)營的東西。

他知道叔叔一般都是在當?shù)氐膱蠹埳蠒鲆粔K卡片大小的地方做廣告，當時他們流行的依然是看報紙這樣的媒介。

但是，盡管如此，叔叔也不會一整年在上面打廣告，只是偶爾有那么幾次，僅此而已。

可是有效果嗎？

效果并不好。

叔叔也會抱怨，但除此好像也沒什么更好的辦法！

于是，他們最常用的廣告方式，其實和我們現(xiàn)在的人一模一樣，發(fā)傳單！

因為，這真的可以帶來一些新的客戶。

但是，他們并不會一直派發(fā)傳單，只有在他們生意不好的時候，才會這么干。

這就是叔叔最常慣用的兩種廣告和營銷方式。

外甥雖然深知這其中肯定存在很多問題，但是，直到他發(fā)現(xiàn)了一個營銷策略，才從此逆轉(zhuǎn)了生意下滑的不堪。

從他發(fā)現(xiàn)這個策略，到使用這個策略，最終發(fā)生了什么呢？

他在6個月內(nèi)，把店鋪業(yè)績從每周進賬11000塊，做到了現(xiàn)在的每周進賬23000塊。

平均一天進賬從1500左右，到現(xiàn)在一天可以進賬3300塊。

總之，這個策略，使店鋪每周業(yè)績整整翻了一番！

這是他在叔叔出國期間創(chuàng)造的商業(yè)奇跡，要知道，在他叔叔一手經(jīng)營的多少年間，從來沒有創(chuàng)造過這樣的奇跡。

換做現(xiàn)在，我們一個餐館一天能進賬3300塊，那也是相當不錯的表現(xiàn)了，因為一般餐館利潤都有七八成，相當于一天能賺2000多塊錢！

他是怎么做到的呢？

方法很簡單。

他首先從根源上找問題，最大的問題就是他們從不了解客戶有什么需求。

比如，他們只知道?？偷男彰?，其他一概不知，而對于普通客戶更是從來沒有了解過。

這意味著什么呢？

意味著他們對自己的客戶完全做不了任何事，他們不知道該怎么留存這些客戶，讓這些客戶給他們帶來更多的業(yè)績。

另外，他們也從來沒有認真計算過每個客戶能給他們帶來多少終身價值。

有必要說明一下什么是終身價值。

比如，未來5年，一個常客每年會在這里消費12次，一次1000塊，一年就是12000塊，這個?？偷慕K身價值就是60000塊。

這意味著什么呢？

作為餐館，如果能鎖定一個常客5年，相當于對方給自己創(chuàng)造了60000塊錢的價值。

如果餐館有這樣100個?？?，就相當于這5年可以賺到600萬！

這筆賬，如果不算，那就完全嚴重失策了！

OK！

這時候，他開始要做點事了。

第一件事，就是他盡可能把進店里的每一個客戶，都把他們的聯(lián)系方式，通通記錄下來。

經(jīng)過深度的行業(yè)分析，他認識到他們可以輕而易舉的獲取到50%的姓名和聯(lián)系方式，包括地址，叫餐電話等。

而另一半則需要其他創(chuàng)造性的方法來了解。

然后他從朋友那里借來一個辦法，就是他朋友有一本酒店的客戶手冊，他拿它用在了自己的外賣上。

就是每一個點外賣的人，他都會把他們的信息，包括姓名，地址，聯(lián)系方式等，通通都記錄在自己的客戶手冊上，并備注他們對餐館飯菜提出的不同意見。

這些被記錄的客戶，他都會給他們一個優(yōu)惠，那就是受到他們特別的邀請。

這就是要做的第二件事。

這些客戶手冊上的名單，他都會給他們每個人發(fā)出一封感謝信。

然后，給他們寫上一個便條，寫上本周特色小菜，以及今后5個月的每周菜單。

當然了，這份邀請是有限的，只先給前面50個客戶嘗試這份邀請優(yōu)惠，這樣就不會投入太多，如果沒效果，就太浪費錢了。

結(jié)果怎么樣呢？

結(jié)果會為他們說話，從這一個動作開始后，他們的營業(yè)額從此整整翻了一番！

當然，這一切的歸功看起來很簡單，其實最重要的只有那么關(guān)鍵幾步。

其一，就是你必須度量好自己的客戶終身價值，你有多少這種可以度量的客戶，這超級重要。

其二，你需要記錄每個客戶的所有關(guān)鍵信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式，對菜譜提出的意見等。

其三，發(fā)出你的優(yōu)惠邀請，先少量測試名單，有效果了，放大測試名單。

最重要的是，你愿意嘗試新事物，換一種新的方式測試，哪怕會失敗。

尤其是確保自己要與客戶經(jīng)常溝通，從他們的溝通中獲取最有價值的信息，從而改善自己的生意方式。

后來他的叔叔回國之后，這個外甥就不再給他叔叔打工了，因為他要開展屬于自己的事業(yè)了。

如果你是做餐館的，要不要把這個方法很好的利用在自己的生意上呢？

其實，這個方法不僅適用于任何餐館，基本上很多行業(yè)都是可以適用的。

尤其是客戶終身價值，一定要重視這個，看起來這幾個字很普通，如果你重視了，你就知道它將能給你的生意帶來巨大的改變。

看完全文，你有什么啟發(fā)？

尤其是上面客戶終身價值的點子，你可能永遠沒有想到這個點子吧！

我是吳韋朋，變現(xiàn)商學創(chuàng)始人，專注于線上變現(xiàn)、營銷、哲學、隨筆等原創(chuàng)分享。本文希望對你有所啟發(fā)，如果你有什么啟發(fā)，也歡迎留下你的感受。學習更多干貨內(nèi)容，大家可以搜索“吳韋朋”去閱讀。如果你覺得這篇文章有價值，歡迎推薦給你身邊的朋友。